汽车4S店销售管理制度

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退。

·销售顾问在销售工作中，违反公司价格请示及签字流程者，除承担因未请示及签字所产生的经济损失以外，并扣5分。

·销售顾问在销售工作中，违反公司精品赠送或销售规定者，除承担因随意向客户承诺或报价所产生的经济损失以外，并扣5分。

八、新入职销售顾及业务培训制度

一、目的

为提升销售顾问对培训的重视度，保证新入职销售助理能尽快成为合格的销售顾问，减少培育成本，尽早为公司带来收益，现对销售顾问业务培训和新进顾问培训作如下规定，并形成制度长期执行： 二、新入职顾问问学习阶段：

在此阶段销售讲师需给新入职销售助理进行系统的培训，与此同时，销售助理需协助销售顾问完成新车销售的各部分流程，以便在实际操作中巩固所学。

学习阶段时长约为一个月，销售助理完成学习并通过考试后，可转为实习销售顾问进入实习阶段。（学习阶段销售助理不能接客）

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三、亲入职顾问实习阶段：

在此阶段实习销售顾问开始进行新车销售，销售讲训师或主管（组长）需督促及指导实习销售顾问完成该月任务。

实习阶段时长为一个月，实习销售顾问达成该月任务后， 可转为正式销售顾问。

四、 新入职顾问培训内容：

心态调整 销售人员应该具备的态度、能力、知识 0.5天 培训负责人：销售经理 企业文化 企业历史、规章制度、商务礼仪 0.5天 培训负责人：行政主管 品牌历史 品牌历史与品牌价值 0.5天 培训负责人：销售经理 产品知识 汽车基础知识、全系和竞争品牌知识 4天 培训负责人：销售经理 销售周边 销售衍生内容知识 4天 培训负责人：销售主管 销售流程 销售流程步骤及技巧 8天 培训负责人：销售主管 系统应用 相关电脑系统使用，各种单据的填写与录入 1天 培训负责人：销售主管 考 试

1.产品知识考核（笔试） 2.销售流程模拟考核 3.销售系统操作考核 4. 驾驶能力考核

五、新入职顾问实习阶段管理：

1、实习阶段月度销售任务量为正式销售顾问的一半； 2、实习阶段客户满意度与正式销售顾问一致； 3、实习阶段无其他KPI考核；

4、实习销售顾问提成与正式销售顾问一样。

5、达成月度销售任务和客户满意度要求，则视为通过实习阶段，可以转为正式销售顾问。

两个月内不能通过学习阶段考核者，直接解雇

五、 正式销售顾问培训管理制度

正式销售顾问所有的培训，培训师必须事先做好培训课件，并出好考试题目。在培训课程中尽量活跃，多以互动形式展开。在培训结束后所参与的销售顾问

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必须参加考试。每次考试不及格的扣10分。3个月内累计五次不合格的给予辞退。

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2015年11月23日