组织设计与岗位分析 - 图文

四、岗位分析及其运用5、需要收集的信息◆工作外部环境信息——有关组织的研发/采购/生产/销售/客户服务等——组织文化的类型与特点——主要竞争对手的职位状况——客户（经销商）信息：档案/经营管理模式/投诉记录——顾客（最终用户）信息：顾客内在需求特点/顾客调查/顾客投诉等四、岗位分析及其运用5、需要收集的信息◆工作外部环境信息——外部供应商信息——主要合作者与战略联盟的信息——主要竞争对手的其它信息◆与工作相关的信息——工作内容/工作情景因素A、工作职责B、工作任务C、工作活动D、绩效标准E、关键事件F、沟通网络G、工作成果四、岗位分析及其运用5、需要收集的信息——工作特征A、职位对企业的贡献与过失损害B、管理幅度C、所需承担的风险D、工作的独立性E、工作的创新性F、工作中的矛盾冲突G、人际互动的难度与频繁性四、岗位分析及其运用5、需要收集的信息◆与任职者相关的信息——任职资格要求A、一般教育程度C、工作经验E、各种能力倾向F、各种胜任素质要求（个性/职业倾向/动机/内驱力）B、专业知识D、各种技能四、岗位分析及其运用5、需要收集的信息◆与任职者相关的信息——人际关系A、内部人际关系B、外部人际关系政府机关直属上司社区其他上级同事同事内部人际关系其他下级下属行业组织供应商客户参考附图表1-2