医疗器械售后服务承诺书

医疗器械售后服务承诺书

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨～上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时～不断改进服务质量～从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面～保证顾客能得到最好的服务～让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求～标识清晰无误～使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运阳行～及时解答用户提出的疑问～帮助用户解决问题～公司据维护中心和各地维护网点～负责各地的开通、维护和技术逋咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费槁提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后～江浙郢沪皖24小时内赶赴现场～其它地区48小时内赶赴现场兔～并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时崭的电话服务～由专职的工程师受理用户来话～保证用户在瑶使用设备的过程中～及时得到技术上的支援。

专线电话罂:021-611XXXX24小时电话:15900X铴XXXX 3、免费为用户调试、开通 1 / 3

工程师负责现场瞥设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后～供宏方应书面给用户提供测试结果～在征得用户同意后供方技衍术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制锂度为常规维护工作之一～即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主～

有设计人员参与福。并听取用户维护人员反映的问题及建议～不断完善产品清的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期:合同项下?设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天鲑灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承ぎ担。

6、终身维护～保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之

日起～正常条件下(不煎含天灾及人为造成的损坏)～称体部分(钢结构)保修三鲠年～电气部分免费保修18个月。保修期外～本公司提供Ф终身有偿服务。

7、建立用户档案～完善产品质量

公冢司维护中心除开展用户技术咨询服务外～还负责受理和收生集用户投诉咨询信息～保证用户提出的问题和要求能得到障及时处理～并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户晴档案记录产品使用情况～为今后产品的质量改进提供依据熟。

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我们将不断努力～精益求精～为顾客提供最满意的产品?和服务。 8、公司备品备件库～可提供用户15年的使毛用～以最优惠价提供备件。 9、要求及建议

作为上海党庆衡电子科技有限公司的用户～我们感谢您对我公司的信林赖～您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们毽～同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护～设备出现故障应及时通知我公司各要的维护

人员к～做到及时发现及时处理～并做好设备运行站日常记录～ 我们相信通过双方的沟通和配合～一定会维护好设备。

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