C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的 D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的
21. 关于消费者的学习，下列描述正确的是（ ）。 A）消费者学习所引起的行为或行为潜能的变化不一定是持久的 B）消费者的学习必定伴有行为或行为潜能的改变
C）消费者的学习不是因经验而产生的
D）从消费者个体行为的改变，不一定能够推断出学习的存在
22. 下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（ ）。 A）消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配 B）消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系
C）消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为 D）消费者的态度和行为总是一致的
23. 如果消费者的最适激奋水平超过现实水平，他会（ ）。 A）感到沉闷和乏味 B）寻求宁静和安逸 C）对自己的生活相当满意 D）不愿意寻求刺激性的生活 24. 消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化继承（ ）。
A）指学习外来新文化 B）指学习本民族的文化 C）是要融入其他民族或群体的文化内容 D）使其他民族的文化成为本民族文化的典型特征
25. 霍林舍社会地位指数法中，赋予职业这一因素的权重是（ ）。 A）6 B）7 C）4 D）3
26. 下列属于非正式群体的是（ ）。
A）大学里的教研室 B）一个单位的基层党组织
C）工厂里的新产品开发小组 D）几个经常一起上街购物的邻居
27. 小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）。
A）规范性影响 B）信息性影响
C）价值表现上的影响 D）个体利用参照群体来表现自我
28．包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
A）满巢Ⅰ B）满巢Ⅱ C）满巢Ⅲ D）满巢Ⅳ 29. 对于消费流行，下列叙述正确的是（ ）。
A）消费流行与消费习惯基本是一样的 B）消费流行不一定具有社会普遍性
C）消费流行具有反传统性 D）消费流行不属于群体行为 30. 下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（ ）。 A）消费者的满意与消费者的态度是一回事
B）消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的 C）消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较 D）消费者的满意与消费者的态度总是一致的
31.消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为( )
A）品牌倾向 B）购买倾向 C）品牌忠诚 D）重复购买
32.某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是( ) A）时间损失的风险 B）危害性的风险 C）自我损失的风险 D）经济风险
33.消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是 ( )
A）双趋冲突 B）双避冲突 C）趋避冲突 D）以上都不是 34.消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是( ) A）功能风险 B）物质风险 C）社会风险 D）心理风险
35.某企业的广告宣称“金利来，男人的世界”，该广告策略运用的原理是( ) A）刺激的泛化 B）刺激的辨别 C）刺激的强化 D）刺激的重复 36.科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？( ) A）职业、教育、居住的区域、个人收入 B）职业、道德、居住的区域、个人收入 C）职业、教育、居住的区域、家庭收入 D）职业、道德、居住的区域、家庭收入
四、简答题
1．试述遗忘的原因。
2．简述经典性条件反射理论及其在营销实践中的运用。 3．简述消费者个性的含义与特点。
4．简述社会阶层的含义，并说明在消费者行为学中研究社会阶层的目的。 5．什么叫购买动机的冲突？它有哪几种类型？ 6．消费者一般如何应付知觉风险？
7．简述操作性条件反射理论及其在营销实践中的运用。 8．简述文化的含义与特点。
9．如何运用社会阶层来制定市场营销战略？
10．试分析购买动机受挫的原因及消费者在动机受挫后的行为反应。
六、论述题
1、请结合消费者行为的相关事例，论述消费者购买决策的类型和特点，并比较各种购买决策之间的差别。
2、试述霍夫兰德和詹尼斯的“态度改变说服模式”。
3、决定参照群体对消费者影响强度的主要因素有哪些？是如何影响的？
答案
单项选择题
1.C 2.A 3.B 4.A 5.C 6.D 7.D 8.A 9.A 10.D 11.A 12.A 13.D
14.C 15.B 16.A 17.D 18.A 19.C 20.C 21.B 22.C 23.A 24.B 25.B 26.D
27.B 28.A 29.C 30.C 31.C 32.C 33.A 34.D 35.A 36.C 四.简答题
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