者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力：
一、强大的供应链资源：与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，苏宁易购能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。
二、苏宁易购拥有覆盖全国近1800家门店、100多个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、近4000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。
三、苏宁电器作为消费者最信赖的品牌之一，品牌价值达728.16亿，作为苏宁电器旗下的电子商务平台，苏宁易购也拥有了与生俱来的品牌信誉度和信赖感，苏宁易购消费者在享受网购乐趣的同时，也能感受到苏宁安全、可靠的信誉保证。
四、苏宁易购依托目前全球领先的零售信息管理系统，已经实现了前后台整合，并不断与IBM、思科、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作，根据技术发展和网民需求变化，持续进行技术和营销创新。
2011年，苏宁易购销售额59亿，排名中国自主式B2C网站前2位； “苏宁易购”品牌被广大消费者熟知、认可，成为中国B2C行业最主流的企业之一。
2011年8月18日，在国家商务部公布的“电子商务示范企业”最终
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名单中，苏宁易购凭借规范化的运营管理、良好的资源整合能力、独特的盈利模式，为电子商务行业规范发展起到了积极的示范作用，成功入选。
三、京东商城和苏宁易购的对比分析
在家电网络分销商中，京东商城和苏宁易购是行业内发展速度最快、交易量最大、最受瞩目的两个分销商，这两个分销商代表着行业的两种模式，一种是以京东商城为代表纯电子商务的线上运营模式，另一种是以苏宁易购为代表的传统家电进驻电商平台的“线上+线下”的运营模式，通过对这两个具有代表性的网络分销商的对比，构建出家电产品网络分销的模式。
(一) 经营模式对比分析
京东商城采用的是完全的B2C的经营模式坚持以纯电子商务的的运营模式，缩减中间环节，打造纯电子商务平台。
苏宁易购则是以线下交易为依托，虚拟网络与门店实体经济结合，资源共享，经营 独立，顺应电子商务发展潮流，进驻和开拓B2C市场，从而扩大市场份额，实现规模效应。
(二) 采购模式对比分析
京东商城的家电进货渠道主要分两种：一种是从各个家电品牌的经销商、代理商处拿货，国内的最大的IT神州数码，与京东商城结成长期合作伙伴关系，使京东商城的发展进入了一个新的纪元，意味着京东商城的采购渠道更加专业、正规、集成，对于京东商城的长远发展起了良好的促进作用，是采购渠道集成化的开端；
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另一种是直接从厂家进货，在企业前几年的发展中与厂家直接形成合作关系只在京东商城销售的品牌中占了较小一部分，但随着京东商城近几年的快速崛起，与之直接合作的商家数量也在上升。
苏宁易购的由于有苏宁电器这个传统零售业巨头作为线下的支持，其家电产品的供货和采购平台有更强大的供应链系统支持，苏宁多年累积下来的与国内外各家家电厂商的长期合作关系、优良的信誉和苏宁在渠道中的稳定地位和话语权，都为苏宁易购提供了良好的供应链系统，与京东商城等纯B2C平台相比，苏宁易购是站在巨人的肩膀上起步的，在产品品牌、产品种类、产品价格都具有先天的优势地位。
（三）物流模式对比分析
京东商城的物流主要采用两种方式：自建和外包，两种物流方式结合同时进行。京东商城分别在华北、华东、华南、西南建立了四大物流中心，覆盖面已经基本涵盖了全国重要区域的各大城市，京沪粤三地的仓储中心已扩容至11万平方米在天津、济南、武汉、苏州、杭州、等40余座城市建立了物流配送站，2009年，京东商城斥资2000万元，自建了物流体系和快递公司，在后续的2010年的二期融资7500万美元、三期融资1.5亿美元中，绝大部分都被用于自身物流系统的构建中。与此同时，在全国59个城市建立了分公司，全面提升了物流品质和配送效率。2010年4月，京东商城首先提出了“211现时达”承诺，即当日上午11点前提交的现货订单，当日送达；夜里11点前提交的订单，第二天上午送达（14点之前）。目前已有14个如北京、
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上海、广州、成都等京东商城自营配送的城市实现了211承诺，但是完整的物流体系的构建需要大量的后续投资，京东的物流现在覆盖面还不够广，建设还在继续进行之中。
苏宁易购物流配送体系主要分为两部分，小件商品主要是苏宁易购自己的配送体系，大件商品则是利用苏宁电器自原有的自身的配送体系，如接到家电这样的大件商品的订单，系统将会自动将订单分配至收货地区的苏宁电器线下的库存系统中，如果库存有商品，系统将会为其制定物流配送中心进行配送服务，对于大家电这类商品，不论是货源供应、货物仓储还是物流配送，线上线下不设立优先级，意味着线上线下是平等的。大家电交易过程中的物流环节完全依托于苏宁电器多年经营积累下的配送体系，有了全国最大的家电渠道商苏宁电器的支持，因此苏宁易购的物流配送是有先天优势的，苏宁电器门店能够良好的实体体验和提货，同时参与配送，在全国各地的门店分布就意味着在全国各地已有自身的仓储和物流体系，这是其它纯电商平台短期无法超越的。 （四） 价格对比分析
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