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46、职业倦怠也称为工作衰竭、职业枯竭、职业性抑郁,根据国际标准,它包括以下几个指标（ CD ） 。 UNC A、情感耗竭 B、玩世不恭 C、成就感低落 D、苦闷、烦恼增多
47、工作说明书编制的注意事项( ABD ) P72 A、合理组织工作职责，做到逻辑清晰 B、清楚陈述每一项职责，做到表达准确 C、抓住次要职责，表达不需要太清晰 D、尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语
48、时间管理有哪几大观念（ ABD ） P138 A、时间观念 B、效率观念 C、达成观念 D、效能观念
49、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面（ ABC ）P4 A、技能因素 B、激励因素 C、环境因素
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D、关系因素
50、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的，概括起来可以分为( ABCD ) A、技能因素 B、激励因素 C、环境因素 D、机会因素
51、冲突具体可以分为( ABCD ) P172 A、人际冲突 B、内心冲突 C、组织内冲突 D、组织与外部的冲突
52、岗位设置要根据什么原则（ ABCD ） P70 A、因事设岗原则 B、规范化原则 C、整分合原则 D、顾客导向原则
53、作为管理者，应该如何发挥下属的优势呢？有哪些原则可以遵循：A、要看下属的长处而不是短处
ABCD ）P48 （word文档 可自由复制编辑
B、要培养下属的长板而不是短板 C、要把下属安置在适合的位子上 D、要给下属展现自己的机会
54、根据综合值班工程师的岗位工作职责描述，在关注岗位胜任关键工作的基础上，必须测试哪些关键胜任特征要素：( ABD ) P96 A、安全意识与疑虑倾向 B、恒心 C、依赖性 D、细节关注
55、关键成果是必须具备以下特点的行动：( ABD ) P26 A、必须是能直接实现目标的；
B、必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的； C、必须是间接实现目标；
D、不能太多，一般每个目标的关键成果不超过 4 个；
56、超事业部组织结构的优点是：( ABCD ) P59
A、联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动，提供产品和服务，形成集体优势
B、协调各事业部的生产经营活动，有效地加强了各事业部之间的联系与合作，避免了各事业部之间的盲目的恶性竞争
C、超事业部制大大加强了企业的灵活性和适应性
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D、减轻了公司总经理的负担，使其能够将更多的精力集中在研究企业战略方针的制定以及重大管理问题等方面
57、影响专业技术人员社会适应能力的因素有（ AB ） BAIDU A、个体的矛盾 B、环境的变化 C、心理健康 D、内在的需求
58、直线制组织结构的缺点是：( ACD ) P54 A、组织结构缺乏弹性 B、横向联系少，内部协调容易 C、组织内部缺乏横向交流
D、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高
59、直线制组织结构的缺点是： （ ABD ） A、组织结构缺乏弹性 B、组织内部缺乏横向交流
C、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高
D、经营管理事务仅依赖于少数几个人，即组织的最高管理者及其组成的管理团队
60、直线制组织结构的优点是：( BCD ) P54 A、组织结构缺少弹力
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B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确 C、横向联系少，内部协调容易
D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高
61、流程再造的成功关键( BCD ) P76 A、工作执行标准 B、遵循循序渐进的原则 C、吸纳全体组织成员的参与 D、严刑峻法
62、编码是指信息以相应的( ABCD )或者其他形式表达出来的过程 P155 A、语言 B、文字 C、符号 D、图形
63、时间管理的三大观念（ ACD ）P138 A、时间观念 B、价值观念 C、效率观念 D、效能观念
64、专业技术人员的生活适应能力应该是这样的？（ ABD ) UNC
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