杜绝隐患于未然
所有工作卡应包含安全指导
跟踪并改进“伤病事故率”和“损失工作率”
9.Three ways’ communication Horizontal 平行 Top to bottom 自上到下 Bottom to top 从下到上
10.作为自然小组的日常工作， 参与建议率90%。
建议应在30天答复，60天内实施。 承认和表彰有正式及非正式形式， 应与工厂的目标结合在一起。
11.一线管理者的角色和定位
组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任。 主管：生产控制，作业标准，质量控制，培训，安全。 经理：目标方针，资源配置，系统优化 高层管理 中层管理 基层管理
作业人员
现场领导是 指导员 现场领导不是 警察 现场领导是 支持者 现场领导不是 监工 现场领导是 推动者 现场领导不是 告密者
12.领导的基本概念——影响力 领导影响力：外部影响力，个人影响力
外部影响力：传统因素 服从感；职位因素重感；
个人影响力：品格因素 敬爱感；才能因素赖感；感情因素 亲切感； 外部影响力+个人影响力=权威
13.领导的基本概念——管理方格图 情景领导——下属的成长之路
情景领导——选择领导风格 四种领导风格：
S1 命令式：详细指示，密切观察 S2 督导式：解释决定，澄清问题 S3 参与式：交换意见，共同决绝
敬畏感；资历因素敬佩感；知识因素敬信 S4 授权式：不加干涉，等候结果
情景领导风格的特点 缺点 优点
S1 指挥式 任务明确 指挥集中 专横跋扈 缺乏民主 纪律严明
行动至上 纪律严明 从
S2 督导式
耐心教导 按部就班 妈 模仿学习 带头示范 不足 S3参与式
关怀部署 自主思考 杂
支持鼓励 察纳雅语 导
S4 授权式
独立自主 充分信任 指示
发挥自如 完全尊重 权限
互动太少 唠叨不停 干涉太多 浪费时间 推诿责任 放牛吃草 难以控制 惟命是婆婆妈 信任人多嘴缺乏教 缺乏 逾越 14.员工消极情绪分析 消极情绪的表现：
? 出现大量违法与不满情绪
出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 ? 缺勤率增长，懒散 员工对工作缺乏兴趣，效率低 ? 请病假人数增多
? 出现原因不明的疲惫现象 ? 人员流动增多，常发生争吵 ? 缺勤是衡量员工积极性一项指标
14.需求理论
? 马斯洛需求层次理论：
生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求 ? 赫茨泊双因素理论：
人们的需要可以产生两种结果，一种激励，二是保健 ㈠激励因素：成就感、认可工作本身、晋升、发展
⑴ 健因素：公司政策监督，工作条件、报酬、人际关系、工作安全感 X、Y理论
美国工业心理学麦克提出二重对立的人性假设观点： X理论
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