企业管理中如何做到有效沟通

企业管理中如何做到有效沟通

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有效的管理是培养企业核心竞争力的基础。核心竞争力是指企业技能和竞争力的集合。从某种意义上说,企业可以用来获得特许经营的市场地位的各种专业资源的积累,是一个可持续的竞争优势。历史、经验、特色、文化、优势和能力的企业竞争力的形成至关重要。企业可以看作是各种具有不同实用性的资源的集合，管理对象是各种资源。管理是对各种资源的合理有效的配置和利用。实施管理的过程是信息传递和反馈的过程。作为企业的主体,人类是一种非常特殊的和重要的资源,是最基本的因素决定一个企业的核心竞争力。企业群体成员之间的交流包括物质上的相互帮助、支持和情感上的交流。人与人之间的交流就是交流。信息的沟通是一个企业的共同目标之间的桥梁,企业中的个体相互合作。没有信息的交流，企业的共同目标很难被所有成员理解，合作的愿望也不可能变成合作行动。如果沟通有效，双方都会很快得到准确有用的信息;否则，它可能会花费很多时间，只得到一些模糊甚至错误的信息。管理者最重要的职能是向员工准确传达企业愿景、使命、期望、绩效等信息，引导员工实现目标。除了组织、策划、策划、控制外，在整个工作过程中还要对下属施加影响，使他们不仅愿意服从，而且愿意为实现企业目标而工作。随着信息通信技术的不断发展，企业的组织结构越来越倾向于信息通信。扁平化、层次化的组织结构是现代企业管理的发展趋势。在完成工作的过程中，员工对信息的依赖越来越大。这一趋势显示了向实际工作人员提供正确和及时信息的重要性。为了以分散的方式使决策更接近客户，企业内部的信息流也是分散的。组织内的沟通向下至最低的责任级别，向上至高级管理人员，在企业的各个部门和集团之间水平流动。这些只是具体预期有效的管理层和员工之间的双向沟通。积极开放的沟通是克服改革不稳定的良药。企业环境的变化越大，就越需要与员工沟通，负责企业领导改革扩大信息交流。人们普遍认为缺乏信息沟通是改革失败的最根本原因。由于自顶向下的单向改革不再可行，现在需要的是双向的、相互作用的、相辅相成的改革，这些改革需要员工的早期参与和真正的咨询。在这个过程中，经常会有很多的沟通，包括个人与个人之间的沟通，个人与群体(包括正式与非正式的群体)之间的沟通与沟通，群体与群体之间的沟通，正式与非正式的沟通与沟通。

组织行为不仅由个体组成，而且在许多情况下表现为各种小团体的行为。为了有效地管理组织，我们必须善于在任何地方使用正式或非正式的小组进行有效的沟通。在许多成功的公司里，他们在制定计划或做决定时非常小心，丝毫不鲁莽。在这些计划和计划实施之前，应利用企业的各个集团和部门参与讨论，并反复传递和反馈各种信息。这是为了确保计划、计划和其他策略的正确性和合理性。这似乎是一件耗时的事情，但如果决定了，公司里所有负责任的人都会全身心地投入到执行中，并且会有很大的动力去实现这个目标。这个决策之后的实现过程既快速又可靠 e。值得注意的是在使用群体进行交流沟通,有时由于过度追求凝聚力,组织往往产生极端组织协议的情况,也就是说,由于过度追求凝聚力,组织往往产生极端组织协议的情况,或群体思维。在群体思维中，人们失去了分析和批评的能力，但在情感上采取协调一致的行动。作为领导者,应该鼓励组内的所有成员怀疑和批判各种决策和计划;领导应该是接受批评的榜样;应适当注意群体之间的必要冲突，并允许防止无原则的团结。

个别谈话是组织中的领导者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的方法之一。有些领导者认为,个别谈话是一项轻而易举的事,用着什么筹划。但是从管理学的角度看来,个别谈话乃是实施管理的一个过程,作为领导者是需要认真对待的。因此,应该事先明确个别谈话的目的,将要讨论的项目列出来,并确定有哪些问题是需要问的。同时,既然你准备坦诚回答对方提出的任何问题,因此,你本身也不用怕提问题。前纽约市长柯奇每到一个地方都会问别人:“我当市长干得怎么样?”他并不是每次都是得到肯定的答复,但每个答复对他来说都是可贵的资料,使他能够明了他的属下在治理纽约市的政务方面,有哪些是对的,哪些是错的。一个领导者在作个别谈话时,可以问下列问题:你对团体哪些方面最感满意?你对周围环境哪些方面最感厌烦?你对团体有什么改进意见?团体中现有的哪些政策、策略、分支机构、制度或类似的事物应该废除?要采取何种计划步骤?立刻废除?明年废除?还是五年中逐渐废除?等等。依你的判断,在这个团体里谁最具创造才能、最乐于帮助别人和最肯合作?在这个团体服务,个人有什么目标?下一步喜欢在何处做何种工作?你自认为自己最大的缺点是什么?目前你是否正在实施改进自己的计划?你认为自己下一步是否有晋升的机会?在什么时间以内?我的领导方式和决定有哪些你最不满意?最浪费你时间的是哪三件事?你为团体订

下了哪些目标?请评价过去六个月中整个团体、你所属部门或你所领导的单位的绩效。请指出最高和最低绩效期间。请注意,上面所列出的问题,也许对你的团体有些适用,有些不适用,所以在应用时应考虑到团体的特性。有一位成功的领导人,他每次接管一个团体后,都是用的同一种个别谈话方式。他会问每个属下:“你的工作情形怎样?有什么困难?我如何帮助你?我用什么办法可以使你的工作轻松一些?”个别谈话使属下有机会畅所欲言,不必顾忌,更不会毫无意义。只要你的个别谈话运用得正确,你可以发掘出属下内心深处许多你以前不知道的东西。你的属下告诉你一些他的烦恼,你也可以借此机会平息一些传闻和谣言。这也是你和属下协商工作方式、共同订立工作目标的大好机会。你应用这种领导方法开展良好的个别谈话,训练你的工作小组。

沟通是一门艺术,它是自然科学和社会科学的混合体;沟通是现代管理的一种有效工具,用好了使你水到渠成,挥洒自如,但是用不好或是不会用,则会使你处处受制,窘困不堪;沟通更是一种技能,是一个“情商”高低的具体体现,不论管理者还是普通员工,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。