接观察法同间接调查法相比，所获信息较为准确可靠，并可减少加工工作量，但比较费时费力，且需具备一定的条件。因此，常作为间接调查法的补充，只在必要时进行。
c、试验法
这是一种置事物于人工选择的环境中，观察事物在这种情况下表现出的结果，以获得所需信息的方法。它主要用于使用正常手段难以得到的信息，或在正常条件下不易观察出事物本质的情况。试验法具有和直接观察法同样的优点，而且弥补了它的不足，但其应用受到人力、财力、物力以及时间、空间等条件的更大的限制。
3、答题要点：预测的方法很多，大体可分为定性预测法和定量预测法两类。由于战略调研属于长期预测，最常采用定性预测法，而以定量预测法作补充。定性预测法主要是邀请企业内外有关人员和专家聚在一起，凭他们掌握的情况和经验，相互启发，共同研讨，推断环境因素未来发展的多种可能性，意见可能一致但也不强求一致。与定性预测法不同，定量预测法主要用于经济因素的预测。在宏观经济学中已建立许多计量经济模型，它们是用一系列数学方程式来表述宏观经济因素之间的关系以及经济活动的结果。定量预测法通过数学运算得出的结果似乎很精确，但很难与经济发展的实际情况相吻合。因此，必须将定量预测与定性预测结合起来，而以定性预测为主。
4、答题要点：宏观环境的评估方法有：（一）多因素评估方法。其基本方法如下：a、确定影响企业的宏观环境因素；b、根据每个影响因素的重要性给出每个因素的权数；c、根据每个因素的实际情况按5分（优）、4分（良）、3分（中）、2分（差）、1分（劣）打分，并确定该因素下每种情况的权重； d、计算每个因素的加权分； e、计算所有因素的加权总分f、根据加权总分对宏观环境进行评价。如果环境总分越接近5分，说明环境越好；反之，越接近1分，说明环境越劣。
（二）机会—威胁分析法。通过宏观环境因素分析，列出宏观环境中将给企业带来的若干机会以及出现的若干威胁，然后对可能出现的机会和威胁进行综合分析。机会越多，威胁越少，说明环境越好；反之，机会越少，威胁越多，说明环境越差。
5、答题要点：答：环境发展趋势分为两大类：一类表示环境机会；另一类表示环境威胁。环境机会就是对企业行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该企业将拥有竞争优势。环境威胁指的是环境中不利的发展趋势所形成的对企业的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致企业的竞争地位受到削弱。通过宏观环境因素分析，列出宏观环境中将给企业带来的若干机会以及出现的若干威胁，然后要抓住机会规避风险实现企业的快速发展。
六、论述题 1、答题要点：
宏观环境是指在一定的时空内影响到几乎所有组织的各种因素和力量。企业宏观环境分析是战略制定与
实施中最为基础的一个环节，也可以说是企业进行战略管理和规划的第一步。通过宏观环境的分析，企业可以对外部环境和条件、制约、机遇与威胁以及企业的利益相关者有深入的了解。
社会中的每一个企业都不是孤立存在的，总是要与其周围环境发生物质的、能量的和信息的交流与转换。离开了与外部环境的交流与转换，企业将无法生存和发展。换句话说，企业生存和发展要受到其所处的外部环境的影响和制约。
宏观环境因素的分析对战略的制定有着十分重要的价值。尽管宏观环境所包含的因素很多，但对某一行业或某一企业来说，试图分析所有因素及其影响，重要的是从具体需要出发，认清哪些是关键影响因素，然后只对关键因素作分析就可以了。
宏观环境分析的目的主要有两点：一是通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大关系的宏观环境因素将发生怎样的变化；二是评价这些变化将会给行业及企业带来什么样的影响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据。
2、答题要点：
企业的宏观环境分析主要包括六个方面的内容，即企业的政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会环境和文化环境。企业的政治环境是指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统，政治环境对企业影响的共同特点是：直接性，难以预测性及不可逆转性。企业的法律环境是指与企业相关的社会法制系统及其运行状态。法律环境包括多种环境因素，最主要的有三种要素：国家法律规范、国家司法、执法机关 及企业的法律意识。经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。企业经济环境是一个多元动态系统，主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。企业的科技环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社
会现象的集合。粗略划分企业的科技环境，大体包括以下四个基本要素：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制及国家科技政策和科技立法。
七、
案例分析题
1、答题要点：
上世纪九十年代初，芬兰经济不振，三年内GDP下滑10%，失业率从3%增加到17%。芬兰很快调整产业战略，在对传统的造纸、金属、机械等行业进行重组的同时，加大了对信息产业的投入和扶持，信息产业（尤其是电子、电讯设备制造业）飞速发展，芬兰经济很快走上良性发展轨道。到上世纪九十年代末，芬兰已从一个信息科技产业很不发达的国家跻身到世界信息科技产业最发达的国家之列。
芬兰是欧洲最早开放电信市场的国家之一，早在上世纪八十年代初，芬兰电信服务业就引入竞争机制，竞争促进了价格合理化和服务的高质量。1994年芬兰电信市场全面放开、1997年颁布实
施《电信市场法案》到2005年3月经过增补修改的最新《电信市场法案》的实施，促进了电信市场的开放。电信市场法案的修改，出台了许多有利于中小运营商的举措，打破了大运营商的垄断。目前，芬兰约有220家公司从事电讯运营服务，从业人员约4.5万人。中小运营商众多，成为芬兰电信业竞争上的一大特点。
二十世纪八十年代末，随着欧洲市场的逐渐统一，欧洲邮电、电话、电报咨询委员会决定制定移动电话业的统一标准，并以数字技术推广。从一开始诺基亚就一直是全球通技术的主要开发商，首次全球通对话就是用诺基亚电话，于1991年通过芬兰诺基亚Radiolinja网络进行的。全球通技术为诺基亚在全球的拓展奠定了基础。
2、答题要点：
企业生存和发展要受到其所处的外部环境的影响和制约，特别是在信息时代的今天，只有充分认识到企业所处的环境，才能有效的利用环境变化带来的机会，避免环境变化产生的威胁。宏观环境分析的目的主要有两点：一是通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大关系的宏观环境因素将发生怎样的变化；二是评价这些变化将会给行业及企业带来什么样的影响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据。
诺基亚能够从一个不出名的小公司发展成为世人瞩目的跨国电信集团公司，首先得益于掌门人约玛·奥利拉的远见卓识。他很好地把握住了引领发展方向的通信行业，并明确地提出：“未来将属于通信时代，诺基亚要成为世界性电信公司。”这就为诺基亚的未来发展确定了战略目标。世界移动电话的需求量很快就进入了高速增长的时期。当数字电话标准在欧洲开始流行时，诺基亚早已准备就绪，凭借充满灵感的设计和不断地推陈出新，1998年一跃成为世界移动电话最大的生产商。但诺基亚并没有一直很好的把握外部的环境，在用户需求和外部环境发生重大变化时，并没有随着时代的变化更好的改进产品，而是步自封，满足传统手机市场份额，害怕风险，轻易丧失原创技术优势，忽视消费者需求，终被智能手机市场淘汰。
第四章 产业环境分析
一、单项选择题
1、对处于同一产业内的组织都会发生影响的环境因素，我们称之为（ ）。 A、宏观环境 B、微观环境 C、产业环境 D、企业环境
2、通过（ ）分析，可以认识产业正处于其生命周期的哪一个阶段，继而有针对性地采取相应的战略。
A、SWOT B、产品生命周期 C、五力模式 D、钻石理论
3、在产业（ ）阶段，产品设计尚未定型，销售增长缓慢，产品开发和推销成本高，利润低甚至亏损，竞争较少，但风险较大。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
4、在产业（ ）阶段，顾客的认知迅速提高，销售和利润迅速增长，生产成本不断下降，生产能力出现不足，形成竞争，但企业应付风险的能力增强。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
5、在产业（ ）阶段，重复购买成为顾客行为的重要特征，销售趋于饱和，利润不再增加，生产能力开始过剩，竞争激烈，对现有的企业风险较小。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
6、在产业（ ）阶段，销售和利润大幅度下降，生产能力严重过剩，竞争激烈程度由于某些企业的退出而减缓，企业可能面临一些难以预料的风险，此时必须认真研究采取的对策。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
7、产业生命周期的定量分析方法，用销售量增量△Y /时间增量△X来判断产业所处的寿命周期阶段。当△Y/△X的比值大于10﹪时，属于产业（ ）。
A、成长期 B、成熟期 C、衰退期 D、导入期
8、产业生命周期的定量分析方法，用销售量增量△Y /时间增量△X来判断产业所处的寿命周期阶段。当△Y/△X的比值在1﹪-10﹪之间，属于产业（ ）。
A、成长期 B、成熟期 C、衰退期 D、导入期
9、产业生命周期的定量分析方法，用销售量增量△Y /时间增量△X来判断产业所处的寿命周期阶段。当△Y/△X的比值小于0、1﹪或出现负值，属于产业（ ）。
A、成长期 B、成熟期 C、衰退期 D、导入期
10、当产业处于相对（ ）的阶段，其市场容量的扩大可能性逐渐消失，当经济中不存在有效的退出途径时，企业间为求得生存而展开的竞争，将导致整个产业环节的获利能力完全消失，该产业就完全丧失了其对产业投资的吸引力。
A、稳定 B、动荡 C、成熟 D、衰退
11、被（ ）所吸引的顾客将在一段时期里表现出对该独特产品的忠诚，使企业在这一细分市场上取得一定的垄断地位。
A、产品用途 B、产品效用 C、产品价格 D、产品差异
12、较高的退出障碍和退出成本，使得成熟产业中的企业处于（ ）状态，竞争加剧。 A、对峙 B、共存 C、无关 D、相关
13、由于企业资产的专门化过强、企业的业务之间具有战略互补关系、企业人员在情绪上存有障碍等原因，形成了产业退出的（ ）。
A、市场障碍 B、经济障碍 C、信息障碍 D、制度障碍
14、竞争者类型比较（ ）的产业容易形成较为（ ）的竞争方式，产业内企业之间的关系也较稳定。
A、多样，迥异 B、多样，一致 C、单一，迥异 D、单一，一致 二、多项选择题
1、根据产业生命周期分析的方法，可以将产业不同的寿命周期分为以下（ ）四个阶段。 A、研发期 B、导入期 C、成长期 D、成熟期 E、衰退期
2、产业导入期阶段，由于其市场发展、市场结构、产品系列、盈利能力等方面的特性，顾客战略可能呈现出（ ）的特点。
A、顾客成群增加
B、早期顾客可能会使用产品并接受某些不可靠性 C、需要解释革新特征 D、质量和可靠性非常重要 E、品牌转移
3、产业成长期阶段，由于其市场发展、市场结构、产品系列、盈利能力等方面的特性，顾客战略可能呈现出（ ）的特点。
A、顾客成群增加
B、早期顾客可能会使用产品并接受某些不可靠性 C、需要解释革新特征 D、质量和可靠性非常重要 E、品牌转移
4、产业成熟期阶段，由于其市场发展、市场结构、产品系列、盈利能力等方面的特性，顾客战略可能呈现出（ ）的特点。
A、顾客成群增加 B、大众市场
C、少量新产品或服务的实验 D、质量和可靠性非常重要 E、品牌转移
5、产业衰退期阶段，由于其市场发展、市场结构、产品系列、盈利能力等方面的特性，顾客战略可能呈现出（ ）的特点。
A、顾客成群增加 B、顾客非常了解产品 C、基于价格的选择 D、不注重革新 E、品牌转移
6、迈克尔·波特将构成产业环境的主要因素划分为（ ）。 A、现有企业之间的竞争强度 B、新进入企业的潜在进入威胁 C、供应商分析 D、买方分析 E、替代产品分析
7、产业内的企业所面临的现实存在的退出障碍主要有（ ）。
A、市场障碍 B、机制障碍 C、制度障碍 D、信息障碍 E、经济障碍 8、最能综合反映企业竞争实力的指标有（ ）。
A、企业发展能力 B、企业市场竞争能力 C、企业发展速度 D、企业获利能力 E、企业发展规模
9、现有企业的“在位”优势主要表现在（ ）等方面。
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