社会调查方法（教案） 

法的封面信中，除了上述填答方法的指导语外，往往还要加上类似于“为了减少您的麻烦，我们为您准备了一个写好地址、贴好邮票的信封。您填完调查表后，只需将它放进信封，封好口，投入邮筒就行了，请一定在9月25日之前填好寄出”这样的指导语。

3. 问题及答案

从形式上看，问题可分为开放式与封闭式两大类。所谓开放式问题，就是那种只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。简言之，就是只提问题不给答案。

而封闭式问题则是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。

根据开放式问题与封闭式问题的不同特点，研究人员常常把他们用于不同的调查中，比如在探索性调查中则常常用开放式问题构成的问卷；而在大规模的正式调查中，则主要采用以封闭式问题构成的问卷。

4. 编码及其它资料

在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调查者的回答转换成数字，输入计算机进行处理和定量分析，需要对回答结果进行编码，即赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查完成后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。

除了编码以外，有的问卷还需要在封面上印上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等有关内容。

第三节 问卷设计的原则和步骤

一、问卷设计的原则

在某种意义上，它的重要性并不亚于具体方法的介绍。

1. 适合性原则 2. 有效性原则 3. 可行性原则

二、问卷设计的步骤

1. 初步探索

要设计一份调查问卷，第一步工作并不是马上动手去列调查的问题，而是要先做一定的探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。

2. 设计问卷初稿

经过了探索性工作后，我们就可以动手设计问卷初稿了。具体做法有两种：一是卡片法；二是框图法。

3. 试用和修改

问卷初稿设计好后，不能直接将它用于正式调查，而必须对问卷初稿进行试用和修改。试用这一步在问卷设计的过程中至关重要，对于大型调查来说更是不能不做。试用问卷初稿的具体方法有两种：一种叫客观检验法；另一种叫主观评价法。

检查和分析的方面有： [1] 回收率 [2] 有效回收率 [3] 填写错误 [4] 填答不完全

第四节 问题及答案的设计

一、问题的形式

二、问题形式的设计 1. 填空式

即在问题后画一短横线，让回答者直接在空白处填写。填空式一般只用于那些对回答者

来说既容易回答，又容易填写，通常只需填写数字的问题。比如年龄、家庭人口、收入等。 2. 是否式

即问题的答案只有是和不是（或其它肯定形式和否定形式）两种。回答者根据自己的情况选择其一。 3. 多项选择式

即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。这是各种调查问卷中采用得最多的一种问题形式。 4. 矩阵式

即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。

矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。 5. 表格式

它其实是矩阵的一种变体，其形式与矩阵式十分相似。表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这两种形式的问题不易用得太多。

三、问题设计时的要求 1. 问题要简短、准确 2. 避免双重提问

3. 提问避免带有倾向性和诱导性

4. 不要直接提具有敏感性或威胁性的问题 5. 所提问题不得超出回答者的能力 6. 问题中不要用抽象的概念

四、问题的数量和顺序

1．问题的数目

一份问卷应该包括多少个问题，这要依据调查的内容，样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力和时间等各种因素来决定，没有固定的标准。但一般来说，问卷不宜太长。通常以回答者在20分钟以内完成为宜，最多也不要超过30分钟。

2．问题的顺序

在安排问卷中问题的次序时应遵循下列常用的规则：

[1] 把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。

[2] 把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。

[3] 把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。 [4] 一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。 [5] 个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可以放在开头。 [6] 若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。

3．相倚问题

在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适合于样本中的一部分调查对象。比如，“你有几个孩子”这一问题，就只适合于那些已经结婚的调查对象。因此，为了使我们设计的问卷适合每一个调查对象，我们在设计时必须采取相倚问题（或称为后续性问题）的办法。

所谓相倚问题，我们指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定，即前一个问题作为“过滤性问题”。在问卷设计中，可以采取下列两种不同形式的相倚问题： 例1 你有孩子吗：

① 有→请问你有几个孩子？——个 ② 没有

例2你有孩子吗：

① 有

② 没有→请跳过问题12~18，直接从问题19回答。

五、答案的设计

由于社会调查中大多数问卷主要由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分，因此答案设计得好坏就直接影响到调查的成功。关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。

第七章 访谈法

【教学目的与要求】本章着重介绍了访谈法的相关理论及其实际操作操作流程，通过对本章的学习使学生对访谈法有一个全面、系统的了解，学会使用访谈法收集调查资料。

【教学重点与难点】访谈法的程序和技巧；访谈法的技巧。 【教学方法】课堂讲授与案例分析相结合。

【思考题】

1、何为访谈法，该方法与其他方法相比，有哪些优点和缺点？

2、如何区分结构式访谈和无结构式访谈 3、举例说明访谈法的基本程序。 【教学内容】

第一节 访谈法及其特点

一、访谈法的概念

访谈法就是有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。从大的方面来划分。

二、访谈法的应用特点 [一]访谈法的特色和优点

1. 对象的回答率大大高于问卷法 2. 适应性强

3. 调查内容有很大的机动性

4. 能对收集资料的过程进行有效控制 [二]访谈法的局限性 1. 调查的成本较大 2. 匿名性差

3. 对访谈员的依赖

4. 访谈过程通常过于急迫并容易受当时环境的影响 5. 标准化程度较低 6. 资料记录难度大

第二节 访谈法的类型

一、结构式访谈 又称为标准式访谈，起其主要特点是访谈者必须依据事先设计好的标

准化问卷或访谈调查表进行访谈，尽量避免个人的自由发挥；在访谈方式、访谈内容和记录方式上都按统一规定办。

二、结构式访谈就是非标准话的访谈，即不严格要求问题统一、提问方式统一和答案记录统一的访谈方法。

三、个别访谈是对访谈对象逐一单独访谈的方式

四、集体访谈是访谈者在一次访谈中同时与多个访谈对象进行交谈的方式。

五、当面访问法

当面访问法的基本做法是：研究者先选择和培训一组访问员，由这组访问员携带着调查问卷分赴各个调查地点，按照调查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答。在访问中，调查员严格依据调查问卷提出的问题，并严格按照问卷中问题的顺序来提问，调查员不能随意改变问题的顺序和提法，也不能随意对问题作出解释。答案的记录也完全按问卷的要求和规定进行。

[一]当面访问法的主要优点

1．调查的回答率较高

由于结构访问法通常是在调查者与被调查者当面接触、二者面对面交流的环境中进行的，因此，被调查者拒绝合作或者半途而废的情况比较少，调查的回答率和成功率普遍比自填问卷高。

2．调查资料的质量较好

在访问过程中，由于调查员在场，因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，使得调查资料的真实性和准确性大大提高。

3．调查对象的适用范围广

由于当面访问法主要依赖于口头语言，因而对被调查对象的在书面语言的阅读、理解和表达能力上没有什么要求。因此，它适用的调查对象范围十分广泛，既可以用于文化水平比较高的调查对象，也可以用于文化水平比较低的调查对象。

[二]当面访问法的主要弱点

1． 访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果。

由于访问过程的双方都是有知觉、有感情、有思想、有反应的人，因此，双方在访问过程中往往难以做到完全客观，这样就会导致一些访问偏差，影响到访问资料的质量和效果。 2．访问调查的匿名性比较差

因而对于一些涉及人们的隐私（如个人婚姻、私生活）、社会禁忌、人与人之间利害关系等敏感性内容的调查研究来说，往往难以采用当面访问的方法来收集资料。因为有访问员在场，并且是当面提问、当面回答，这样很多被调查者的思想压力就可能很大，顾虑就可能比较多。所以这些显然会直接影响到他们回答问题的态度和所提供的答案的真实性及可靠性。

3．当面访问调查的费用高、时间长、代价大。

由于当面访问法必须派出一批访问员，而访问员事先必须进行培训。访问员的培训费用、工作报酬，以及差旅费等等，远比个别发送法、集中填答法、邮寄填答法所花的费用大；这样，它在客观上就限制了调查样本的规模和调查的空间范围，在它的具体运用上就造成了一定的局限性。同时，当面访问法所花费的时间也大大长于自填式问卷调查。由于自填式问卷调查可以在很短的时间内对多个被调查者同时进行，而当面访问法则必须一个个地对被调查者进行访问，因此，它所需要的时间显然要多得多。 4．访问法对调查员的要求更高

尽管自填式问卷法也会用到调查员，但其作用相对较小。访问法则可以说完全离不开调查员，或者说完全依赖于调查员。调查员对调查资料的质量、对调查结果的质量的影响更大。因此，调查员具有比较高的访问技巧和比较强的应变能力，是成功地完成访问调查的比不可少的条件。

六、电话访问法

在美国及其它发达国家中，电话访问也是一种可采用的资料收集方式。据统计，美国家庭户中拥有电话的比例在70年代末就达到了90~92%。风笑天博士1994年曾到香港地区的大学进行学术访问和交流，发现香港的社会学学者们也经常采用电话访问的方式来收集资料。从我国的情况看，随着经济改革的发展，居民家庭中电话的普及率越来越高，尤其是在城市（特别是沿海开放城市）中，电话的普及率正开始接近和达到发达国家的水平。可以预料，在不久的将来，在我国城市中采用电话访问的方式收集调查资料也将逐步成为现实。