A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
8. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
9. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
10. 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
11. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
12. 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
13. 人们能否做对，取决于人的行为能力。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
14. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
15. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”！ A. 错误 B. 正确
满分：2 分得分：2
单选题（共 10 道试题，共 40 分。）得分：40 1. 工作的质量可以用什么来衡量的？ A. 不符合要求的代价 B. 符合要求的代价 C. 最终创造的价值 D. 成本
满分：4 分得分：4 2. 质量的真谛是什么？ A. 诚信 B. 零缺陷
C. 符合已定的要求 D. 符合客观要求 满分：4 分得分：4
3. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A. 态度上的缺陷 B. 头脑里的缺陷 C. 预防系统的不完善 D. 设备的不完善 满分：4 分得分：4 4. 什么是正确行动的系统？ A. 零缺陷 B. 第一次就做对 C. 计划 D. 预防
满分：4 分得分：4
5. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ A. 需要 B. 需求 C. 渴望 D. 欲望
满分：4 分得分：4 6. 企业成本的真谛是什么？ A. 没有返工、报废
B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） C. 保修、库存和变更
D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 满分：4 分得分：4 7. 工作的目的应该是什么？ A. 满足上司的要求 B. 满足自己的要求 C. 满足客户的要求 D. 满足同事的要求 满分：4 分得分：4
8. 人们能否做对取决于什么？ A. 思想观念 B. 行为能力 C. 预防是否完备 D. 知识储备 满分：4 分得分：4
9. 任何组织都具有的相同目的是什么？ A. 提高品牌知名度 B. 累计财富
C. 提供需要的解决之道 D. 实现一群人共同的目标 满分：4 分得分：4
10. 一次做对的基本准则是什么？ A. 符合客户的要求 B. 零缺陷 C. 差不多 D. 做正确的事 满分：4 分得分：4
多选题（共 5 道试题，共 30 分。）得分：30 1. 为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？ A. 没有计划
B. 不懂协作的重要性 C. 发现错误没有及时改正 D. 自我要求低
满分：6 分得分：6 正确答案：ABCD 2. 领导最欣赏什么样的员工？ A. 无条件执行领导的要求 B. 和领导风雨同舟 C. 具备较强的工作能力
D. 总能圆满完成领导交给的任务 满分：6 分得分：6 正确答案：BCD
3. 作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？ A. 统一商业价值 B. 积极主动协调 C. 避免双重标准 D. 仔仔细细制定要求
满分：6 分得分：6 正确答案：AB
4. 组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？ A. 必要的符合要求的代价 B. 必要的其他费用
C. 不必要的不符合要求的代价 D. 工资
满分：6 分得分：6 正确答案：ABC 5. 苏沃洛夫成功的法则是什么？ A. 制定计划 B. 统一精神
C. 积极预防、提前做好准备 D. 追求结果正确答案：ABCD
满分：6 分得分：6
、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） V
1. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
2. 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
3. 做对就是做符合要求的事！ A. 错误 B. 正确
满分：2 分
4. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
5. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
6. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
7. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 A. 错误 B. 正确
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