监控室操作管理规程

监控操作管理制度

总 则

第一条、 维护公司的正常安全生产秩序，促进矿区的安全防范建

设形成和谐发展的局面，根据公司有关规定，结合矿山实际，制定本办法。

第二条、 监控室监控点分总控室、地磅分控、保安分控、选厂调度分

控、异地分控点。

第三条、 每个分控点在公司部门领导下分工负责矿山工作区、检查站、

地磅、道路、货场、生产车间的全天候视频监控，发现突发事件、违反操作规程的异常情况第一时间上报、登记。

第四条、 总监控室应按规定时间、范围、集中精力严密观察、审核图

像，任何岗位人员不得擅离岗位。

第五条、 监控室工作人员要认识学习监控操作管理规定，熟练掌握操

作技术，爱护监控设备，严格按本制度执行。

总控室人员岗位任职规定

第六条、 总控室设立岗位监控业务主办、实时监控员、监控信息审核

员、资料统计员、监控网络维护员五个岗位。

第七条、 总控室人员应具有严守职业道德、在无关人员面前严守监控

秘密。

第八条、 实时监控人员数量按图像数量进行确定，每16路重点图像配

备一个实时监控员。

第九条、 监控员对监控图像有异情况具备敏锐的观察力，具有同时观

察16路图像集中精力的精神，对突发事件反应敏捷、具有流利的普通话善于沟通。

第十条、 监控员培训后三日内能熟练对图像进行操作切换、控制；

熟记每个图像监控意义，熟记监控室操作规程。

第十一条、 图像审核员、资料存档管理员要求高中或中专以上文化

程度，具有电脑操作中级水平，熟练对图像文件进行复制保存；培训后能通过对发矿签收软件、门禁软件、监控图像多方面综合审核、复核。

第十二条、 网络、监控维护员具二年以上的网络、监控维护经验，

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能独立处理各种网络故障，熟悉电脑、办公设备的硬件维护，办公软件、网络系统的安装调试，熟悉常用数据库的操作。

第十三条、 管理人员应具备总监控室各个岗位的操作水平，同时具

有一定的管理和协调能力。

监控管理规定

第十四条、 监控系统由总控室负责全面监控，地磅、生产车间由相

应的管辖范围协助监控，监控室受主管领导、监事会及值班领导监督。

第十五条、 总控室、分控室必须做到24小时值班，总控室工作人员

不得迟到、早退，不得擅离职守；未经主管领导审批不得随意调班、代班，病假、事假、调班应按公司相关程序报批。

第十六条、 总控室记录表分为：值班事件记录、设备检修维护记录、

监控室人员进出记录、审核记录、图像外调使用记录、值班领导审核图像记录。其中值班事件记录应当日6：00前上传到OA系统，其它记录整理后次日8：30分前上传OA系统。

第十七条、 值班人员要认真负责监视图像，坐姿规范，保持警惕

状态，不得睡觉或看报刊杂志、聊天、打私人电话、听音乐等干与工作无关的事宜。

第十八条、 熟练掌握各种意外事件的处理方案，发现重大安全隐

患、冲关卡或盗窃案件应及时积极做出反映，并迅速上报主管领导及值班领导，同时做书面记录。

第十九条、 要按规定做好交接班工作，填写交接班记录，严格按

要 求填好值班记录。

第二十条、 严禁利用监控室内设备进行娱乐活动、禁止带零食进

入监控室，水杯禁止放于监控操作台，应保持室内卫生。

第二十一条、 监控室、检查站特保、其它相应部门应监管车道设施

及安装的监控设备，同时具有设备日常卫生维护的义务，保持监控、门禁设备、摄像机镜头、机柜的干净。

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第二十二条、 第二十三条、 第二十四条、 第二十五条、 第二十六条、 第二十七条、 第二十八条、 第二十九条、 第三十条、 第三十一条、 第三十二条、

非监控室工作人员未经允许禁止入内，不得向被监控

场所或人员介绍监控范围及效果。

未经公司许可，非监控室任何人员不得使用操作监控

计算机系统及相关设备。

监控室内设备、桌面文档、水杯、鞋应定点整齐摆放，

保持整洁。

总控室操作规程

接班人员按规定提前10分钟到岗，交班监控员将本

班次的监控记录本交与接班监控员，接班监控员查看监控记录本，了解上一班次设备运行情况，交班监控员就未解决的问题、设备故障及意外事件其它情况向接班监控员作书面说明。

监控员必须熟记图像所安排位置信息，根据要求熟练

调出监控画面大屏幕及回放画面录像。

监控员必须熟练观察牢记公司车辆、项目部车辆、协

作单位车辆、过往车辆、来访车辆、物资进出车辆的检查规范，是否在指定位进行检查、察看特保对车辆的进出检查是否合理有效，是否有车辆真实进出，有无存在作弊行为。

监控员应对车辆过磅情况、过磅停车位置作细心观

察，有无违规操作；对货场动态情况严格监督，在货场禁止进出时是否存在车辆进入操作。

监控人员应随时监听、监看车辆进出检查规范、特保

检查车辆时应打开对讲设备再进行检查工作。

保证设备的运转安全有序，监控设备各类设施是否正

常运行，不得无故中断或删除监控资料。若有不正常时应及时提请主管领导安排网络管理员解决，不得自行处理。

网络管理、监控管理维护员检修应做检修维护登记

表，通知监控员作好登记，不得随意重启或断开系统网络。

网络管理、监控管理维护员应定期一周进行一次对监

控设备的巡检工作，做好巡检记录，发现问题及时处

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第三十三条、 第三十四条、 第三十五条、 第三十六条、 第三十七条、 第三十八条、 第三十九条、 第四十条、 第四十一条、 第四十二条、 第四十三条、 第四十四条、

理，处理不了及时书面上报并拿出解决方案。

竖立监控范围的安全意识，监控范围出现意外、紧急

情况时应急时用云台调整图像，如遇车碰、盗窃或其它不正常情况，立即向主管领导或值班领导报告，同时详细记录事故现象、发生时间，并作好跟踪，记录事故情况及修复时间，收集有效的图像资料。

文明服务，监控室利用对讲机与保安或领导进行通话

时应语气和善，态度明朗，必须使用文明礼貌用语。严禁利用对讲设备相互间闲聊，用语要求应简洁有效说明：呼叫身份、呼叫范围、呼叫内容、对方确认、呼叫完毕。

审核员、监控员岗位职责

总控室监控员上班不得离开监控视线范围，同事之间

在值班期间不得闲聊与工作无关事项，监控员值班电话联系处在录音状态。

随时对各个地磅进行观察地磅面、地磅下面有无人员

放异物或车辆过磅时有无人员进行干扰等异常动作。

在地磅室内应观察有无与工作无关的人员进入室内。 在矿车过磅时应观察是否存在两辆车辆一起过磅或

跨出地磅 过磅现象。

对于货场、安装有监控的工作区、车间、仓库在非上

班时间时有无车辆或人员进入进行其它活动。

对进出分水坳、下塘站、精矿坪、仙塘站口的车辆检

查保安是否按规范检查、拍照、刷卡。

负责登记突发异常事件的时间登记，事件情况、事件

图像持续时间等。

注意观察保安室上班人员有无离岗、脱岗现象，发现

问题及时联系纠正。

图像信号丢失时应问清原因，然后立即向上级汇报并

作登记，登记时注明丢失原因，同时图像恢复正常时也应及向上级汇报并登记。

熟练记住每个图像对应的ID号及安排位置，知道哪

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