甲大人：如何7步精通电商运营？一

甲大人：如何7步精通电商运营？一

AE是英文“Account Executive”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，他是天猫店铺的执行负责人，一个专业的运营，要有能力告诉老板：他的预算应该怎么花？什么时候花？花在哪些地方？。。。最重要的是，花了这么多的广告费用会有哪些收益。

做一个运营需要具备的能力 一、流程管理的能力 二、财务管理的能力 三、团队合作的能力 四、客户服务的能力 五、创意判断的能力 六、策略思考的能力 七、领导力

一、流程管理的能力

所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。AE做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。

虽然很多公司有Traffic（客户经理助理）职位的设立，减轻了客户服务的许多工作，但客户服务人员还是要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的AE就是他在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做准备解决。

对于一个新人来讲，凡事多做一点，在工作中多为别人考虑一点，就能帮助别人把工作做好，也可以让你快速熟悉整个行业的流程。 多问、多听、多看，是训练自己展开工作流程能力的不二法门。

人生，越努力，越幸运。

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你们的鼓励是我最大的动力和支持，在此甲大人深表感谢 只要还有一点记忆，一点机缘，一个故事就会永远永远~ 文/甲大人 电商运营实战专家