1.简述问卷设计的基本要求。（8.1 p103 ） 2. 简述问卷设计的基本程序。（8.1 p104）
3.简述在选择问题措辞时应注意的问题。（8.2 p109） 4.简述问题顺序编排时的经验性规则。（8.3 p111 ） 5. 简述问卷格式编排应注意的问题。（8.3 p112）
6．简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式。（8.2 p107） 7. 简述问题答案设计时二项选择法优缺点（8.2 p107） 8. 采用多项选择法时调研人员应注意的问题。（8.2 p108 ）
六、论述题
1. 简述问卷格式编排应注意的问题。（8.3 p112）
2．简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式。（8.2 p107）
第九章 资料收集
一、单项选择题
1.案头调研中获取第二手资料的基本方法（B） A．网上搜索B．查找C．购买D．索讨 2．邮寄调查的关键问题是（D）
A．调查时间 B．调查成本 C．调查结果的可信度 D．调查表的回收率 3. 被认为是结合了面谈访问与邮寄访问的一种访问方法是（B）。 A.电话访问法 B.留置问卷访问 C.个别深度访谈 D. 小组讨论 4. 小组讨论的人数一般在（C）人。
A.4~6人 B.6~8人 C.8~12人 D. 12~14人 5. 下列（B）不是信息的内部来源。
A.企业报表 B.统计年鉴 C.生产经营计划 D. 宣传资料 6. 提高邮寄访问法的回收率的最有的办法是（A）
A.提供激励（如报酬等） B.预先通知被访问者 C.用有色纸张来打印问卷 D.用快递邮寄 7. 数据收集的费用最昂贵的访问方法是（A）。
A.面谈访问法 B.电话访问法 C.邮寄访问法 D.留置问卷访问法
8.调查者不正面接触被调查者对象，在被调查者未意识到自己被观察的情况下获取信息，属于（B）。
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A.访问法 B.观察法 C.实验法 D.试验法
9. 调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法是（D）。
A.面谈访问法 B.电话访问法 C.邮寄访问法 D.留置问卷访问法
10. 只选择一组试验所要调研的客体，确定试验时期，观察引入某一试验因素变化前后试验组产生的变化情况，这种试验法是（D）。
A.控制组同试验组的对比试验 B.事后分组法 C.固定样本试验法 D.试验组事前事后试验 11调查者不正面接触被调查对象，在被调查者未意识到的情况下获取资料的调查方法是（C ）。
A．访问法B．案头调查法C．观察法D．试验法 12. 通常属于第二手资料的调研的资料收集方法是（B）。 A．访问法B．案头调查法C．观察法D．试验法
13.调查人员通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料，称为（C）。 A．内部资料 B．外部资料 C．第一手资料 D．第二手资料 14．第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法（B） A．案头调查法 B．访问法 C．观察法 D．试验法 15．多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（C）
A．案头调查法 B．访问法 C．观察法 D．试验法 16. 一般认为，（A）是小组讨论成功的关键因素。
A.拥有合格的参与者和优秀的主持人 B.有详细的讨论指南 C.良好的过程控制 D. 优秀的结果汇报
17. 第二手资料中最为可靠的一类是（D）
A.注册资料 B.报刊资料 C.商业资料 D. 普查资料
二、多项选择题
1.按资料获取的过程分类，资料可分为（AB）
A．第一手资料B．第二手资料C．重点对象资料D．典型对象资料E．全部对象资料 2．按信息资料来源的范围划分，资料可分为（CDE）
A．第一手资料B．第二手资料C．重点对象资料D．典型对象资料E．全部对象资料 3. 案头调研的局限性有（BCDE）
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A．难度大，操作性差 B．无法收集最新市场的新情况、新问题 C．针对性较差 D．准确性、客观性不高 E．所收集的资料无法直接应用 4. 第一手资料的来源有（ABCD）
A.企业内部 B.消费者或购买者 C.中间商及市场经营组织 D. 各类企业 E.网站 5. 访问调查法按访问内容的不同可分为（ACD）
A.事实询问 B.个别询问 C.意见询问 D.解释询问 D.电话询问 6. 下列属于外部资料的是（ADE）
A.统计年鉴 B.企业年度报表 C.生产经营计划 D. 学术论文 E.网站 7．案头调研应遵循的原则有（AD）
A．先易后难，由近至远 B．先难后易，由近至远 C．先易后难，由远至近 D．先内部后外部 E．先外部后内部 8. 观察法可用于（ABCDE）
A.对市场商品需求情况的调研 B.对广告效果的调研 C.对商品生产数量和质量的调研 D.对不零售企业经营状况的调研 E.对商品库存情况的调研
9. 按信息资料来源的范围划分，市场信息资料的来源可以分为（ABC）
A.全部对象来源 B.重点对象来源 C.典型对象来源 D.固定对象来源 E.非固定对象来源
三、填空题
1．第一手资料一般为通常所说的原始资料。 2．对全部对象展开调查，称为普查。
3．第一手资料收集中最常用、最基本的方法是访问法。 4. 面谈访问调查的调查表回收率高，可提高调查结果的可信度。 5．典型调查的关键是选择好典型。 6．案头调研通常属于第二手资料的调研。 7．邮寄调查的关键问题是调查表的回收率。
8．结合了面谈访问和邮寄访问的一种访问方法是留置问卷访问法。 9．在采用试验组同控制组对比的试验时，两组的情况必须相同或相似。
四、名词解释
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1.第二手资料（9.1 P118 ） 2.案头调查（9.2 P122 ） 3.访问法（9.3 P123 ） 4.第一手资料（9.1 P117 ） 5.留置问卷访问法（98.3 P125 ） 6.观察法（9.4 P127 ） 7.试验调研（9.5 P129 ）
五、简答题
1.简述案头调研应遵循的原则。（9.2 p122 ） 2. 简述案头调研作用。（9.2 p122 ） 3. 简述邮寄访问法的特点。（9.3 p124 ） 4．面谈访问法的特点。（9.3 p124 ）
5.简述邮寄调查的调查表的设计应该注意的问题。（9.3 p125 ） 6. 简述面谈访问法的优缺点。（9.3 p124 ） 7.简述观察法的优缺点。（9.4 p128 ） 六、论述题
访问调查法按访问内容的不同分为哪几种类别？每种类别的特点是什么？（
第十章 定性预测
一、单项选择题
1．下列不属于定性预测方法的是（D）。
A．德尔菲法 B．主观概率法 C．调研预测法 D．回归分析法 2. 数列12,22,22,25,30,32,32,50,55,60的中位数是（B）。 A．30 B.31 C.32 D.34
3. 数列34,34,35,35,36,37,37,42,50,50,50,50的极差是（A）。 A.16 B.34 C.37 D.50 4 中位数位置的计算公式是（C）。
A．(n-1)/2 B.n/2 C.(n+1)/2 D.(n+2)/2 5. 质疑头脑风暴法属于（C）。
9.3 p125
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）
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