D、团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展
26、近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（ ）对周总是无用的。
A、了解你团队的每个人 B、显示出你的信任
C、同成员交流 D、让团队成员服从你的安排
27、华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的（ ）阶段。
A、形成 B、规范化
C、成熟 D、波动
28、小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（ ）。
A、不健康的冲突 B、破坏性的冲突
C、健康的冲突 D、公开性的冲突 29、下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（ ）。
A 小利的团队中互换了资源 B 小琴的团队制订了新的招聘制度
C 小余的团队中进行了人员调换 D 小许的团队中进行相互交流
30、关于团队学习，说法正确的是（ ）。
A．学习是为了发展，发展为了更好的学习
B．团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查
C．脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系
D．培训与训练的步骤是完全一致的，它们没有什么本质的区别
31、消除员工不满情绪的方法有很多，（ ） 不能消除员工的不满。
A、倾听员工的诉说
B、对情况进行解释并纠正任何误解
C、集中精力建立团队融洽的关系
D、严格遵守企业制定的规章制度
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32、下面（ ）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
A公平理论 B需求理论
C期望理论 D双因素理论
33、下面的选项中，( )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。
A 领导方式 B 自信
C 授权 D 演讲水平
34、团队领导方式没有好坏之分，关键是( )。
A 看它是否代表领导层的意思
B 看它是否代表团队成员的利益
C 看它是否适合团队当前的情境
D看它是否适合其他团队的发展
35、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来( )。
A 员工工作技能的提高 B更高的使命感
C 积极地运用冲突的力量 D真正的意见和建议
36、通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（ ）。
A工作轮换 B工作充实
C工作类型 D工作扩展
37、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（ ）。
A 激励因素 B 保健因素
C 不满意因素 D 满意因素 38、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有（ ）。
A、自我评价和经理的评价 B、双方会面
C、汇报 D、以上都对
39、李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（ ）。 A、“社会人” B、“经济人”
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C、“关系人” D、“机器人”
40、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（ ）。
A、实现领导目标的需要 B、提高领导效率的需要
C、团队成员之间的互相帮助 D、满足下级的自我价值的实现
三、多项选择题
1、减轻压力的方法有( )。
A把握好自己的生活 B组织好自己的工作
C保持工作同生活之间的平衡 D更加重视家庭生活
E调整自己休息的时间
2、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有( )。
A适时说“不” B说出你想要的
C对付干扰 D与人交往的能力
E对自己无关的事，不应该管
3、职业选择通常包括的选择有（ ）
A 改变境遇 B改变工作关系
C 改变自己 D离开工作
E 跳槽
4、减少时间浪费的方法包括（ ）
A 考虑现行的制度 B 事先作好安排
C 接手不属于你职责范围的工作 D 相信自己的团员
5、增强自我认知能力的方式中，最重要的是（ ）。
A 反思自己的行为及行为造成的后果
B 获得他人的反馈
C 学习
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D计划
6、非正式沟通的优点有( )。
A 能够自由选择沟通渠道 B 信息传播速度快
C 能够获得组织需要的大量的信息 D 能够有效的代替正式沟通
E 信息准确
7、会议沟通的五要素包括（ ）。
A 目的意图 B 沟通对象 C 信息内容 D 方式方法 E 时间安排
8、PEST分析法包括对( )等因素的分析。
A 政治法律环境 B 经济环境
C 社会文化环境 D 技术环境
9、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）属于平衡记分卡所评估的内容。
A、财务状况 B、客户满意度
C、内部业务流程 D、员工满意度
E 学习与成长角度
10、Ansoff矩阵中的组织战略包括（ ）
A 市场渗透战略 B 市场开发战略
C 产品开发战略 D 多元化经营战略
11、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用( )角色帮助员工学习。
A 导师 B 教练
C 培训师 D 鼓励者
E 学员
12、确保会议有效的方法包括（ ）。
A 集中解决重要问题 B坚持观点
C 按时开始并遵循时间表 D围绕重要议题
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