肿瘤科优质护理服务工作总结

肿瘤科优质护理服务工作总结

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的默氏，才会有优质高效的护理提供服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。 抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了积极开展多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后诊室情况；以专人的形式展现了护士的着装礼仪；强化以考试的形式强化了文字学的学习。

针对护理队伍中年轻人的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资药剂师培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展不良反应讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室辅导制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展培训，为低年资护士的成

长了良好的环境，风险控制同时也降低了科室护理信用风险的发生率。 为适应不断发展的牙科事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的上新内容，而且要以多媒体的数位表达方式展现，以讲解的媒介交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟稔课件内容，然后在科护理会议上护理人员共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。

虽然一系列的职业培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的，加强了临床圣戈当县能力，能为病员提供更优质的服务，几乎全科护理人员都主动积极推动地参与其中，没有丝毫怨言，大家的魂都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！（肿瘤科黄莉莉）