调整活动时间，抓紧时间将计划内游览项目完成；若有困难，无法完成计划内所有游览项目，地陪应选择最有代表性、最具特色的重点旅游景点，以求旅游者对游览景点有个基本的了解2、做好旅游者的工作，不急于将旅游团提前离开的消息告诉旅游团（者）待与领队、全陪制定新的游览方案后，找准时机向旅游团中有影响的旅游者实事求是的说明困难，诚恳的道歉，以求得谅解，并将变更后的安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做旅游者的工作3、地陪要通知接待社计调部门或有关人员办理相关示意事宜，如退房、退餐、退车等4、给予旅游者适当的补偿，必须时经接待社领导同意可采取加菜，风味餐，赠送小纪念品等物质补偿的办法5、若旅游团（者）提前离开全陪应立即报告组团社，通知下一站接待社。
04J1055怎样预防误机（车、船）事故的发生？
答：对误机（车、船）的预防1、认真核实机（车、船）票的班次，车次，日期，时间及哪个机场（车站、码头）乘机（车、船）等2、如果票据位落实，接团期间应随时与接待社有关人员保持联系3、离开当天不要安排旅游团到地域复杂偏远的景点参观游览，不要安排自由活动4、留有充足的时间去机场、车站、码头要考虑到交通堵塞或突发事件等因素5、保证按规定的时间到达机场、车站、码头。
04J1056一名法国旅游者在中国旅游期间所带贵重财物被盗时导游应如何处理？答：导游对其的处理如下：1、应立即向公安机关或保安部门以及保险公司报案，并积极配合他们早日破案，挽回不良影响和损失，若不能破案，导游人员要做好失主的安慰工作2、及时向接待社领导汇报，听取领导指示3、接待社出具遗失证明
04J1057外国旅游者丢失护照应该如何处理？
答：处理的方法有1、由接待社出具证明2、请失主准备照片3、失主本人持旅行社证明去当地公安局出入境管理处挂失申请，领取《护照报失证明》4、失主持《护照报失证明》，去所在国驻华使领馆申请补办新护照5、失主领到新护照后，再去公安局出入境管理处办理签证手续。
04J3058朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？
答：处理的方法有1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找2、如果团内没有，应立即与车站的行李处联系，请设法查找。3、如果找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。4、地陪要做好善后工作，应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。5、在旅途中，随时与有关方面联系询问查找进展情况。6、若行李找回，及时将找会的行李归还失主，如确定行李已丢失，由责任方出面向失主说明情况，并表示歉意。7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。
04J1059怎样避免旅游者走失事故的发生？
答：走失的预防：1、做好提醒工作2、做好各项活动的安排和预防3、时刻和旅游者在一起，经常清点人数发现少人要及时寻找4、地陪、全陪和领队密切配合5、地陪要以高超的导游技巧和生动的讲解吸引旅游者6、自由活动或旅游者外出购物时，要建议旅游者最好结伴而行不要走的太远，不要去秩序混乱的地方，晚上不要太晚回饭店。
04J1060地陪在团对游览中如遇到旅游者晕车如何处理？
答：如遇旅游者晕车，导游人员应给必要的帮助，如乘车前建议旅游者不要过饱饮食但也不要空腹乘车，尽量少吃油腻事物，多吃易消化食物，建议其在乘车前半小时服用一片乘晕宁两片维生素B6等，可在肚脐部贴橡皮膏。乘车时尽量安排其坐在旅游车的前部，顺方向座位建议其车窗外移动物，如遇到晕车较严重者可请乘务员协助。
04J1061旅游者患重病，导游人员应如何处理？
答：导游人员应做的工作有1、旅游者前往景点途中突然生病在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病旅游者送往就近的医院或拦截其他车辆将及时送往医院或叫救护车。2、及时将情况通知接待社有关人员3、一般由全陪、领队病人亲友同往医院，如无全陪和领队地陪应立即通知接待社请求帮助。
04J1062所带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分旅游者受伤地陪应如何处理？ 答：地陪处理的方法如下1、立即组织抢救，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别先抢救重伤员，并尽快让旅游者离开事故车辆，立即打电话叫救护车或拦车将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。2、立即报案，保护好现场3、迅速向接待社报告：地陪要迅速向接待社领导和有关人员报告，讲清交通事故的发生和旅游者伤势情况，请求派人来帮助和指挥事故的处理，并要求派车把未伤和轻伤的旅游者接走送至饭店或继续旅游活动。4、做好安抚工作
04J1063遇到泥石流时导游人员应如何应对？
答：导游员应对的办法有1、泥石流发生时，导游人员要镇定地引导旅游者逃生，不能在沟底停留，而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好2、切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流向垂直的方向逃生3、到了安全地带，旅游者应集中在一起，等待救援。
04J1064有一位英国传教士在中国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？
答：地陪应：予以劝阻，并向其宣传中国的宗教政策，指出不经中国宗教团体的邀请和允许，任何人不得在中国布道，主持宗教活动和非宗教活动场合散发宗教宣传品。处理这类事件要注意政策界限和方式方法，但对不听劝告并有明显破坡坏活动者，应迅速报告，由司法，公安等有关部门处理，若有人旅游者身份宣传邪教，组织邪教活动，导游人员应坚决制止并迅速报告有关部门，予以严肃处理。
04J1065什么是越轨行为？“何为”四个分清？ 答越轨行为是指：旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。四个分清是指1、分清越轨执行为和非越轨行为的界限2、分清有意和无意的界限
3、分清无意和有因的界限4、分清言论和行为的界限
第八章
04J2066在旅游交通方面，特别是在航空客运，铁路客运，公路客运，水陆客运方面的禁运规定有哪些？
答：在航空客运方面的禁运规定有：旅客不得托运的行李或随身携带物品内夹带易燃易爆、腐蚀、有毒、放射性物品和可聚合物质，磁性物质，危险溶液及其他危险物品。旅客乘机不得携带和托运仿真手枪，微型发射器，各类攻击性武器，弹药军械，爆炸物品以及管制刀具，利器和凶器，禁止携带菜刀，大剪刀、大水果刀、剃须刀、手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具；铁路客运方面的禁运规定有：凡是危险品（如易燃易爆和杀伤性具毒物品）国家限制运输物品，防碍公共卫生的物品，动物以及损坏或污染车辆卫生的物品不准带入车内；水上客运方面禁运的规定有：不得把有臭味、恶腥味的物品，能损坏、污染船舶和防碍其他旅客的物品、易燃品、自燃品、腐蚀性物品，有毒物品、杀伤性物品以及放射性物品带上船。
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