一?询盘的回复和技巧
I如何筛选询盘，我们可以把询盘分为七种： 1 ?有收件人称呼的 2 ?有详细产品询问的 3?有介绍自己公司背景的 4 ?有对工厂详细问卷的
5?有完整的公司名称、联系方式和网址的 6. Email的后缀是公司网址的
以上六种询盘比较有真实客户相，应该重点回复
7?没有称呼也没有具体产品询问，只是对公司感兴趣，标准的询问函模式
一开始要求寄送目录、价格xx样品的
只对公司产品感兴趣，要求快寄样品赶展会、赶促销，样品种类多但没有 具体要求看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如 早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。
上面说的几类询盘基本就是无效的询盘，只是为了扩大自己知名度，或者 骗取点样品套个价格，时间比较紧的就不用理了。这样的客户基本是做不成生 意的，即使做成也不会是大单子。时间比较充裕的可以联系下，权当练兵
II如何回复询盘 1 ?及时
1) ,第一时间回复 2) ,根据时间差重点回复
港、台、日、韩、xx马上回复
1/6
XX上午11点之前回复 XX下午一点前回复 XX下午三点前回复
美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复
3）,不能回复或不能完整回复的
对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候复他提出的问题，而不是置之不理
对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确的日期来回复剩余的问题
2 ?全面完整专业
1） 读完询盘有一个整体概念
国家和地区：
欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价 印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本次联系都要求降价，可以承受的价格低
中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的格中间商和最终用户：
看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售产品和用途：
即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同
用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍
2） 作答客户提出的问题
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回 切 每 价 商主题
Quotation about XXX（产品或者公司名称） Price about XX（产品或者公司名称）
正文
应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时间 结尾
注明自己的公司
3）深入了解自己的产品 3 ?报价
区别报价
1） 高价法
适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次 生意来了解这个行业或者产品。虽然第一次和门外汉做生意可以获取较高的利 润，但是应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否则一旦客户了 解到自己让供应商骗了，生意就没办法继续了
2） 低价法
适用于印巴的客户，普通产品，或者是常年在中国国内采购的中国通，他 们对产品价格非常熟悉，又比较在意。这样的客户只有用接近或者就是成本的 价格来吸引他们的注意，然后在最后时刻以一些交货期、付款方式的种种理 由，把价格提升到市场价格来，客户在你们那里耗费了那么多时间，而且价格 也是可以接受的市场价格，自然会委曲求全的
3） —般报价法
对所有客户都可以采用的报价方法
2 ?供应商的心态
耐心、恒心、专心
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