检修，我公司技术人员确定修好后及时返回给用户；如遇到不能修复的情况，可向用户提供同档次配件，只收取成本费。
保修期外维护内容:
1.系统验收质保期满后，可上门为系统做系统检查与故障诊断，并将检查结果记录存档
2.对系统维护期外的系统维护请求，公司将积极响应，决不推委，这样的服务，公司仅收取维护费
3.公司应用户的要求与用户签订系统维护的承包协议，按协议执行的系统维护将给以费用上的折扣优惠
4.对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时，公司将优先响应，积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服务。
品质和信誉是公司形象价值的重要部分，我公司坚持以技术和产品为依托、以服务为后盾，在不断为用户提供高品质解决方案的同时，更以完善的全程服务确立了服务的新标准，让用户永无后顾之忧! 15.7质保期满后5年内配件的优惠价格清单
货物名称 主要品牌 配件名称 大屏一体机 创维 遥控器 大屏一体机 创维 机芯板 大屏一体机 创维 主机 大屏一体机 创维 电源板 大屏一体机 创维 转接板 大屏一体机 创维 前置USB板 人工费 创维 人工费 人工费 创维 人工费 人工费 创维 人工费 上门费 创维 上门服务 用途 控制中心 控制中心 电脑 供电 电脑 电脑 简修 小修 大修 人工 原产地及制造商 深圳创维 深圳创维 深圳创维 深圳创维 深圳创维 深圳创维 深圳创维 深圳创维 深圳创维 深圳创维 单位 壹台 壹套 壹套 壹套 壹台 壹台 一次 一次 一次 一次 合计单价 60 1800 3500 1200 450 260 50 100 200 免费
投标人名称：太康县通利家电销售有限责任公司 授权代表签字： 日期：2018年08月22日
15.8 售后服务承诺函
售后服务承诺函
致：太康县政府采购中心、太康县教育体育局
我方保证按以下承诺内容认真履行合同，如有违反，我方愿意接受相应处罚或承担相应违约责任：
补序号 售后服务条款 具体承诺内容 充说明 1 接用户报修后的响应时间（包括到达现场的时间），解决质量问题的承诺时间。 2小时内响应的上门服务(必要时可加急响应5-20分钟到场)三天内解决问题 太康县通利家电销售有限责任公司 2 提供售后服务机构名称、详细地址、联系人及联系电话。 太康建设路260号 于凯洋15346080288 3 4 售后服务方式：提供每周 天、每天 小时服务 详细的免费培训计划：时间与地点、培训人数、内容、次数。 是否提供定期检测、故障排查服务。 质保期以后的维修、维护（升级）内容及服务方式、范围和收费等情况。 可向用户提供的优惠条件程度（备品、备件、专用工具每周7天，每天24小时 前3个月每月上门一次培训，人数集中50人，培训调试处理一般故障 每年两次上门检测、排查故障服务 5 6 质保期满后5年配件内按成本价收取 7 等供应）。 1、投标公司必须承诺保证提供的软件产品为最新版本（正版软件），并可提供有关软件版本的证明材料（包括设备中自带的软件产品）。 2、投标公司必须承诺保证提供的软件产品都具有在中国境内的合法使用权。 备品、备件、专用工具全部免费 保证提供的软件产品为最新版本（正版软件），并可提供有关软件版本的证明材料（包括设备8 中自带的软件产品），保证提供的软件产品都具有在中国境内的合法使用权 9 是否设立800或400售后服务电话（注明详细号码）。 全国24小时呼叫热线95105555或4008820930 10 其他服务承诺、优惠条款。
见286页售后服务有关承诺 投标人名称：太康县通利家电销售有限责任公司
授权代表签字： 日期：2018年08月22日
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