响；
（五）考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试??”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求；
（六）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；
（七）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕”。
（八）考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。考生退场时要注意走姿，轻轻将门带关。考生退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。
3.2语言表达
3.2.1音量
根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音洪亮，反之则相反。因此在答题的时候，音量适当提高半拍，声音洪亮有利于刺激潜能，尽快进入状态，越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意抑扬顿挫。
3.2.2语速
不要过快，因为语速太快思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。这就对我们的语速提出了要求，即说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。
3.2.3语气语调
语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫，最忌死水无澜、毫无变化。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平时，在练习的时候，我们可以给自己录音，反复拿来听，看看自己存在哪些语气词，多加练习，逐渐改掉这些毛病。
3.2.4语言规范
对于考生而言，面试的过程中一定要注意语言的规范以及语言的风格。使用公务员的语言，展示一定的理论水平，注意做到“不古不洋，不新不旧”。下面是考生存在几种典型的语言问题：
1．古派。为显示自己的文化底蕴，故作高深，古话白话夹杂，不合时宜。
2．洋派。有的考生为展示自己的外语水平，中文和外语混着说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。 3．新潮。现在考生时髦、时尚、前卫，平时爱用“火星语”。（囧，杯具，雷人，白骨精等） 4．陈旧。也有个别考生观念落后、语言陈旧。如，考乡镇公务员，他说“人民公社、生产队”等。 另外要注意语序问题，勿用日常俚语或网络用语的语序，如：“给我一本书先”、“我睡了先”。
以上这些语言风格都需要引起考生的注意，从现在开始，站在公务员的角度看问题，用公务员的稳重大方
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的语言风格表达观点。通过日常多加练习，相信大家的语言风格将逐渐公务员化。
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第四章 自我认知与职位匹配
4.1自我认知与职位匹配概述
4.1.1基础理论
自我认知指的是对自我的认知，评价的能力，是情商（EQ）的表现之一，自我认知是进行清晰的自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点。自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化等。 俗语讲，知己知彼，百战不殆。在公务员面试中，知己就是要对自己有一个清醒的认识，知彼就是要对自己所报的职位有一个正确的认识。知己，才能在面试的过程中扬长避短；知彼，才能在答题时做到有的放矢。一般来说，一个人的价值观、人生观以及个人能力的体现，对一个人将来能否在事业上取得成功或有所成就起着决定性的作用。因此，考官通常会从自我认知类题目中间接来考查应试者的整体素质。 目标指向
一、令考官相信你是空缺职位的最佳人选； 二、令考官相信你有诚意做这份工作； 三、令考官相信你对该单位有价值。 4.1.2题型特点与比重变化
自我认知类题型的一般考查要点包括： 个人经历；个性特征；报考动机；工作计划等。 自我认知类试题的重要性： 自我认知类题目不容忽视，原因如下： 良好的自我认知能力，不仅对于答好自我认知类题目本身帮助很大，对于答好人际沟通类题目、综合分析类题目也有很大的帮助作用，在人际沟通类题目和综合分析类题目的解答中，往往需要考生结合自身报考岗位作表态，这就需要考生有很强的自我认知能力。 4.1.3测评要素
★自我认知能力在考官评分表中的表述如下： 1.一般定义 对自我的认知，评价的能力。指的是人在社会实践中，通过对自身的生理、心理、社会活动以及周围事物的关系所进行的观察、体验、感知和评价等。自我认知是自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点，自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和 19
目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自己的情绪变化、原因等。 2.操作定义 对自己的性格、态度有良好的评价； 兴趣与岗位情况匹配； 成就动机与岗位情况匹配（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）； 认同组织文化。 4.2自我认知与职位匹配解题方法
4.2.1自我的梳理
人生经历梳理
一、人生经历了哪些阶段？ 二、你在这些阶段里你认为最成功/失败的一件事情是什么？ 三、每个阶段你都做了什么，取得了什么成就？ 三、报考后的这段时间你都做了哪些面试准备？ 自身特点梳理 性格特点 优点缺点 兴趣爱好 能力特长 价值观 报考动机梳理 一、你为什么选择公务员这个职业 二、你是否符合公务员的要求 三、录取规划及落选计划 能力素质梳理 1.所学专业是否和职位匹配 2.是否具备职位所需要的某种特长 3.是否具备职位需要的某种资格认证 20
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