解析：价值链业务包含基本活动和辅助活动，基本活动包括：进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销、服务；辅助活动包括：企业基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购；AB正确。 15.答案：ABD
解析：固有风险必须是假设不存在内控的前提下；穿行测试必须强调追踪交易的信息处理过程；风险监控职能部分合理保证而不能充分保证。 16.答案：ABC
解析：能够通过诸如资本回报率等方法对M型组织结构中事业部的绩效进行财务评估和比较。 三、简答题 1．参考答案：
（1）加权平均资本成本＝（5000－3 000）/5000×7%＋3 000/5 000×17%＝13% （2）税后经营利润＝1 000×（1－25%）＝750（万元） （3）投资资本回报率＝750/5 000×100%＝15%
（4）由于投资资本回报率（15%）高于资本成本（13%），销售增长率（16%）低于可持续增长率（19.05%），所以，处于财务战略矩阵的第二象限，属于创造价值现金剩余。
（5）由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，因此，首选的战略是利用剩余现金加速增长。如果加速增长后仍有剩余现金，找不到进一步投资的机会，则应把多余的钱还给股东。 2．参考答案：
(1)春秋航空采用的是成本领先竞争战略。成本领先战略是指企业针对大规模市场，以低成本获取竞争优势的战略。成本领先战略强调以低单位产品价格为那些对价格较为敏感的用户生产标准化产品。成本领先战略主要适用于以下一些情况：
①市场中存在大量的价格敏感用户； ②产品难以实现差异化； ③购买者不太关注品牌； ④消费者的转换成本较低。
这时，企业应当力求成为产业中的低成本生产者，使产品价格低于竞争者，以提高市场份额。
春秋航空经过市场调研，认为对航空旅行顾客可以进行市场细分，一类是商务旅行客户，这些客户强调快捷、舒适和高质量的服务；另一类是旅行者，这部分旅客对价格更为敏感，其主要目的在于能够安全地抵达目的地，对品牌和服务不太关注。采取成本领先战略，其潜在风险主要包括：①竞争者可能模仿，使得整个产业的盈利水平降低；②技术变化导致原有的成本优势丧失；③购买者开始关注价格以外的产品特征；④与竞争对手的产品产生了较大差异；⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。因此春秋航空在进一步贯彻自己的成本领先战略的同时，必须关注竞争对手的情况，同时关心消费者的消费心理，并在可能的情况下对服务进行进一步地细分。
(2)成本领先战略的优势主要包括以下几个方面：
一是可以抵御竞争对手的进攻。低成本使得企业可以制定比竞争者更低的定价，并仍然可以获得适当的收益。因此，即使面对激烈的竞争，成本领先者仍然可以有效地保护企业。
二是具有较强的对供应商的议价能力。成本领先战略往往通过大规模生产和销售建立起成本优势，较大的购买量使得这类企业对供应商往往具有较强的议价能力，从而更增强了其成本优势。
三是形成了进入壁垒。成本领先战略充分利用了规模经济的成本优势，使得无法达到规模经济的企业难以进入该行业并与之竞争。因此，成本领先者有可能获得高于平均水平的投资回报。实施成本领先战略应具备如下资源和技能：①为扩大规模而具有良好的投融资能力；②流程再造能力；③严格的劳动监督；④产品易于制造；⑤低成本的配送系统。
3．参考答案：
（1）财务部应该有一套详细的财务政策以及财务程序。财务政策的目标是帮助管理人员建立指导方向，确定参数并行使控制，同时也为进行决策提供一个明确的框架和指导方针。一个企业的财务职能通常包括一些短期和长期作用。财务部还负责一个企业的风险管理，其中包括评估风险敞口，对汇率风险进行套期保值以及利率风险管理。
（2）对于未来不测进行准备是财务部职责的重要组成部分。首先，可能发生的不测必须加以确定，并且企业必须做最坏的打算。同时尽量不妨碍企业的正常业务活动。因此，风险管理应该能够看到可能损坏企业财务状况的风险所在，并且采取措施，以防止有害事件的发生。 4．参考答案：
（1）企业内部控制内容的五个要素包括：内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。
（2）①内部环境存在问题。高级管理层的管理理念作为控制环境的重要因素，认为“大家都会自觉的遵守企业制定的规章制度”将导致控制环境薄弱，内部环境作为其他内部控制因素的根基，薄弱的控制环境必然导致企业内部控制整体的失效。
②风险评估存在问题。对于风险应对策略包括风险降低、风险消除、风险转移和风险保留。采取何种的风险策略应该综合的进行考虑，成本效益也是考虑的一个重要的方面，不能不考虑付出的代价而一律采取风险消除策略。 ③控制活动存在问题。财务部门存在长时间处在同一岗位和同时兼任多个岗位的现象，没有做到重要职责的划分。 ④信息沟通存在问题。只强调了信息的真实性，没有强调信息传递的及时性，有关信息可以越级进行传递。 ⑤内部监督存在问题。内部审计部门丧失了独立性，而且人手较少，无法进行持续的监察活动或单独的评估。
四、综合题答案：
(1)资料一当中，该公司在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。所以该公司采取的是市场专门化的市场进入模式进军中国市场。
(2)该公司在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。该公司产品在进军中国市场之初，其市场增长率较高，而市场份额较低，属明星类产品；几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高，属现金牛类产品。
(3)甲公司内部控制中存在下列薄弱环节：
①对子公司的业绩评价指标不健全，考评指标过于单一。
②单一与业绩挂钩的薪酬体系设计不科学，将子公司管理层的薪酬仅仅与会计利润相挂钩容易助长管理层的短期行为。
③过分强调集团公司及子公司内部控制制度的统一性,不兼顾各子公司的实际情况不妥。(由于各子公司是独立的法人单位，所处行业和实际情形又各不相同，应该在适度统一的前提下允许各子公司结合实际情况制定各自的内部控制制度。)
④内部控制制度的可理解性存在问题，过于晦涩难懂直接影响执行效果。
⑤内部控制执行的有效性存在问题。(尽管设计了一套内部控制制度，但是并没有得到有效执行。)
A公司内部控制中存在下列薄弱环节：销售业务和收取货款属于不相容职务，应予分离。B公司内部控制中存在下列薄弱环节：
①没有严格遵循授权批准控制制度，采购部经理多次越权审批采购业务。
②燃料采购业务没有严格遵循不相容职务相互分离控制，由冯某自行决定采购价格和供货商并办理采购业务容易滋生舞弊。
③采购物资验收工作应指定专门的验收部门或人员实施，不应由采购部内部人员进行验收 ④按季度办理退货不妥，既可能影响经营管理业务的正常开展，又不利于及时追讨货款。 C公司内部控制中存在下列薄弱环节：
①由总会计师对成本费用内部控制制度的建立和实施全权负责不妥，内部控制的建立健全和有效执行应由单位负责人负责。
②成本费用预算控制的实施范围过窄，管理费用、财务费用和销售费用等期间费用也应纳入控制范围。
③预算内、外的生产费用均由车间主任审批后开支，既违背了预算控制的有关要求，也不符合授权批准控制的要求。
D公司内部控制中存在下列薄弱环节：
①实物资产安全控制存在缺陷，未对仓库的温控和通风设备等及时进行检查和维修。 ②财产保险控制存在缺陷，未对产成品仓库及时续签保险合同。
(4)①甲公司董事长周某认为结果控制好了，就管住了一切的观点不当。主要理由是：内部控制需要立足于过程控制，只有把过程控制好了，才能为结果的实现提供合理保证。
②甲公司董事长坚持以利润指标作为单一业绩考核指标的观点不当。理由是：业绩考核是重要的控制手段，业绩指标的设计应该科学、合理。甲公司的经营业务多元化，各子公司的规模和所处的行业不尽相同，如果考核指标过于单一，不利于充分反映和比较各子公司的经营管理情况及发展情况。
③甲公司总经理吴某认为只要能搞好内部控制，花多大代价都值得的观点不当。理由是：建立和实施内部控制制度应考虑成本效益原则。
④甲公司总会计师郑某提出由财务部设专人负责与保险有关的全部事宜的意见不当。理由是：违背了不相容职务相互分离的要求。
⑤A公司董事长钱某认为内部控制约束是对子公司管理层的不信任的观点不当。理由是：建立健全内部控制制度有利于规范管理层行为，保障管理层正确履行职责，不能简单地以信任来替代必要的控制。
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