凭借“低价包销”的策略,占据了中国一、二线城市家电市场七成以上的零售份额,是中国城市家电市场上最重要的一种渠道模式。随着家电制造企业自建渠道、电子商务等多元化渠道发展强劲的新势头,传统家电连锁卖场也正在迈入新的赛道。
据了解,目前苏宁的网上商城苏宁易购上线仅一年,已经为苏宁贡献了20亿的销售额。苏宁计划3年内组建1000人的B2C专业运营团队,占据中国家电网购市场超过20%份额,全力打造中国最大3C家电B2C网站。 (二)京东商城的简介
自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 发展特点:
(1) 飞速发展 捷报频传
高速发展的京东商城获得了多项殊荣,\中国企业未来之星\、\中国最具投资价值企业50强\、\年度商业模式10强\、、\中国
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最具投资价值企业50强\、\德勤高科技高增长中国50强\、“2011年最具信赖的电子商务网站”、“ “2011年度世界最佳纯网络零售商奖”、“2010-2011年中国最佳B2C网络购物平台” 等等。不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。 2.资本注入 势不可挡
京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上,均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年,京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资,为京东商城的高速发展提供了资金保障。2011年初,京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资,说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可,对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 3.用户体验 以人为本
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了\足不出户,坐享其成\的便捷。
2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国各大城市,并在西安、杭州等城市设立二级库房,
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仓储总面积超过50万平方米。 2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过300座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
2010年,京东商城在北京等城市率先推出\限时达\配送服务,在全国实现\售后100分\服务承诺,随后又推出\全国上门取件\、\先行赔付\、7×24小时客服电话等专业服务。2011年初,京东商城推出\包裹实时跟踪系统\;3月,京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权,同期发布\心服务体系\,京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了\价格保护\、\延保服务\等举措,京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
(五) 苏宁易购的简介
苏宁易购(www.suning.com)于2009年8月上线试运营,2010年2月1日正式上线,作为苏宁电器第四代电子商务平台,上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作,她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
苏宁易购借助网络购物平台,发展百货、图书、家居、家用等全品类商品经营,拓展虚拟商品、内容商品、服务产品的经营。建立起线上线下联动、前台后台兼容的一站式购物平台。
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2012年上半年,苏宁易购销售规模达59亿元;截止2012年6月份,线上会员数突破1300万,位居自主销售式B2C市场第二位。 目前苏宁易购总部在全国共设立了12个大区,拥有员工近4000人。 苏宁易购的发展历程
从1999年开始,苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究,先后对8848、新浪网等网站进行过拜访,并承办新浪网首个电器商城,尝试门户网购嫁接,并于2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。
苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台,以上市公司控股的独立公司进行运作,作为与实体连锁平行的销售渠道,苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势,通过自主采购、独立运营,利用10年的时间,打造与线下苏宁等量齐观的虚拟苏宁。
品类拓展上,苏宁易购不拘泥于家电零售,在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品、图书、虚拟产品、酒类等领域,全面布局,利用网络平台便捷的优势,提供一站式的购物体验,实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
在区域覆盖上,苏宁易购将会依托香港、日本的平台,利用网购领域无国界的特点,借助强大的管理后台、技术平台,同步进军国际电子商务市场,并向东南亚地区实现渗透。 苏宁易购的优势特点
作为零售行业的网上延伸,苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务,尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费
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