学习课程：海尔模式
单选题
1.海尔的营销观是 回答：正确
1500 掌握市场主动权 先难后易
有缺陷的产品就是废品 先卖信誉，再卖产品
1. A 2. B 3. C 4. D
2.业务流程再造的手段是 回答：错误
1501 CEO SST CCO OEC
1. A 2. B 3. C 4. D
3.成功的企业，大多都有自己的经营哲学，比如麦当劳把“顾客第一”当做自己的经营哲学，海尔的经营哲学是 回答：正确
1660 先卖信誉，后卖产品 不满意就退货 顾客第一 科技以人为本
1. A 2. B 3. C 4. D
4.海尔的质量管理形成体系是在 回答：正确
1821 1992年至今 1984-1988年
1. A 2. B
3. C 4. D
1988-1990年 1990-1992年
5.海尔企业文化的三个层面中，处于核心的层面的是 回答：错误
1979 观念层 物质层 制度层 管理层
1. A 2. B 3. C 4. D
6.海尔提出的企业发展“斜坡球体论”中，企业发展动力之合来自三个方面，下面哪项没有在“斜坡球体论”中被提及（ ） 回答：正确
1980 创国际名牌、具有竞争力的网络优势 自然资源优势
优质产品、优质服务、先进产品的研发能力 基础管理、OEC
1. A 2. B 3. C 4. D
7.下列哪一项不属于海尔的文化战略体系的三个系统之一 回答：正确
2138 企业监控系统 快速反映系统 企业内部系统 企业外部系统
1. A 2. B 3. C 4. D
8.在海尔的一元化阶段，他的战略重点是 回答：正确
2139 质量管理 服务到位
1. A 2. B
3. C 名牌战略 4. D
开拓市场
9.SST的连接方式是通过（ ）的方式来运作的。 回答：正确
2300 1. A 3B卡 2. B 3C卡 3. C 3E卡 4. D
3D卡
10.在OEC管理中解决问题的三步法依次是 回答：正确
2302 1. A 紧急措施、补救措施、根治措施 2. B 根治措施、补救措施、紧急措施 3. C 补救措施、紧急措施、根治措施 4. D
紧急措施、根治措施、补救措施
11.企业业务流程再造不合适于下列哪种类型的企业 回答：正确
2459 1. A 竞争压力小的企业 2. B 问题多的企业 3. C 潜伏危机的企业 4. D
有更大发展目标的企业
12.海尔集团2001年平均每天的产值相当于1984年全年产值的多少倍? 326 1. A 20倍 2. B
30倍
回答：正确
3. C 4. D
40倍 50倍
13.根据海尔的经验，企业一切创新活动的保障是 回答：正确
509 1. A 企业文化 2. B 观念更新 3. C 品牌战略 4. D
领导支持
14.建设企业文化的开始是 回答：错误
510 1. A 企业的经营哲学 2. B 企业的道德规范 3. C 企业的生产环境 4. D
传统的文化
15.在整个产业增长很慢的情况下，海尔以平均每年（ 843 1. A 60%-70% 2. B 70%-80% 3. C 80%-90% 4. D
90%-99%
）的速度增长 回答：正确
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