做个聪明的消费者
【知识纵览 高屋建瓴】
【攻坚克难 学海导航】
1．“消费者享有的权利”是本课的重点。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等九项权利。把握这一重点，首先，可以采用抓关键词的方法来把握，即可抓住“安全”、“知情”、“选择”、“交易”等词；其次，可以结合具体的案例来分析他们侵犯了消费者的哪些权利？比如，可结合三鹿奶粉事件来分析。
2．怎样维护消费者的权益既是本课的重点，又是本课的难点。维护消费者的权益，
一是要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力；二是要具有良好的权利意识和自我保护意识；三是要把握一些具体的维权途径。这些途径是：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。把握这一重难点，首先还是采用抓关键词的方式来把握，即要抓住“能力”、“意识”、“途径”等关键词；其次，要结合学生实际生活中遇到的案例和一些重大时政热点来分析。
【命题预测 把握方向】
分析这一课要搞清楚如下命题角度：消费的种类、生活离不开消费、消费者和经营者的关系、经营者经常处于不利地位的原因、消费者权利的合理性、保护消费者权利的重要性、消费者拥有哪些权利、消费者的义务、怎样维护消费者的权益、怎样练就一双“慧眼”、怎样提高良好的权利意识和自我保护意识、维权的具体途径等。
预计2009年中考思想品德试题对本课的考查，将依托以下热点来命题：三鹿奶粉事件造成的系列影响；中国消费者协会2009年年主题 “消费与发展”； 2009年2月28日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国食品安全法(革案)》等。
【关注社会 链接热点】
1．2009年1月22日，三鹿问题奶粉系列刑事案件在石家庄市中级人民法院一审宣判。明知奶粉有问题，仍要求继续向全国各地销售的三鹿集团原董事长田文华被判处无期徒刑。生产销售含有三聚氰胺混合物的张玉军被判处死刑。向原奶中添加含有三聚氰胺混合物并销售给三鹿集团的耿金平被判处死刑。生产销售含有三聚氰胺混合物的高俊杰被判处死刑、缓期两年；薛建忠被判处无期徒刑。其他人被判有期徒刑。
2．2009年1月30日，卫生部发出紧急通知，要求各级各类医疗机构立即停止使用致2人死亡的糖脂宁胶囊。导致患者死亡的“糖脂宁胶囊”系假药，非法添加了化学成分“格列本脲”。
3．2009年2月28日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国食品安全法(革案)》。该法律草案明确提出．针对食品经营者的违法行为．消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。
4．中国消费者协会2009年主题确定为“消费与发展”。该主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。其主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。
5．2009年3月15日央视网报道：2008年全国共收到消费者申诉783822件，比上年增长2.55%,其中手机、服装和鞋、电信服务、家电维修服务、洗染服务、邮政服务、家用电器、金银珠宝、非现场购物、预付款消费成为申诉最多的十大热点问题。手机申诉的问题是质量和性能不稳定、配件质量差、翻新机或山寨机以次充好等。
【回眸中考 总结提升】
1．（2008·嘉兴市）
漫画《穿上马甲谁认识谁呀》中商家的做法（ ）
①侵犯了消费者的知情权 ②是不讲诚信的经营行为
③是商家招徕顾客的诀窍 ④有利于该商家长期赚钱
A．①② B．③④ C．①②③ D．①②④
点拨：本题考查经营者通过包装，来蒙蔽消费者，让消费者上当受骗，这显然侵犯了消费者的知情权，同时商家的这一行为，也是存在以次充好，以假乱真的不诚信行为，据此可知，本题的正确项为①②，③④项错误，正确答案为A。
参考答案：A。
2. （2008·太原市）右图中召回的缺陷产品，有利于维护消费者的（ ）
A．自主选择权 B．公平交易权
C．人格尊严权 D．合法财产所有权
点拨：消费者最易受到侵害的权利主要是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权。而本题中厂家召回缺陷产品，避免了消费者买到不合格产品，正是维护了消费者的公平交易权。正确答案为B。
参考答案：B。
3．（2008·常德）八年级学生小林在暑假里购买了一台电脑，使用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，这是由电脑自身质量问题引起的。你认为小林对此可以采取的正确做法是（ ）
①到商场强行搬走一台价格相同的电脑 ②请求消费者协会解决 ③和商家协商解决④向法院起诉
A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④
点拨：我们可以采取排除法排除掉选择肢①，消费者要采用正确的手段维护自己的合法权益。
参考答案：C。
4．（2008年泰州市）消费者应理智面对市场。看右图，结合所学知识回答下列问题：
（1）图中消费者的哪些权利受到非法侵害？
（2）如果你在生活中遇到此类情形，可以通过哪些途径来维护自己的合法权益？
点拨：（1）问考查经营者侵犯消费者的何种合法权益。消费者买到过期食品首先侵犯了消费者的知情权，以假冒伪劣商品坑害消费者，同样也侵害了消费者的公平交易权，买到假冒伪劣商品，对消消费者的生命健康安全也构成了潜在的威胁，侵害了消费者的安全保障权。第（2）问，考查消费者的维权途径。消费者的维权途径主要有与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；提请仲裁；提起诉讼等。
参考答案：（1）安全保障权；知悉真情权；公平交易权。（2）与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉（如考生答打电话“l2315”申诉举报也可得分）；可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；向司法部门提起法律诉讼（如考生答“打官司”也可得分）。
【学以致用 达标测评】
一、单项选择题
1．“吃荤菜怕激素，吃素菜怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么心里没数。”这一民间顺口溜从侧面反映出某些经营者漠视消费者的（ ）
Ａ．安全权 Ｂ．公平交易权 Ｃ．自主选择权 Ｄ．监督权
2．在购买商品或接受服务时，消费者有权（ ）
①知悉有关商品或服务的真实信息 ②自行决定商品或服务的价格
③拒绝经营者的强制交易行为 ④要求经营者满足自己的一切需求
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
3．小强新买的手机在保修期内出了质量问题，因没有保留购物发票，她想，坏了就坏了，反正家里有钱，重买一个算了，对此正确的认识是，消费者（ ）
A．只需要增强依法维权的意识
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