A．主叫先挂电话 B．被叫先挂电话 C．遵者先挂电话 D．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 48．公文处理工作的特点（ ）
A．政治性 B．时限性 C．机要性 D．规范性 49．正确选择文种的依据主要有（ ） A．作者与受文者这间的关系 B．作者权限
C．行文的目的和行文要求的需要 D．作者的行文爱好
50．真诚沟通是指沟通时要（ ）
A．真心实意 B．态度诚恳 C．不虚伪 D．不说假话 四、判断题
1．办公室的职能：服务职能、指导职能、管理职能、监督职能、协调职能、参谋咨询职能。（ ）
2．机关、单位的印章是机关、单位权利的象征和职能的标志，具有一定的权威性，这种权威性来自机关单位及其领导人的法定性。（ ）
3．印章的管理要注意以下事项：严格管理，健全制度，严格审批程序。（ ） 4．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。（ ）
5．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。 （ ） 6．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（ ）
7．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看领导的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（ ）
8．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（ ）
9．善于合作指每一个文员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意思。（ ）
10．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（ ）
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11．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些，对一般同事或顾客说话，就可通俗。（ ）
12、值班人员在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（ ） 13、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（ ）
14．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期间的办理和解密。（ ）
15．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离座时，都要招呼一声。 （ ）
16．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 （ ）
17．握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手。（ ）
18．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密。（ ） 19．来访挡驾，先问请来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。（ ） 20．按照交通信号灯指示通行，遇行人横穿可不让行。（ ）
21．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。（ ）
22．要发问或有意见时，应该等上司说话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（ ）
23．文员进言是指主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。（ ） 24．未经年度检、审检的车辆及其驾驶员，不准继续行驶与驾车。（ ） 25．办公室钥匙必须要严格管理制度，除指定人员外，其他人可以不用登记手续，即可拿去使用。（ ）
26．食堂从业人员每年必须进行健康体检，新参加工作和临时工可以不参加体检。 （ ）
27．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（ ）
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28．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（ ）
29．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档\，有归档范围和要求，但没有期限。（ ）
30．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（ ） 31．化解矛盾体现了办公室的协调和能力。（ ）
32．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（ ）
33．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 （ ）
34．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（ ）
35．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（ ） 36．办公室工作系统简称办公体系。（ ）
37．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ） 38．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（ ）
39．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（ ）
40．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（ ） 41．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应查证消息的可靠性。（ ） 42．公文的秘密等级分为秘密、机密、绝密。（ ）
43．为提高办事效率，不必每一份文件都经过领导签发。（ ） 44．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（ ）
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45．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起做。（ ）
46. 办公室布置要注意各种沟通、保密。（ ）
47. 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（ ）
48. 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。（ ） 49. 文员如果误拆了非本公司的信，应该在信封上注明“误拆”写上自己的姓名缩写，并把信重新封好并退回去。（ ）
50. 领导决定参加某个会议时，文员只需要在便笺上写好会议名称。（ ） 51. 不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁。（ ）
52. 注意节约用电，下班后要关闭电脑，电灯、空调等电器设备。（ ） 53. 同事之间应和睦相处，要保持良好的沟通与合作。（ ）
54. 办公设备损坏或发生故障时，应该向办公室报修，以便及时解决问题。（ ） 55. 非工作时间可以在办公室闲聊，允许大声喧哗。（ ） 56. 电脑设备可以私自挪动和拆卸。（ ）
57. 迎客礼仪的顺序是开门、问后、迎客、招待。（ ） 58. 宿舍内严禁用电炉子，不准卧床抽烟。（ ）
59. 电脑设备可以私自安装光盘文件或拷贝与办公无关的文件。（ ） 60. 接待来宾要热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，不能随便乱说。（ ）
61.接文员必须具有合作精神，善于同他人合作，密切配合，步调一致。（ ） 62. 待客人引路时，自己在后方，和客人保持适度的距离。（ ） 63. 不打私人电话，接听私人手机离开办公区域，以不影响其他同事工作为宜。（ ）
64. 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件需经公司领导批准。（ ） 65. 办公室严禁堆放与工作无关的物品。（ ）
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