收银员是干什么的
收银员是将公司的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售信息提供经公司的专职人员，（即在什么时间销售了哪些商品，卖了多少，币种是什么等）公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。
收银员的重要性
连锁企业收银员的工作不仅仅关系到各个门店营业收入的准确性，还往往是整个连锁企业门店的一项综合性管理工作。收银员在其整个收银作业的过程中，除了结算货款外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防，以及现金作业的管理、促销活动的推广、卖场安全管理工作等各项管理工作。
收银员的工作职责
1． 正确迅速结帐
（1） 熟练收银机的操作。
（2） 价格的登打。
（3） 熟悉促销商品的价格以及促销内容。
2． 亲切待客
（1） 熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
（2） 适宜的仪容仪表。
（3） 永远保持笑容。
3． 迅速服务
（1） 为顾客提供咨询和礼仪服务。
（2） 熟练迅速而正确的装袋服务。
（3） 熟练礼盒的包装技巧。
（4） 不犯收银员服务禁忌。
4． 熟练收银员的基本作业
（1） 站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确、迅速点收货款。
（2） 妥善保管好营业款，在上级规定时间内解款，确保货款安全。
（3） 做到经常检查、保养好收银设备。
（4） 配合卖场安全管理工作
（5） 工作中发现问题，及时向店长或上级主管部门汇报。
收银员岗位职责
1． 具备敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。
2． 做好顾客的服务工作，对待顾客要文明礼貌微笑服务，不管在任
何情况下，不得与顾客发生争吵。
3． 把销售数据正确的输入收银机，将正确的销售信息提供经公司。
4． 货款收受和管理要做到认真负责，防止发生溢缺，保证每日营业
款能正确、安全、及时的进入银行。
5． 负责收取当日销售收入并鉴别货币真假。
6． 负责对每日所使用的款台及收银机进行清洁工作，达到手摸无尘
的标准。
7． 每日上机前检查打印机色带，保证销售单据字迹清晰。
8． 负责将上机收银工作中发生的问题如电脑反应慢、商品条码非法
等，应及时向领班反映做记录。
9． 无人接班时，坚守岗位，不得擅自离岗。
10． 熟悉卖场布局，熟悉商品。
11． 遵守店纪店规。
12． 能服从安排，完成上级传达的任务。
13． 为工作需要能随时加班。
14． 能协助防损员防止商品流失，维护公司利益。
收银员的礼仪服务规定
仪表：收银员的仪表应以整洁、简便、大方，并富有朝气为原则。
（1） 整洁的制服
（2） 清爽的发型
（3） 适度的化妆
（4） 干净的双手：若收银员的指甲藏污纳垢，或是涂上过于鲜艳的指
甲油，会使顾客感觉不舒服，同时过长的指甲，也会造成收银员工作上的不便。
举止态度
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