运用卡内基人际关系1-9条原则，提高沟通品质建立信任。 1. 不批评、不责备、不抱怨 2. 给予他人真诚的赞赏与感谢 3. 引发他人心中的渴望 4. 真诚地关心他人 5. 经常微笑 6. 记得别人的姓名
7. 聆听 ，鼓励别人多谈他自己的事 8. 谈论他人感兴趣的话题 9. 衷心的让他人觉得他很重要
使别人赞同你的想法 1，避免争辩
2，尊重他人的意见，切勿对他说“你错了” 3，如果你错了，立即断然承认 4，以友善态度开始
5，设法使他立即说“对”，“对” 6，多让他说话
7，让他觉得，这主意是他想到的
8，真诚地试图以他人的角度去了解一切
9，同情他人的想法和愿望 10， 诉求更崇高的动机
11， 将你的想法做喜剧化的说明 12， 提出挑战
做一位领导人
1、凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提 2、以简洁的语句之处他人的错误
3、先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误 4、用问问题来取代直接的要求
5、一定要顾到他人的面子
6、只要稍有改进，即给予赞赏。嘉奖要诚恳，赞美要大方 7、给他一个他原因全力追求的美誉
8、多多鼓励，要让他觉得过错很容易改正 9、使他觉得照你的意见去做会很开心
如何停止忧虑，开创人生
克服忧虑的准侧
1、只活在今天得方格中 2、怎样面对问题
问自己“可能发生最坏情况是什么” 准备接受最坏情况 设法改善最坏情况
3、提醒自己，忧虑会严重危害你的健康
分析忧虑的基本技巧
1、收集所有的事实资料做出决定 2、衡量这些事实，然后做出决定 3、做出决定后，立即采取行动 4、写出下列问题的答案 是什么事
造成此事的可能原因有哪些 有哪些可能解决的办法 最好的解决办法是什么
消除忧虑的方法
1、保持忙碌
2、不要为小事烦恼
3、用可能发生的或然率来排除你的忧虑 4、接受不可避免的事实
5、判断一下这件事值得付出多少忧虑，然后就拒绝再做出任何让步 6、不要忧虑过去的事
培养能为你带来平安快乐的心情
1、心中满怀平安、勇敢、健康与希望 2、永远不要对你的敌人心存报复 3、预期一般人都不知感恩
4、该盘算你得到的恩惠，而不是你的烦恼 5、不要模范他人
6、设法从失败中获益 7、为他人创造喜悦
克服忧虑的最佳良药 祈祷！
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