邮政储蓄信用卡客服系统功能介绍

邮政储蓄信用卡客服系统功能介绍

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邮政储蓄信用卡客服系统功能介绍

中国邮政集团公司 ２00８年10月

目 录

1. 自助语音 ............................................................... 错误!未定义书签。 1.1?信用卡申请及申请进度查询 ........................... 错误!未定义书签。 1．2?卡片激活及密码设置 .................................... 错误!未定义书签。 1.3 可用额度及账单查询?错误!未定义书签。 1．4?挂失?错误!未定义书签。

1.５?积分及短信服务?错误!未定义书签。 1.6?自动还款及转账?错误!未定义书签。

１．7 ........................................... 我的个性化菜单?错误!未定义书签。 1．８?自助语音通用操作 ...................................... 错误!未定义书签。 2.?人工服务?错误!未定义书签。

2.1?账户查询和交易?错误!未定义书签。

2．2 投诉建议......................................................... 错误!未定义书签。 2.3?业务咨询?错误!未定义书签。

1. 自助语音

客户可在中国邮政储蓄银行信用卡语音系统(40088９5５80）上进行信用卡申请、信用卡申请进度查询、卡片激活、密码设置、可用额度查询、账单查询、挂失、积分查询、设置短信服务、自动还款、进入已定制的个性化菜单等。

客户拨打400８895580，语音播报菜单中相应业务。

拨打40088955801.信用卡申请及申请进度查询2.卡片激活及密码设置3.可用额度及账单查询4.挂失5.积分及短信服务6.自动还款及转账9.我的个性化菜单0.人工服务

1.1 信用卡申请及申请进度查询

信用卡系统支持查询申请信用卡进度。

2.申请进度查询1.信用卡申请及申请进度查询0.人工服务＃返回上级菜单

1. 申请进度查询