11. 塑造组织文化时，应该注意（ ）。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 二、判断题
1.组织变革的主要目的是提高组织运行效率。（F） （其目标是提高组织的适应能力） 2.事业部制组织结构适合中小型组织。（F）
3.如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（T）
4.管理幅度越宽，组织结构图的层次越多。（F） （管理幅度越小，层次越多） 5.在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（T） 6.员工素质越高，越需要分权。（T）
案例分析一：摩托罗拉公司的组织管理
摩托罗拉公司不仅重视研发投资，而且在新产品的研发速度上也超越同行许多。英特尔公司花费两三年的研究项目，摩托罗拉公司通常只要1年半即可完成，这种成效主要得益于该公司采用的组织结构。
摩托罗拉采用了将地区部门化与产品部门化相结合的组织结构形式，具体地说，包括4个地区类的业务组织，分别为欧洲与中东地区、日本地区、亚太地区和美洲地区；包括4个产品类的业务组织，分别为半导体、 通信器材、一般系统技术和政府系统技术。二者交叉的结果，构成了公司的整体组织结构。这种组织结构模式在新产品的研究开发中，产生了极好的效果。 请问：
摩托罗拉公司采用了哪种组织结构形式？（3分） 这种组织结构的主要优点和缺点各是什么？（8分） 试画出摩托罗拉公司的组织结构图。（5分） 参考答案及评分标准：
1.摩托罗拉公司实施的是矩阵制组织结构图。（3分）
2.矩阵型组织结构的优点是：机构设置和人员安排机动灵活，适应性强；加强了职能部门间的配合，有利于发挥专业人员的优势。（4分）
其缺点是：违背了统一指挥的原则，易造成多头领导，当来自不同的上级管理者发布的命令发生冲突时，会让下属无所适从；当员工发生工作事故时，也难以追究到底是哪位管理者领导失当所致。（4分）
3.组织结构图（5分） 评分标准：
①组织结构图能够反映矩阵制的各个特征，给3分：
（横向的4个地区部门与纵向的4个产品部门，本案例中横向的地区部门与纵向的产品部门也可以反过来，即横向为产品部门、纵向为地区部门） ②能够在图中各个方框用文字正确标出各个部门名称，给1分： ③线条标注正确，给1分
案例分析二：某电子产品公司的组织结构改进
下图为某电子产品公司的组织结构图。该图表明，总经理对公司的财务和人事工作全权负责，并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间3个部门，设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。企业规划部根据市场信息来规划产品研制与生产；研发部按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作；新产品研制成功并经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售产品，交负责收集市场反馈信息。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行组织结构存在不足，管理机构臃肿，人浮于事的现象比较严重；产品无法满足客户的需要，销售额出现下滑；各部门之间，尤其是生产部门与其他部门之间的冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率、增强企业竞争力的目的。
图-- 某电子产品公司的组织结构图
请问：
该公司现有组织结构存在哪些问题（10分）？
如果改成事业部制组织结构可行，请设计出新的组织结构图（8分）。 参考答案及评分标准：
1.答：（1）原有组织结构存在的主要问题（共10分，每个要点2.5分）： ①权力过于集中，各生产一线部门缺乏必要的生产及经营自主权。
②职能部门机构与人员过于臃肿。非生产性人员所占比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，影响生产正常进行的局面。
③缺乏需求调查、产品设计、生产、销售价值链的合理衔接。由于产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售。
④管理机构缺乏灵活性。三个产品车间由总经理直接管理，较难自主处理日常事务，对市场的变化无法做出灵活快速的反应。 2.评分标准：
组织结构图能够反映事业部制的各个特征，给4.5分：
三个层次（总经理；公司总部的各个部门如人力资源部、财务部等，以及与之平行的3个事业部；各个事业部下面的职能部门，即研发部、生产部、销售部），
能够在图中各个方框用文字正确标出各个部门名称（尤其要区别属于公司总部的各个部门与属于各个事业部下面的各个部门），给满分2分： 线条标注正确，给1.5分
符合直线指挥原则，即从总经理到下面任何一个部门，都只有一条线。
1、老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（ ） A、法定权利 B、强制权利 C、奖赏权利 D、专家权利
2、所谓授权，是指（ ）
A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C、领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D、委托代理关系
3、下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ）。
A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心 B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人 C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人
D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡 4、根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（ ）。
A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，低关系 D、低工作，高关系
5、某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点？（ ）
A、领导寿命周期理论 B、最难共事者模型 C、管理方格理论 D、“双中心”领导理论
6、权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是（ ）。 A、权力应该平等分配
B、任何成员也不能屈服于权力的压制 C、权力包括有个人影响权 D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力
7.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取_________的领导方式。 A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导
8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明________________。
A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况 C.总经理可能过度集权 D.总经理重视民主管理
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