4.是否自学或了解过职位需要的某种知识 5.是否锻炼或培养做职位所需要的某种能力 4.2.2职位的梳理
一、职位匹配的重要性 二、职位梳理的内容： （一）单位性质、主要职能、组织结构。 （二）单位的人员结构，如年龄结构、专业结构、人际关系状况等。 （三）职位信息，如工作性质、任务责任、职位所需的知识结构、能力结构、技术特长、个性特征等。 （四）注意有关报考单位的新闻报道。 三、职位梳理的方法： （一）间接访谈法：请人代替你对所要报考岗位进行访谈。 （二）直接访谈法：去报考单位亲自进行访谈。 （三）网络查询法：浏览有关报考单位的网站、了解最新资讯。 （四）专家咨询法：最好将专家咨询与其他方法结合起来。 （五）信息共享法：与人合作寻求信息，彼此交换信息。 （六）文献资料法：适用于了解宏观和原则性的问题。 4.2.3自我认知与职位匹配题型及应对思路
一、自我认知与职位匹配题型分类： （一）直接型 （二）间接型 （三）压力型 二、自我认知与职位匹配答题原则与技巧 1.自我认知与职业匹配——投射性 2.虚实相合：用虚词更要用实词、准确打击 3.注意发掘自己的特质：人无我有、人有我优 4.注意言语的表达方式：语言的丰富性、流畅性、恰当性、针对性、逻辑性、优美性、明确性、说服力等方面
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第五章 人际沟通 5.1人际沟通概述
5.1.1题型设置必要性
关于协调好人际关系，马克思在《费尔巴哈》里说过“人的本质是各种社会关系的总和”，看一个人的本质就要看他的社会关系，因为这个关系决定一个人的本质的好坏和优劣以及可塑与否。 美国联邦政府的一位官员曾经讲了一句话，叫“智商决定录用，情商决定提升”，也就是说一个人的智商高低只决定你的录用，提升与否则主要是跟情商有关。 5.1.2题型特征及识别
命题特征 设问规律： 设问方式 5.1.3测评要素
★人际沟通类试题的主要测评要素： 人际交往中的沟通协调技巧 在考官评分表中的表述如下：
表述1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。”
表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”
★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下： 沟通协调能力
——有全局观念、民主作风和协作意识；
——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出； ——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作； ——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围； ——能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。
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5.1.4行政沟通基础理论 行政沟通： 行政体系与外界环境之间，行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程。 公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。 为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通
新型行政人际关系
有效的行政组织沟通五要素：建立良好的沟通制度；培养良好的沟通气氛；疏导畅通的沟通渠道；对事不对人的立场观念；有效的反馈和监督体系。
新型行政人际关系是以社会制度和法律为底线，以人类基本正义和价值为准则（即包括人类的自由、平等、民主、和平、善良等基本价值追求和不损害他人正当利益等道德基准），以促进政府工作效率效能和维护公务员间和谐关系的良性循环为目标，又充分利用现代自然科学技术（如网络技术）和社会科学技巧（如人际关系学的相关知识）的积极健康的新型行政人际关系。 5.2人际沟通答题思路讲解
公务员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与下属或其他单位的关系；与行政相对人之间的关系。
5.2.1基本答题思路
答题四步法： 态度 原因 化解 避免
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【例题】小张与你是同事，老不配合你的工作，你怎么处理？
【例题】你到一个工作单位，你身边的同事都有很多工作，但是你的领导却没给你安排任何事情，你怎么
办？
【例题】小张和你同时进入单位，能说会道，经常受领导表扬，你却不受表扬，你怎么看？
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