电力行业高端商务交往与接待礼仪
主讲：王雅波 教师
课程时刻：2天
课程对象：大客户领导,公关接待人员,中高层治理者等 培训大纲：
第一篇：礼仪背后深厚的文化与历史涵义
中西文化上的不同在礼仪上的具体表现 礼仪是如何表现教养——国际礼仪通那么 美学、心理学在礼仪中的适用
第二篇 知己知彼，如何依照交往对象调整自己——人际沟通中的心理学
首因效应 晕轮效应 刻板效应
第三篇 自我形象气质的治理与职业风格的塑造
TPO原那么下对服装风格的选择与要求 国际上男士西装的分类与别离适合的人群 细节表现品位——男、女着装的搭配艺术 常见误区分析
何为礼服，其别离适合的场合是什么 正确识别请柬中对着装的要求 首饰禁忌 发型禁忌
（本部份内容以现场点评的方式告知学员正确的职场形象和错误的着装、发型、妆容搭配方式）
第四篇：无声的魅力——仪态专项训练
站姿 行礼 优雅坐姿 手的表情 蹲的姿势 示意礼 回应礼 行走的姿态 递接物品 鼓掌的姿态 挥手的要求 开关门的礼仪 引领的礼仪
第五篇 客户效劳与高端商务交往礼仪
称号的艺术 介绍与自我介绍礼仪 握手的礼仪与禁忌 名片的价值与利用礼仪
位次礼仪（搭车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等） 通信礼仪——礼仪 电话礼仪 电子邮件礼仪
书面信函与往来公函礼仪 商务邀约礼仪——邀约、请柬、回答礼 会议的组织筹备与现场效劳礼仪 参观的礼仪 告辞的礼仪
第六篇 商务接待礼仪----宴请
如何选择与确信宴请的形式
不同宴请形式下，宴会厅的布置——桌位、摆台及客人的安排 宴请的程序
中、西、日餐桌文化与礼仪禁忌比较分析 西餐礼仪与中餐礼仪原那么上的不同 如何做到中西客人兼顾 西餐菜式种类与点菜顺序
熟悉西餐中酒的分类、搭配、饮用方式，熟悉西餐酒具 试酒的方式 餐巾的利用方式 就餐中礼仪禁忌
祝酒词的时刻选择与内容选择 自助餐礼仪 完美结帐
第七篇 接待礼仪实践
接待的原那么——接待人员的选择学问
如何接待——接机（车）现场礼仪与接待人员行为禁忌 接机（车）前的精心预备 将客人送达目的地后的礼仪 安排客人住宿的礼仪 识别主宾
从尊重客人的行李开始
把效劳点练成效劳线
把客人领入宾馆，接待人员的最正确位置 热情有度
接待人员应提早熟悉客人的入住的酒店的 告辞礼仪
古典茶道文化与奉茶的举止礼仪与禁忌 咖啡文化与待客礼仪
相关推荐：
loading