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第六步——克服异议 1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。 2、化异议为动力：客户的拒绝是应该的反应，并
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不是不接受产品和服务，而
是有短暂的犹豫。 3、不要让客户说出异议：善于利用客户的感情，控制交谈气氛，客户就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。 4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至
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于让客户产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空
间。 5、运用适当肢体语言：不经意碰触客户也会吸引客户的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。 6、逐一击破：客户为
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两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异
议。 7、同一立场：和客户站在同一立场上，千万不可以和客户辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。 8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人
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