（1） 结算营业额
（2） 整理收银区卫生
（3） 关闭收银机盖好防尘套
（4） 清洁、整理各类备用品
（5） 协助现场人员做好结束后的其他工作
电脑操作
POS收银机的维护和保养
（1）应保持机器外表的整洁，不允许在机器上摆放物品，做到
防水、防尘、防油。
（2）动作要轻，特别是在开启、关闭收银箱时要防止震动。
（3）电源线的连接应安全和固定，不能随意搬动机器和拆装内
部器件。
（4）断电关机后，至少在一分钟后开机，不能频繁开、关机，
并经常检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁。
（5）凡人为使用不当而造成机器损坏的，修理费处理。
键盘的操作：键盘实行盲打
商品的扫描
（6） 收银员把条码面对扫描器并处于30度的位置上。
（7） 扫描枪收到条形码信号时，发出“嘀”的一声响，商品
进入POS机
（8） 货号不同的商品应一件一件的扫描。
（9） 按总额键，报告顾客总款数。
（10）收银员扫描时应扫一件商品看一件屏幕，以避免错扫和
漏扫现象的产生。
每日工作流程
作业纪律
（1） 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和
可能产生的公款私挪的现象。
（2） 收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台。
（3） 收银员应使用规范的服务用语
（4） 收银员不可为自已的亲朋好友结算收款
（5） 在收银台上，收银员不可放置任何私人物品
（6） 收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金
（7） 暂不起用的收银通道必须用链条拦住
（8）收银员在营业期间不可看报与谈笑，看报与谈笑不仅容易疏忽
店内和周围情况，导致门店遭受损失，而且给顾客留下不佳的印象。
（9）收银员要熟悉门店的商品和特色服务内容，了解商品位置和门
店促销活动。
收银员装袋作业管理
（1） 根据顾客购买量选择合适尺寸的购物袋
（2） 掌握正确装袋顺序
A、硬与重的商品垫底装袋
B、正方形或长方形的商品装在包装袋的两侧，作为支架
C、瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外在压力破损
D、易碎品或较轻的商品置于袋中的上方
（3）表面有水或容易流出汁液的商品，先应用其他包装袋包装妥当
后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中。
（4）确定附有盖子的物品都已经拴紧
（5）装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便
（6）避免将不同顾客的商品装入同一购物袋中
（7）提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台
上的情况发生
中途离岗管理
（1）离开收银台时，要将“暂停收款”牌摆放在收银台上顾客容易
看到的地方
（2）将收银通道拦住
（3）将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走
（4）将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员
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