2)分析困境解决管理问题的技能;
3)能和团队其他成员一起融洽工作的人际关系技能; 4)必要时还要有一定的组织技能。
项目经理的基本素质要求(了解)：技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象。
项目经理的知识结构与能力要求(了解)： ①需要具有技术背景; ②应具有良好的沟通能力;
③掌握完整的项目管理知识、方法与技能; ④需要具备一定的决策能力。 (2)项目管理目标(熟悉)
项目目标是指实施一个项目所要达到的明确、具体且可以度量的预期结果。
目标管理应明确和解决的四个问题： 1)确定项目管理目标的范围与重点;
2)项目管理目标的约束;(三重约束/四重约束) 3)项目管理目标的制定与落实; 4)项目的绩效管理及考核。
项目管理目标的制定应考虑的因素： 1)基于投资人的市场竞争因素是什么?
2)投资人决策启动项目的非市场因素是什么? 3)各项参数应如何确定? 项目管理目标的约束：
三重约束：范围与质量、时间和资源。 四重约束：范围、质量、时间、资源。
项目管理目标的确定及落实中应注意的问题： 1)管理目标的制定需要具备一定的技术和管理基础; 2)项目总体管理目标的制定只能由项目的决策人承担; 3)管理目标的执行者是项目经理及其领导的团队;
4)项目管理目标的标志性成果包括：项目许可证、工作任务书、工作分解结构。(注意“工作任务书”与“工作说明书”之区分。)
项目范围中的项目许可证、工作任务书和工作分解结构这三项重要管理成果就是由浅入深对项目作出的整体制约性描述，这三项成果一般也均是需得到项目发起人与其他参与方批准及认可的重要文件，因而它们即是确定目标参数的主要依据，也是表述目标管理的最适宜的载体。
项目目标管理中绩效管理及考核的内容：(掌握) 1)绩效管理计划。据此确定绩效考核的协议。 2)绩效沟通。
3)绩效考核与评价。按照事前确定的目标和标准进行考核。
4)薪酬管理。
项目的绩效管理是发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议来实施的、双方互动检查实现项目目标的过程。
(3)项目过程管理(了解) PDCA循环方法： 1)计划Plan; 2)实施Do; 3)检查Check; 4)处理与改进Act。
PDCA循环方法体现了过程管理的严格控制和持续改进要求。
瀑布式管理流程，呈单线式分布;
网络式管理流程，呈多线式网络状分布。 1.2项目管理任务(掌握) 大纲要求：
1.熟悉项目管理任务的相关内容。
1.2.1按知识体系归纳的九大管理任务(掌握) 九大管理任务包括：
1)项目综合管理(又称为“项目整体管理”);
2)项目范围管理; 3)项目时间管理; 4)项目成本管理; 5)项目质量管理; 6)项目人力资源管理; 7)项目沟通管理; 8)项目风险管理; 9)项目采购管理。
注意：九大任务中没有“合同管理”、“信息管理”和“安全管理”。
项目综合管理是指将项目各阶段、各领域工作过程的具体目标和任务同项目管理总体目标综合起来的管理活动，旨在统筹各方要求，解决项目实施过程可能出现的各种矛盾冲突，对进度、费用、质量等多方位目标进行协调管理，从而确保项目总体目标的顺利实现。
项目综合管理的关注重点是项目各组成部分和参与要素之间交互界面的识别、监测和控制，这些交互界面一般包括： 1)人员界面; 2)工作范围界面; 3)时间界面; 4)技术界面等。
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