三：有关活动方案的决策方法 （一）确定型决策方法
（二）风险型决策方法—决策树法 （三）不确定型决策方法—1：小中取大法?2：大中取小法?3：
最小最大后悔值法
第八章?计划与计划工作
第一节? ?计划的概念及其性质
一：计划的概念。1.名词意义：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。2.动词意义：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
二：计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念）1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。2.在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割的交织在一起。
三：计划的性质（一）计划工作是为了实现组织目标服务（二）计划工作是管理活动的基础（三）计划工作具有普遍性和秩序性（四）计划工作要追求效率 第二节? ?计划的类型
一：长期计划和短期计划
二：业务计划、财务计划、人事计划 三：战略性计划、战术性计划 四：具体性计划、指导性计划
五：程序性计划、非程序性计划。从抽象到具体：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算。
西蒙把组织活动划分为---1：例行活动2：非例行活动 第三节? ?计划的编制过程。（一）确定目标（二）认清现在（三）研究过去（四）预测并有效的确定计划的重要前提条件（五）拟订和选择可行性行动计划（六）制定主要计划（七）制定派生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化
第九章??计划的实施
第一节? ?目标管理
一：目标管理的基本思想
二：目标的性质：1.层次性2.网络性3.多样性4.可考核性5.
可实现性6.富有挑战性7.伴随信息反馈性
三：目标管理的过程（一）制定目标（二）明确组织的作用（三）执行目标（四）成果评价（五）实行奖惩（六）制定新目标并开始新的目标管理循环 第二节? ?滚动计划法（一种定期修订未来计划的方法）
一：滚动计划法的基本思想 近细远粗 可以避免不确定性
二：滚动计划法的评价1.计划更加切合实际并且使战略性计划的实施也更加切合实际。2.滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接3.滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，他可以提高组织的应变能力。
第三节? ?网络计划技术
一：网络计划技术的基本步骤
二:网络图。1.工序2.事项3.路线 三：网络计划技术的评价。1.该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，并指明了完成任务的关键环节和路线。2.可对工程的时间进度与资源利用实施优化3.可事先评价达到目标的可能性。4.便与组织与控制。5.易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。 第四节 业务流程再造 一、 业务流程再造的概念 二、 业务流程再造的过程 （一） 观念再造 （二） 流程再造 （三） 组织再造 （四） 试点和切换 （五） 实现远景目标
第三篇
第十三章??组织设计 第一节? ?组织设计的概述 一：问题的提出
（一）?个人活动与集体活动
（二）? 管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态 1. 扁平结构 2. 锥形结构
3. （三）? 影响管理幅度的因素 4. （四）? 组织设计的任务 5. 二：组织设计的原则
6. （一）?因事设职和因人设职相结合的原则。 7. （二）?权责对等的原则（职权和职责对等） 8. （三）?命令统一的原则
9. 第二节? ?组织设计的影响因素分析 10. 一：外部环境对企业组织设计的影响
1. 对职务和部门设计的影响。 2. 对各部门关系的影响
3. 对组织结构总体特征的影响
4. 二：经营战略对企业组织设计的影响
5. 1：“保守型战略”2：“选择风险型战略”3：“分析型战略” 三：技术及其变化对企业组织设计的影响 （一）?生产技术对企业组织的影响 （二）?信息技术对企业组织的影响 四：企业发展阶段对企业组织设计的影响 1. 创业阶段 2. 职能发展阶段 3. 分权阶段 4. 参谋激增阶段 5. 再集权阶段
6. 五：规模对企业组织设计的影响
1. 规范化 2. 分权化 3. 复杂性
4. 专职管理人员数量 5. 第三节? 部门化
6. 一：职能部门化（是一种传统的普遍的组织形式） 7. 二：产品部门化 8. 三：区域部门化
9. 四：综合标准与矩阵组织 10. 第四节? 分权和集权 11. 一：权利的性质与结构 12. 二：集权与分权的相对性 13. 三：组织中的集权倾向
14. （一）?集权倾向产生的原因
1. 组织的历史 2. 领导的个性
3. 政策的统一与行政的效率 4. （二）?过分集权的弊端
1. 降低决策质量
2. 降低组织的适应能力 3. 降低组织成员的工作热情 4. 四：分权及其实现的途经 5. （一）?分权的标志
1. 决策的频度 2. 决策的幅度 3. 决策的重要性 4. 对决策的控制程度
5. （二）?分权的影响因素
1. 促进因素（组织的规模、活动的分散性、培训管理人员需要） 2. 不利因素（政策的统一性、缺乏受过良好训练的管理人员）
3. （三）?分权的途经：组织设计中的权力分配与主管人员在工作
中的授权
第十一章??人员配备
第一节? 人员配备的任务、程序、原则 一：人员配备的任务
（一）?从组织需要的角度考察
1. 要通过人员配备使组织系统开动运转 2. 为组织发展准备干部力量 3. 维持成员对组织的忠诚
4. （二）?从组织成员配备的角度考察
1. 使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用 2. 使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高 3. 二：人员的配备的工作内容和程序
（一） 确定人员需要量 （二） 选配人员
（三） 制定和实施人员培训计划 （四） 三：人员配备的原则：
（五） 1：因事择人的原则? ? 2：因材器使的原则? ? 3：人事动态平
衡的原则
（六） 第二节? 管理人员的选聘
（七） 一：管理人员需要量的确定 （八） 二：管理人员的来源 （九） （一）?外部招聘 （十） （二）? 内部提升
（十一） 三：管理人员选聘的标准
1. 管理的欲望 2. 正直诚信的品质 3. 冒险的精神 4. 决策的能力 5. 沟通的技能
6. 四：管理人员的选聘程序与方法 （一） 公开招聘 （二） 粗选 （三） 对粗选合格者进行知识与能力的考核 （四） 民意测验 （五） 选定管理人员 （六） 第三节? ?管理人员的考评 （七） 一：管理人员考评的目的和作用 （八） 二：管理人员考评的内容 （九） （一）?关于贡献考评 （十） （二）?关于能力考评
（十一） 三：管理人员考评的工作程序的影响 （十二） 第四节? ?管理人员的培训
（十三） 一：培训与管理队伍的稳定（相互促进） （十四） 二：管理人员培训地目标 （十五） 三：管理人员的培训方法
（十六） 第十二章?? 组织力量的整
合
（十七） 第一节? 正式组织和非正式组织
（十八） 一：正式组织的活动与非正式组织的产生 （十九） 二：非正式组织的影响
（二十） 三：积极发挥非正式组织的作用 （二十一） 第二节? ?直线与参谋 （二十二） 一：直线、参谋及相互关系 （二十三） 二：直线与参谋的矛盾 （二十四） 三：正确发挥参谋的作用 （二十五） 第三节? ?委员会
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