赴青岛、日照学习的感想与下一步想法
一、 四点感想
（一） 精益管理贵在队伍
两家单位的精益管理主要体现在“严、细、实”。 “严”说的是考核队伍考核严格，青岛和日照都有一支要求严格的考核队伍，无论是考核的标准、考核发现问题的能力，还是考核的可视化，其考核队伍都运用了精益管理的理念。
“细”说的是精益管理的顶层设计和整体框架。将精益管理渗透到工作的方方面面，比如说青岛的6大精益模块，全而细，从顶层设计到框架搭建以及每个项目的谁来承担、谁来落实都策划的十分详细。这说明他们培养了一批精益管理的人才，组建了一支很有实力策划队伍。
“实”说的是他们精益管理的效果明显，实实在在。说明他们有一支实践能力强的执行队伍。比如：配送中心的现场管理、看板管理等。
（二） 市场基础贵在坚持
两家单位市场基础好，终端建设坚持不懈的抓出了效果，客我关系也比较好。实地的进店发现他们卷烟出样、店面形象、卷烟出样的高度和宽度都比较好，特别是终端的库存管理，有很多小创新，值得我们学习。
（三） 专卖案件贵在信息
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两家单位在专卖管理上十分注重案件信息。青岛专门成立了信息中队，用于专卖案件信息的收集、甄别筛选、信息核查，包括有价值案件信息的后期跟进等，对提高专卖精准打击和查处大要案有很大帮助。
（四） 创新理念贵在氛围
青岛市局（公司）创新氛围营造的好。人人参与，特别是基层一线人员都积极思考，改进工作短板，提高效率。比如：配送中心的问题板，人人参与发现问题，解决问题，都能创新性的思考，这一点值得我们基层人员学习。
二、 下一步的想法和措施
（一） 队伍建设与人才保障
1、 继续发挥典型引路作用。一是延伸《郭志刚工作法》培训，选取优秀内训师进行标准化授课，必要时，引入现场模拟授课环节；二是开展互助小组帮扶提升活动，由优秀客户经理帮扶落后线路，每两个人成立一个帮扶提升小组，月底两条都完成销售指标的，给与奖励；三是将郭志刚工作法延伸到对机关人员的培训中，重点突出责任心、工作作风和担当意识；四是在专卖队伍中树立典型，形成标杆，提升专卖队伍的整体职业素养。
2、 落实薪酬动态管理。一是对营销线路以月度为单位进行亮黄牌处理，年底进行薪酬动态调整；二是对专卖人员设定月度各项工作排名标准，对落后的人员进行亮黄牌处
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理。
3、 开展优秀营销片区评选。营销部内创建优秀营销片区，即对片区内所有线路的各项指标进行考核。销售方面以完成进度为考核核心，品牌培育方面以品牌上柜及品牌宽度提升为考核核心、终端方面以人工信息采集点的准确度、电子结算等工作为考核核心，分别制定相应的分值，加权得出最终结果，并进行排名，片区内所有客户经理平均分值最高的评选为优秀片区，片区平均得分达到标准要求的，片区所有营销人员在绩效考核中给予一定的奖励。
4、 提升队伍职业道德素养。一是开展职业道德素养培训，提高基层人员责任心和岗位的担当意识；二是继续加强队伍技能培训，比如客户经理服务能力培训，让客户经理深刻理解服务客户的重要性和如何服务客户的技巧；三是开展服务抽样测评工作，每条线路随机抽样，调查线路服务管理情况，服务内容等，特别是服务满意度，按照权重得分，进行排名，并按照周期公示，督促并提高基层对客户的服务意识。
（二） 精益管理在基层各项管理工作的实施 新泰下一步将完善精益管理框架，丰富内容，在原有2个精益课题的基础上，构建4大模块，精益机关、精益营销、精益专卖、精益配送。每个模块设定不少于一个课题。
精益机关一是设定食堂用餐标准和报备制度，减少浪
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费；二是针对打印纸采取限量领取、月底浮动，减少打印纸浪费；三是开展7S现场管理；
精益营销一是继续研究细支烟精益课题；二是为加快营销队伍转型，开展“人、时、事”三维度精益队伍建设。人人精益、时时精益、事事精益。将精益理念首先融入日常工作。每名营销人员提出一个需要改进的问题，按照时间推进进行解决。营销片区设置看板，每天针对片区经营情况时时提出问题，解决问题。营销各项工作，事事效率为先，设定时间节点，责任到人；三是有针对性的选取一个社区消费群，重点从消费群构成、品牌、价位等方面收集信息，为下一步开展精益服务指导客户订购和如何帮助客户动销研究做准备。
精益专卖一是把精益管理引入专卖工作中，从已查获案件里进一步细致分析寻找关联线索，层层上追。通过倒推、换位、层级等分析方法提高分析准确率减少盲目检查；二是争取在案源线索上有新突破，精益布局，逐步完善信息联络点建设，丰富信息联络点内容，争取获取有经营价值的信息线索。
精益配送一是研究物流配送人员夏季桶装水使用课题，通过数据统计，需求提报，精准到人，节约费用；二是开展周转库7S现场管理工作。
（三） 解决卷烟动销的几点措施
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