C.移动网页产品 D.支付控件/收银台产品 共36题，当前第14题 以下的产品中，可以连接互联网，提供互联网支付功能、电子现金月查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下载、动态口令等多种功能的产品是（）（单选题） A.闪付 B.电子现金扩展应用 C.双币种电子现金 D.迷你付 共36题，当前第15题
NFC手机支付作为NFC近场支付模式应用，要有（）搭配使用。（多选题） A.银行卡 B.NFC智能终端 C.NFC技术 D.受理终端 共36题，当前第16题
国内银行卡互联网支付的模式有（）（多选题） A.商户直联网银模式 B.网关支付模式 C.网银支付模式 D.虚拟账户支付模式 E.银行卡互联网支付模式 共36题，当前第17题
在以下的网络交易中，可以一定程度上保证买家利益，减少风险损失的是（）（单选题） A.商户直联网银模式 B.网关支付模式 C.直付模式 D.延迟支付模式 共36题，当前第18题
国内银行IC卡的发展起步于（）（单选题） A.20世纪80年代 B.20世纪90年代 C.2005年 D.2011年 共36题，当前第19题
某用户在网上购物时，直接跳转到银行的网银支付网关，整个跳转过程不出现银联在线支付网关的页面，我们推测他可能使用了哪种支付方式（）？（单选题） A.网关支付 B.无跳转支付 C.网银支付提前 D.快捷支付提前 共36题，当前第20题
以下关于对标准借贷记金融IC卡产品的描述，不正确的是（）（单选题） A.是一种全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁条卡 B.支持大额交易 C.增加了脱机数据认证 D.对交易的控制完全取决于与发卡行的联机过程 共36题，当前第21题
国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移动支付业务，（）第三代移动支付业务，以下填入顺序正确的是（）（单选题） A.以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”，基于智能卡 B.基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主，基于智能卡 C.基于智能卡，基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主 D.基于智能卡，以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件” 共36题，当前第22题
以下属于我国金融IC卡的行业标准规范的是（）。（单选题） A.IC卡应用规范 B.银联金融IC卡规范体系 C.PBOC规范 D.IC卡脱机受理终端规范 共36题，当前第23题
在互联网支付的产业链中，银联secure认证支付属于（）（单选题） A.银联业务体系 B.运营商 C.监管机构 D.安全认证 共36题，当前第24题
国外互联网支付的业务模式有（）（多选题） A.卡公司模式 B.网银支付模式 C.虚拟账户模式 D.直接借记支付模式 E.商户直联网银模式 共36题，当前第25题
淘宝客户端是一种（）（单选题） A.移动网页 B.支付控件 C.垂直客户端 D.综合客户端 共36题，当前第26题 互联网支付的产业链包括（）（多选题） A.银联业务体系 B.运营商 C.监管机构 D.安全认证 E.商户 F.和消费者 共36题，当前第27题
世界上移动支付的模式，最早出现在（）（单选题） A.20世纪80年代的法国 B.20世纪90年代的芬兰 C.21世纪初的美国 D.21世纪初的欧洲 共36题，当前第28题
关于商户页面无跳转支付模式，说法正确的是（）（多选题） A.首次支付仍需跳转银联页面进行开通 B.首次支付无需跳转银联页面进行开通 C.非首次支付，输入或选择银行卡，凭短信验证码进行支付，无须跳转 D.非首次支付，仍需跳转银联页面，输入或选择银行卡，凭短信验证码进行支付 共36题，当前第29题
金融IC卡中的电子现金应用的特点包括（）（多选题） A.余额不能大于1000元，能够将卡内余额控制在较小的范围内 B.先充值再使用，不允许透支，无借贷风险 C.不适合于无联机条件、需要较快交易速度的场景 D.可以为商户节约联机费用，因此成本低 共36题，当前第30题
关于近场支付产品，说法正确的是（）（多选题） A.条码/二维码支付成本较低、易快速开展业务 B.声波支付不需要依赖NFC芯片，只需要通过扬声器发出超声波即可完成支付过程 C.声波支付交易流程不够快捷，安全性让人顾虑 D.条码/二维码支付只适用于开展特定业务 第四章：客户服务模拟题 共27题，当前第1题
在银行卡客户服务体系中，如何对网上银行与手机银行进行管理？（单选题） A.丰富业务品种，完善功能 B.加强营销宣传，引导客户使用 C.提高安全性和稳定性，提供在线支持 D.以上都对 共27题，当前第2题 在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征？（多选题）
A.银行的客户服务意识逐步增强
B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能 C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进 E.银行卡依然作为存折的附属品
F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高 共27题，当前第3题
在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在？（单选题） A.银行加强对自助语音服务方式的应用 B.银行不断提高人工服务的水平 C.不断优化流程，提高客户服务效率 D.以上都对 共27题，当前第4题
以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期？（单选题） A.起步期 B.形成期 C.发展期 D.转型期 共27题，当前第5题
在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为？（单选题） A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户 B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
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