（2）资本流动自由化 （3）金融业务自由化 （4）金融市场自由化
15.简述现代物流业的概念。
答案：现代物流业是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合、形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
16.现代物流业的发展趋势有哪些？
答案：
（1）信息技术、网络技术日益广泛用于物流领域，物流与电子商务日益融合； （2）专业化趋势不断增强；
（3）系统化趋势，涉及供应链管理所有环节； （4）仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。
17.简述什么是金融物流？
答案：物流金融是指在面向现代物流业的运营过程，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。这些资金运动包括发生在物流过程中的各种存款、贷款、投资、信托、租赁、抵押、贴现、保险、有价证券发行与交易，以及金融机构所办理的各类涉及现代物流业的中间业务等。
18.试述第四方物流的概念。
答案：第四方物流是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。
19.试述绿色物流的概念。
答案：绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
20.简述物料需求计划（MRP）的概念。
答案：一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
21.试阐述城市物流的概念。
答案：城市物流是指为城市服务的物流，它服务于城市经济发展的需要，指物品在城市内部的实体流动，城市与外部区域的货物集散以及城市废弃物清理的过程。
22.广东发展现代物流业的政策支持有哪些？
答案：
（1）创新物流管理体制 （2）完善政策法规体系
（3）多渠道增加对物流业的投入
（4）充分发挥物流行业协会、商会的作用
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23.简述信息服务业的概念。
答案：信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体。
24.信息服务业的发展趋势有哪些？
答案：
（1）现代信息技术广泛应用，信息服务的新型业态不断涌现。 （2）信息服务业成为生产性服务业的重要组成部分。
（3）信息服务业为用户提供信息增值服务的空间更趋宽广。 （4）信息服务走向专业化和个性化。
（5）信息服务业趋向于跨国经营和国际化趋势。
25.为什么说信息服务业为用户提供信息增值服务的空间更趋宽广？
答案：信息的丰富化和信息利用技术的提高,导致了信息透明程度越来越高,这样,信息咨询服务商只有充分挖掘专业人才和专业技术优势,将目标集中于对现有信息资源的充分利用上,以满足客户的多样化需求,也就通过信息的增值服务来保持住竞争优势，所以信息增值服务的空间会更趋宽广。
26.为什么说信息服务走向专业化和个性化？
答案：专业信息服务的发展是传统行业深入和信息技术应用逐渐成熟的一种表现。无论是电子商务,还是商用数据库,或者是软件产业,其发展模式都是遵循先水平后纵向垂直的发展过程。从供需来看,客户将更加关注那些对其所在行业特有的、高水准、灵活性的服务方案,在细分市场中寻求更加稳定的专业化、个性化需求。
27.谈谈如何发挥财税金融政策对服务信息业的扶持力度？
答案：各级政府要进一步加大对发展现代信息服务业的扶持力度，科技三项经费、自主创新资金、技术改造资金、扶持中小企业发展专项资金和关键领域重点突破资金的安排都要向现代信息服务业有所倾斜。发挥现有税收优惠政策的引导作用。积极拓宽投融资渠道，鼓励、支持国内外资本投向现代信息服务业。
28.谈谈如何加强公共技术服务平台建设？
答案：坚持政府引导、企业主体、市场运作的原则，依托产业基地、产业园区、中介机构和龙头企业，建设公共技术服务平台；强化现有公共技术服务平台的作用，加快建设一批面向行业的公共技术服务平台；鼓励有条件的企业承担本行业公共技术服务平台建设。
29.广东发展信息服务业的政策支持有哪些？
答案：
（1）加强信息网络基础设施建设。 （2）加强公共技术服务平台建设 （3）加强区域合作和国际交流 （4）加大财税金融政策扶持力度 （5）加强人才队伍建设
（6）营造良好的市场发展环境
30.简述科技服务业的概念。
答案：科技服务业是指一个区域内，为促进科技进步和提升科技管理水平，运用现代科学知识、现代技术手段和分析方法，为科学技术的产生、传播和应用提供智力服务并独立核算的所有组织或机构的总和。
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31.为什么说科技服务业成为区域创新体系的重要构成部分？
答案：科技服务业承担知识创新、技术创新和知识技术传播的功能。这些功能的发挥是通过促进新技术开发、促进知识流动、改变创新方式和增强创新组合等途径对区域创新系统的创新绩效产生影响。
32.试阐述广东科技服务业的发展重点。
答案：
（1）科技交流与知识产权 （2）研究与试验发展 （3）技术孵化及推广 （4）专业技术服务
33.谈谈你对如何做好科技风险投资与担保的看法。
答案：加大科技风险基金的投入力度，充分发挥政府财政资金的引导作用，支持处于成长前期的中小企业快速发展。吸引国内外财团、风险投资基金及民间资金兴办各种形式的科技风险投资公司、风险投资管理公司，形成民间资本投入为主、政府引导投资为辅的多元化风险投资体系。
34.谈谈你对如何优化广东科技服务业发展环境的看法。
答案：一是要强化政府对科技中介机构的监管。二是要继续推进“组织网络化”进程。三是要逐步完善科技服务业的社会法律环境。
35.应如何加强科技服务业从业人员队伍建设？
答案：严格把好资质从业人员进入关口，确保人员素质，提高科技服务机构的管理水平，鼓励和支持科技服务机构建立学习型组织，努力提高从业人员业务水平。按照“分级培训、全面提高”的原则，以在职培训和资质培训为主要内容，突出抓好科技服务从业人员的培训工作。
36.谈谈应如何加快科技服务管理体制和机制转变？
答案：一是鼓励民间资本进入科技中介服务业，二是引导专业技术力量开展科技中介服务。总之，扭转以政府出资为主的科技中介发展模式，逐步形成多元化的科技中介投资运作模式。
37.简述服务外包的含义。
答案：服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
38.简述BPO（业务流程外包，Business Process Outsourcing，简称BPO）的概念。
答案：BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、管理这些指定的职能。
39.简述我国服务外包产业的发展趋势。
答案：一是服务外包产业迅速发展，产业升级趋势更加明显；二是离岸外包近期仍以软件服务外包为主，市场格局短期难以改变，主要是市场的进一步细分；三是在岸外包的需求将大量出现，地域发展不平衡将导致细分服务的地域集中度上升。
40.我省应重点发展服务外包业的哪些领域？
答案：着力发展信息技术外包、业务流程外包、研发设计外包等外包服务业，以珠三角为重点，加强与港澳服务外包合作，联合承接全球软件、金融后台服务、研发设计服务、数据处
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理等服务外包业务，把粤港建成具有国际竞争力的服务外包基地。
41.简述我省供应链管理外包的重点发展方向。
答案：重点发展基于信息技术、分销、采购、计划、精益物流基础上的企业供应链管理服务；积极拓展人力资源管理、市场营销、会计核算等其他供应链管理外包业务。
42.简述如何强化我省服务外包产业载体的服务功能。
答案：重点支持和引导各类技术支撑平台、信息服务平台建设，为服务外包企业提供基于技术研发、质量保证、测试、演示、验证、培训、项目管理、知识产权保护以及政策指导、产品推介、市场开拓等方面的优质服务。
43.简述如何打造并擦亮“广东服务”品牌。
答案：尽快把“广东服务”整体品牌以及“广州服务”、“深圳服务”、“深港服务”、“穗港服务”、“粤港澳服务”等区域品牌推出去。
44.简述如何科学制定全省服务外包发展规划。
答案：可结合广州、深圳两个服务外包示范城市的有关规划，着手拟定珠三角地区中长期服务外包产业发展规划，并把它嵌入珠三角地区城市群（广佛肇、深莞惠、珠中江等）一体化发展的整体规划之中。同时，选出若干最能体现广东优势与特色的服务外包行业，进行特殊的优惠政策设计，迅速壮大规模，以便形成行业集聚效应。
45.简述如何培育公共服务领域的服务外包内需市场。
答案：鼓励地方政府把电子政务的建设和运营、咨询服务、社保、城市房屋数据、城市档案等数据服务外包给企业，以降低行政成本，提高服务效能，并进一步带动外包服务的内需市场。
46.何谓商务服务业？
答案：商务服务业指在社会经济活动中发挥服务、沟通、监督、鉴定、公证等功能，为生产者、经营者、其他组织和人民生活或上述四者之间牵线搭桥提供社会性、技术性、执行性有偿服务的经济组织、社会团体和个人所构成的行业。
47.简述我省商务服务业应重点发展的领域。
答案：重点培育和扶强设计、会计、法律中介服务企业，引导其向综合性、大型化、国际化发展，使之起带头、集聚作用；积极鼓励、引导、扶持成长性良好、有发展前途的一般性中介服务企业，向“专、精、特、新”方向发展。
48.简述如何积极培育现代化会展业市场主体。
答案：通过资源整合、信息共享和有序竞争，进行跨地区、跨部门的战略重组，建立符合现代企业制度的多元化会展公司。大力发展会展中介服务公司，为会议和展览提供设计策划、组织联络、广告宣传和各类服务等。
49.简述如何积极与国外会展组织开展合作交流。
答案：积极争取参加国际会展业的行业组织，开展会议设施、人员培训、信息咨询、秘书服务等方面的合作。吸引国际著名会展服务公司在我省设立分公司或办事处。同时鼓励我省会展企业到发达国家和地区参加国际性会展，学习他们成熟的经验和做法。
50.简述如何加强会展业人才培训工作。
答案：以行业协会为主导，高等院校为依托，采取课堂授课、实务操作和介入性培训等形
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