附件一
答复意见书样式：
X X 县 X X 局
办理XXX信访事项答复意见书
xx信办复字[200X]XX号
XXX(信访人姓名，如果是集体访，写明XXX等同志)同志： XXXX年xx月xx日，你(们)反映xx等问题。我局根据《信访条例》的有关规定予以立案受理。根据调查核实的情况，我们依照有关法律法规和政策规定进行了处理。现按照《信访条例》第三十二条的规定，特向你(们)进行答复：
一、你们反映的主要事项、要求及理由。
二、调查核实情况
三、处理意见
(依照有关法律、法规、规章及政策的规定，进行综合裁量后作出的支持或不予支持信访人的诉求的结论性意见。必须写明所适用法律政策的名称或文号，同时写明第几条第几款和所适用的具体内容。)
如不服本办理意见，可依照《信访条例》第三十四条的规定，在收到本办理答复意见书次日起30日内向上一级行政机关提出复查申请。逾期不申请复查，本办理答复意见即
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为终结意见，如仍然以同一事实和理由提出投诉请求，依照《信访条例》第三十五条之规定，以后不再受理。(此段落必须写上，并且在送达时要口头提醒信访人)
此复。
抄报：抄送：
（办理答复机关章） XXXX年xx月xx日
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（包案县领导、分管县领导）（信访事项转送、交办、督办机关）附件二
调处情况报告样式：
关于xxx信访事项调处情况的报告
x月x日，县联席办(信访局)以xx函(写明文号)交办的xxx人反映XX事项的信访案件，我局(乡)收悉后，予以了高度重视，某月某日，召开了xx会议进行了研究或xxx(领导)做了批示，指定了xx领导包案，并成立了由哪些单位组成的工作组进行处理。现将调查处理情况报告如下： ． 一、信访人的基本情况
姓名、性别、年龄、身份证号、职业、工作单位、现在住址、联系电话、问题发生地、家庭成员、家庭经济等基本情况(集体访要写明为首的几名代表的情况)。
二、引发案件的原因、信访人的主要诉求及曾经上访的情况
三、调查处理情况
以前处理过的可分为两部分，先介绍以往的工作，再汇报本次交办后的工作情况(按信访主要诉求逐项回答)。 、 重点要放在交办后所做的工作，要写明进行了哪些调查，对诉求的认定，采取了什么具体措施，形成了什么处理意见，依据的法规政策，目前处理意见的落实情况等。
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四、目前信访人的动态
上访人目前的思想动态，是否同意停访息诉，是否又提出新的诉求，是否被稳控在当地等。
五、下一步工作打算或建议
回答怎么进一步贯彻落实处理意见和如何稳控的问题。
报送单位（盖章）
x年x月x日
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