******酒店
部门与岗位职责
Department and responsibility of the position
职责RESPONSIBILITY 巡逻岗岗位职责 编号 REF. NO. ****-QC-030-A 制定人 RESPONSIBILITY BY *** 编制日期 DATE OF PREPARATION 2011.11.18 七、巡逻岗岗位职责
1、按照制定的巡逻路线和频次对酒店各区域进行巡逻检查，对检查发现隐患要及时处理，重点区域应加强巡查力度。
2、巡逻时发现有在酒店内闹事斗殴、损坏酒店财物者要及时劝阻，控制局面并上报。
3、如发现盗窃现象要立即联系各岗位，了解情况及时抓获并上报。
4、酒店内有大型活动或接待时，应到大堂协助大堂副理维护秩序，避免宾客发生争吵、喧哗、打闹现象，保证宾客安全防止酒店物品的损坏。 5、做好酒店内外日常消防安全防范，巡逻检查工作。检查内容包括： ——检查各项消防器材和设施是否齐全完好。 ——检查各安全通道是否畅通。
——检查各安全出口指示灯、应急灯是否正常，有否被遮挡或挪用。 ——检查电器设备设施使用情况是否符合安全要求。 ——检查厨房用火用电设备情况是否符合安全要求。
——检查常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响
使用。
——检查酒店各部门日常防火安全工作开展情况是否符合规范。 6、对酒店范围内动火、动焊作业严格进行监督管理。 7、检查重点部位值班人员在岗工作情况。
8、巡查时发现隐患或违章行为要妥善处理并解决，无法立即解决应及时上报。 9、如发生火警、爆炸等事故，应立即组织疏散，同时上报并采取相应措施。 10、严禁利用工作之便使用酒店设备与设施。
11、酒店有重大接待任务时要加强重点岗位和区域的巡查力度。 12、认真填写工作过程中巡查和交接班记录并做好交接工作。
第25页 共70页
******酒店
******酒店
****** Hotel
安 保 部 管 理 制 度
文件编号：****-QC-031—037-A 受控状态： 发放号：
编 制 人： 审 核 人：
*** ***
编制日期： 审核日期： 批准日期：
2011．11．8 2011．11．8 2011．12．10
发布日期：2011年12月16日 实施日期：2011年12月16日
批 准 人： *** 第26页 共70页
******酒店
目 录
一．员工仪容仪表管理规范…………………………………………………29页
1．着装………………………………………………………………… 29页 2．佩戴工号牌………………………………………………………… 29页 3．头发………………………………………………………………… 29页 4．面部………………………………………………………………… 29页 5．卫生………………………………………………………………… 29页 二.员工行为管理规范 ………………………………………………………30页
1．站姿………………………………………………………………… 30页 2. 坐姿………………………………………………………………… 30页 3．走姿………………………………………………………………… 30页 4. 手姿………………………………………………………………… 31页 5. 点头与鞠躬………………………………………………………… 31页 6. 其他举止…………………………………………………………… 31页 7. 基本礼貌用语规范………………………………………………… 32页 8. 宾客服务的用语要求……………………………………………… 32页 9. 电话接听规范……………………………………………………… 34页 三．保部综合管理制度………………………………………………………35页
1．安保部管理制度 ……………………………………………………35页 2．车场管理制度 ………………………………………………………36页 3．交接班管理制度…………………………………………………… 36页 4．巡逻管理制度……………………………………………………… 36页 5．施工人员管理制度………………………………………………… 36页 6．安全值班管理制度………………………………………………… 37页 7．安全检查管理制度………………………………………………… 37页 8．通讯器材使用管理制度…………………………………………… 38页 四．消防安全管理 ………………………………………………………… 39页
1．消防安全管理制度………………………………………………… 39页 2．动用明火作业管理制度…………………………………………… 40页
第27页 共70页
******酒店
3．员工防火管理制度………………………………………………… 41页 4．火源管理制度……………………………………………………… 41页 5．电源管理制度……………………………………………………… 42页 五．消防系统、设备器材的管理和维护 ………………………………… 44页
1．消防设备管理制度………………………………………………… 44页 2．消防系统安全操作管理制度……………………………………… 44页 3．消防泵房管理制度………………………………………………… 45页 4．消防设施器材维护保养管理制度………………………………… 45页 5．监控录像管理制度………………………………………………… 46页 六. 安全教育管理制度………………………………………………………47页 七．安全疏散设施管理制度…………………………………………………49页 八．易燃易爆危险品管理制度………………………………………………50页 九．打架斗殴、滋事的防范和治安管理……………………………………51页
第28页 共70页
相关推荐：
loading