C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品 ................................选C 满分：4 分
8. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ A. 做好预防措施
B. 符合客观要求
C. 第一次把事情做对
D. 计划周详 ...........................选B 满分：4 分
9. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
满分：4 分..............选A
10. 一次做对的基本准则是什么？ A. 符合客户的要求
B. 零缺陷
C. 差不多
D. 做正确的事
满分：4 分...............选B
三、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？ ..... 选ABCD A. 不明白做对就是做符合要求的事
B. 没有想到工作就是做对的事情
C. 沉迷于习惯性思维
D. 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
满分：6 分
2. 第一次把事情做对的效果？ .......选ABCD A. 代价最小
B. 成本最低
C. 时间最少
D. 效率最高
满分：6 分
3. 怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？
A. 首先识别与确定要求
B. 首先制定预防方案
C. 然后努力符合要求
D. 然后按方案进行 ........................选AC 满分：6 分
4. 经营质量都包括哪些方面？ A. 产品质量
B. 业务推进的质量
C. 经营者的质量
D. 员工的质量 ......................选ABCD 满分：6 分
5. SMART原则包含哪些方面？ A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可实现的
D. 有挑战性的以及有时间框架的 ...................................选ABCD 满分：6 分
大工15春《第一次把事情做对》在线测试 一、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
2. 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
3. 做对就是做符合要求的事！ A. 错误 B. 正确 满分：2 分
4. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
5. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
6. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
7. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
A. 错误 B. 正确 满分：2 分
8. 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
9. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
10. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
11. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
12. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
13. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
14. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
15. “三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
二、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 建造优秀企业的绝对条件是什么？ A. 经营质量
B. 以严格的制度文化培育人 C. 以优质的物质文化激励员工 D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人 满分：4 分
2. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
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