国际范围）及履约的承诺等。
㈡技术标。包括服务内容和标准，人员配备、主要工作环节运行程序及检查方法。物业服务企业的内部管理制度，员工培训、工作流程等。 ㈢商务标。物业管理服务费、特约服务费、其他委托代理服务费收费形式及相应的项目财务收支测算（盈利点）。
㈣资信标。包括营业执照副本复印件，管理资质等级复印件，管理业绩项目主要管理人员资格证书等情况。 招标人如何确定中标人？
评标委员会应当按照文件规定的评标标准，依序推荐不超过3名候选人。招标人授权评标委员会直接确定中标人的，应当按照评标委员会的排序确定中标人。 工作流程图：
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所有评标被否决时重新招标
招 编办中发抽开公评标制理心布取标布标咨招招受公开招标 招评评中总询 标标理标标标标结文备招公专决结归件 案 标 告 家 标 果 档 邀请招标 资接接组发格超过10家 接受受织放不少于5家 预投投现招算 少于10家 待招标标场标标文确踏文报件 认勘 件 名 函
物业管理服务招标投标的特点： 具有综合性、差异性和特殊性的特点
综合性：物业管理服务是综合性服务，服务内容涵盖范围和邻域较广，甚至在一个项目中有时会出现几种不同类型的物业，并要求投标人提供综合性的管理服务。
差异性：不同地区人们对物业服务的认知水平，消费观念、需求标准存
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跟踪服务
在着较大差异。投标人在分析和策划投标活动时采取的方式和策略也有很大差异。 行业特殊性：
一是招标主体的特殊性。物业管理招标主体是业主大工会（或单一业主）建设单位、政府机关（物来产权人）和事业单位；同一类型的物业，因产权人身份不同，招标的主体也不同；同一物业项目在投入使用前后招标主体也会发生改变；政府物业招标还须经产权部门授权委托。 二是物业管理服务内容的特殊性。它是具有社会公共服务和个体服务特征的群体性服务，提供的是全天候不间断、全方位和多层次的服务产品。产品服务对象，服务需求和服务内容具有相对不稳定性。 投标文件所涉及的政策法规 天津物业管理条例 物业管理企业资质管理办法 物权法
物业服务定价成本监审办法
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天津市物业管理招投标管理办法
天津市普通住宅小区物业服务收费管理方法 天津市普通住宅小区物业服务和指导价格标准 天津市电梯维护保养工程预算手册
天津市新建住宅物业管理接管验收的指导意见 天津市物业管理用房管理办法
天津市新建住宅商品房准许使用管理办法 建设部《物业承接查验办法》
关于规范交存房屋专项维修资金有关问题办理意见的通知 天津市非住宅物业房屋专项维修资金归集办法 等国家、地方政策法规 投标文件的编写：
除了按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理内容，服务形式和费用测算。 （一）参加物业服务投标的条件
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