最新电大专科《旅行社经营管理》简答案例分析题题库及答案(试卷号：2312)

最新电大专科《旅行社经营管理》简答案例分析题题库及答案（试卷号：2312）

盗传必究

一、简答题

1. 为什么说旅行社工作具有较强的时效性？

答：旅游产品所具有的特征决定了其销售数量、质量和价格都与时间这一要素有着十分紧密的关系，因此旅行社业务的时效性主要由三方面因素决定：

其一，旅游产品的季节性决定了旅行社工作具有比较明显的忙闲差异（4分）；

其二，旅行社的价格呈报具有时间性。按照国际惯例，旅行社要在每年规定的时间内呈报第二年的价格，并且要在24小时内答复询价（3分）；

其三，旅行社各部门提供的流水线式服务具有较强的时间衔接要求（3分）。

2. 简述导游接待工作的特点。 答：第一，工作量大（4分）； 第二，工作难度高（3分）； 第三，关联性强（3分）。

3. 简述旅行社的基本业务。

答：(1)组合产品、设计线路；（2分）

(2)促销产品、传遵信息； （2分） (3)销售产品、招徕客源；（2分） (4)组织协调、安排客源；（2分）

(5)实地接待、提供服务。旅行社向旅游团(者)预售产品并安排好各项服务事宜之后，还要为其提供向导、讲解和旅途照料等相关的旅游接待服务。（2分）

4. 在设计旅游线路时，如何选择旅游点？ 答：(1)尽量避免重复经过同一旅游点；（2分） (2)点间距离适中；（2分） (3)择点适量；(2分) (4)顺序科学；（2分） (5)特色各异。（2分）

5. 旅游服务采购的任务是什么？ 答：(1)保证供应；（5分） (2)降低成本。（5分）

6．旅行社经营管理者应具备怎样的能力？