（非碳酸盐的）两类。溶解在水中的碳酸氢钙、碳酸氢镁和硫酸钙等称暂时硬度。除水垢外，发动机冷却系统中由于落入机械杂质（砂、土）、有机物质（微小的有机物、植物）和锈蚀物而构成淤泥沉积物。 四、设备安全有效使用维护要求
1、正确使用设备、工具。使用前必须阅读使用说明书,必须清楚明白各项使用规定,必须按照操作规程进行操作，具体细节在工作技术流程里。 2、员工应在主管的指导下，学会小型设备、工具的正确操作（如洗车机、脱水机、吸尘机、套筒扳手、抛光机等）。大型设备（如举升机、波箱油交机等，在另一套关于汽车保养方面的培训资料里有详细解释）须主管安排专人操作。
3、维护设备、保养工具。工具平时应摆放有序（一般放在工具车上），使用完毕后应擦拭干净放回原位。细小的工具（如套筒）使用完毕后应清点数量，确保完整。设备须定期维护、加油、保养（主管按使用说明书执行）。
4、设备、工具使用时发现有毛病应及时上报主管，不得带病运行，及早维修。
5、其它的安全使用标准在工作技术流程里有具体的要求。 五、工作技术流程操作标准
关于汽车护理美容部分的工作技术流程操作标准一共分为：漆面护理、轮胎护理、车内护理、发动机四大部分11个项目流程，具体划分为：漆面护理7个项目，底盘护理1个项目，车内室护理3个、轮胎护理1个，发动机护理1个，所有流程的操作技术能为目前已知的美容项目提供全面的技术支持。（玻璃修复除外） 1 洗车吸尘流程 2 打蜡流程
3 研磨流程 4 抛光流程 5 轮胎护理流程 6 车内室干洗流程 7 车内消毒流程 8 底盘防锈流程 9 封釉流程 10 镀膜流程 11 划痕修复流程 12 仪表盘护理流程 13 发动机清洗流程
（一）洗车服务流程及质量要求
设备工具：高压洗车机、吸尘吸水机、吹气枪、空压机、泡沫枪、吸尘器、,纯羊毛手套；水桶、刷子,小毛刷、大中小毛巾等，其中大毛巾为2米长，
用品：洗车液或香波 时间要求：15分钟完成(2人) 1、操作步骤：台上车身清洁工作 第一步骤：接车
(1) 当看见有车打方向灯，将进入我中心时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势, 之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。”
（2）之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最
后请车主去客户休息中心休息，当客户离开我中心时，注意车匙是否已留在我中心；工作人员应迅速对来车检查一遍,若发现问题，要及时报告；做后立即放置“雪糕桶”。 第二步骤：
当客户下车后，抽出地毯（取出脚垫），要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，并在司机位放一张我中心指定的胶垫；待客户离开洗车区和确定车门窗被关好后，方可开始冲枪。 第三步骤：第一遍冲车
（1）顺序由车顶―引擎盖―侧面―前轮及轮框―底盘横梁―后轮及轮框―后尾箱―另一侧面―前轮及轮框―底盘横梁―后轮及轮框（尽量减少重复）。
（2）调整洗车机压力为4—6MPa（兆帕），水枪方向与车表保持45°角，枪头与车身距离在15—60cm（厘米）之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净；冲洗完毕后，必须喊当值人员先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏。
要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓里沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏..
质量标准：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒
泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行。 第四步骤：喷洒洗车泡沫和擦洗车
顺序：喷洒泡沫没有具体顺序只是按照顺序，按字母N的结构行喷洒洗车泡沫；擦车顺序：引擎盖―车顶―后尾箱―侧面―保险杠以下部分（车裙）―轮盖―挡泥板，（尽量减少重复）。
要点：泡沫机压力为0.6MPa，一定成泡沫状，不能成液体状；轮胎也要喷洒，从前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干净，没有沙砾、而且很湿；当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面时，要注意泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。分两快毛巾擦洗车体，以保险杠为界限分开，用力均匀，注重边角、细部。
质量标准：均匀的喷洒在整个车表面，无遗漏，无漏擦之处，车身面漆无划痕。
第五步骤：第二遍冲洗
顺序：车顶―引擎盖―侧面―胎铃―后尾箱―另一侧面―轮盖。（尽量减少重复）
要点：从上到下，擦洗完毕之后，开始冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点。因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。这时的冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。尽量在洗车液干燥前冲水。
质量标准为：无泡沫和残留泥迹。 第六步骤：洒水蜡
这个根据洗车的价格分，冲洗完毕后,在车身上均匀地洒上一层水蜡。 2、操作步骤：台下车身清洁工作 第一步骤：移动车位
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