浅谈新时期办公室管理工作

浅谈新时期办公室管理工作

（XXXXXXXXXXX）

【内容摘要】随着知识经济时代、信息时代的到来以及我国社会改革创新转型步伐的不断加快，各级政府单位部门职能转变面临着前所未有的机遇和挑战。办公室在政府行政管理中发挥着承上启下、沟通内外、协调平衡的枢纽作用，办公室管理工作水平高低将直接影响整个部门行政管理工作的效率和效果，间接影响着社会发展步伐，我们应审时度势地对办公室管理工作不断做出新的认识、思考和探索，从而不断提升办公室综合管理能力和水平。

【关 键 词】办公室管理 存在问题 思考

目 录

引 言---------------------------------------------------1 一、办公室管理工作概述----------------------------------1 （一）办公室管理工作的含义------------------------------1 （二）办公室管理工作的指导思想--------------------------1 （三）办公室管理工作的重要地位--------------------------2 （四）办公室管理工作的职能------------------------------2 （五）办公室管理工作的特点------------------------------4 二、办公室管理工作中存在的问题--------------------------5 （一）体制机制不健全------------------------------------5 （二）职能发挥不到位------------------------------------5 （三）能力素质不够高------------------------------------6 三、改进办公室管理工作的几点思考------------------------6 （一）进一步健全完善制度，实施规范管理------------------6 （二）进一步发挥各项职能，实现效率最优------------------7 （三）进一步加强队伍建设，提高整体素质------------------8 四、结论------------------------------------------------9 致谢----------------------------------------------------9 参考文献------------------------------------------------10

引 言

随着知识经济时代、信息时代的到来以及我国社会改革创新转型步伐的不断加快，各级政府单位部门职能转变面临着前所未有的机遇和挑战。办公室作为一个综合的、全面的办事“窗口”机构，既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务，是一个单位承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽”。办公室管理工作水平高低将直接影响整个部门行政管理工作的效率和效果，间接影响着社会发展步伐，新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求，我们应审时度势地对办公室管理工作不断做出新的认识、思考和探索，从而不断提升办公室综合管理能力和水平。

一、办公室管理工作概述

（一）办公室管理工作的含义

当前，对于办公室的理解有多种认知：一则，办公室是一项集文、密、档等专门人才于一体，利用办公设备和手段，从事为领导（领导部门）收集掌握信息、制定决策、下达命令、检查决策执行情况、做好信息反馈、办理起草文件和文书档案、处理群众来信来访和接待工作、办好各种会议准备和组织等工作的机构。办公室管理的好坏直接关系到上级的决策能否正确，上级的指示与计划能否落到实处、上级的信息能否得到沟通，关系到部门的办事效率、效果及其地位等重大问题。再则，办公室为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设立的办理行政性事务的办事机构，是设在领导身边、直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导工作的辅助性机构。

而对办公室管理的表述也有多种，一是指办公室围绕其所在社会组织的总目标按照一定原则、程序和方法，做好服务的过程。另一，办公室管理是指通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调办公室的各项资源，从而发挥出办公室为领导及整个组织提供辅助服务的最高效能。

（二）办公室管理工作的指导思想

1985年1月在北京召开的全国性秘书长、办公厅主任会议上，中央办公厅

- 1 -

进一步明确了自已的工作指导思想，概括为：围绕党的总目标、总任务、做好“三服务”，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民群众服务。实质上，这也就是各级、各单位办公室工作的指导思想，推而广之各级办公室工作的指导思想，就是：为直接领导服务，为相关的各级领导服务，为人民群众服务。办公室工作的指导思想应贯穿于整个办公室工作的始终。

“紧紧围绕本单位发展总目标，为经济工作的改革发展服务”，是办公室工作的中心点，这即是办公室工作的出发点，也是办公室工作的落脚点。从一定意义上说，办公室工作为本单位领导和领导机关服务工作做好了，总体上也就直接或间接地体现了为上级、下级和群众的服务工作。

（三）办公室管理工作的重要地位

办公室是一个单位的“窗口”，地位和作用非常重要。而作为办公室人员，就必须清楚认识到地位和作用的重要性，努力适应新形势、新要求，努力提升办公室管理工作综合素质和水平。一方面，从办公室的地位看，办公室是综合性办事部门，是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”，大量地、经常性地联系上下的工作。而且行政管理岗位往往被设在办公室的“窗口”位置上，它担负着日常的办公室事务工作，尽管大多是琐碎的事务、重复的服务，然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作。另一方面，从提高办公室整体效率看，机关各部门只负责本业务系统的工作，而每一项工作的各个环节的合理、准确、及时的衔接，都要靠办公室综合协调、处理、解决。只有找准、认识到行政管理工作特定的位置和职能，才能牢固树立全方位服务观念，积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务，以良好的“窗口”形象，提高办事效率，促进办公室的各项工作有序开展。

（四）办公室管理工作的职能

虽然各个单位和行政部门办公室机构设置不尽相同，但是职责却是大同小异，归纳起来主要有以下几方面。

1、综合职能。综合是办公室管理工作的首要职能。办公室处于总揽全局、沟通上下、联系内外、协调各方的枢纽地位，是单位管理系统的枢纽与心脏。在单位管理系统中，办公室是实现各种因素相互联系的节点，是整个管理运行机制的重要组成部分。单位重要的决策和工作安排都由办公室负责布置安排，各项工

- 2 -