本地SP接入流程操作指南20101230 - 图文

十五、其它日常注意事项：

1、为方便各SP的合作、交流，湖南联通建立了QQ群：业务群97124849，技术群5106529，原则上各SP每个群只能加三个，且加后要修改群名片设臵为“公司名称——个人真实名”，如：“湖南联通—张三”，不修改的将有可能被清出群，并要在工作时间内保持在线，如果需要通过群里回复的，要及时回复。

2、各类联通分配的平台密码请及时修改，以免其它人员非法操作，否则泄密所引起的后果由SP自行承担。

3、SP相关联系人员变更、客服电话的变更以及其它事项的变更，请在第一时间内以邮件或书面形式通知湖南联通相关人员，发送邮件至客服部15608404807@wo.com.cn,15608404777@wo.com.cn,15608404577@wo.com,.cn，产品创新部15608404758@wo.com.cn.13170409333@wo.com.cn邮箱里，并在PRM平台里点“SP管理”——》“SP资质修改申请”——》“基本信息”，进行客服信息变更。

4、各SP要保持客服电话电话7*24小时的畅通，并参考湖南联通公司10010服务用语，做好用户的咨询和投诉工作。

5、建议各SP每月要用二个以上的联通号码订制或点播自已公司的增值业务，一般12小时后可通过联通的网上营业厅www.10010.com查询短信或增值业务详单或帐单（相关操作拨打10010咨询），如有异常请及时与联通公司联系查询处理。否则将无法弥补结算费用。

6、VPDN帐号和PRM平台审核负责人、收发票和付款负责人：黄小华15608404758 0731-82900248 15608404758@wo.com.cn