服务设施都有专门的数据库描述。先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店，能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场。与全球酒店业相比，网络化是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的单体酒店连网站和网页也没有，而没有加入预定网络的单体酒店占全国酒店总数的97%。以希尔顿酒店集团为例，它的网络服务点已经延伸到机场和火车站。中国的著名的网上酒店中介年订房量已达200万至300万间，但是它们毕竟是游离于酒店业之外，所以单体酒店的网络化市场已成为各方关注的焦点。
借助网络的信息化平台开展酒店营销已成为酒店竞争的新内容。网络化是中国酒店业与国外存在的主要差距之一，主要表现如下：
1、我国酒店网络营销观念滞后
大多数企业对网络营销只停留在初步的认识阶段。大多数企业对网络营销有一定的知晓，在305家受访企业中，对网络营销到底是什么，选择依次为：网上交易(43.1%)，网络营销(30.3%)，网上销售 (17.8%)和网上订单 (8.8%)。特别是有56.2%的企业认为网络营销的主要作用是给企业带来更多信息，而认为能给企业降低生产成本的只占3.3%。这说明多数企业虽然已知道网络营销，但对网络营销的本质并不十分了解，尤其是对网络营销会对企业产生怎样的影响缺乏深入的认识。
2、网络营销初现端倪，但涉及领域窄、占总业务比重小
调查显示，有 24.8%的企业已有某种形式的网络营销活动，网上订购原材料、零部件的占1l.5%，进行网上销售和到网上商场销售的分别占到70.4%和12.3%。网上销售取得的销售额占公司总销售额比例80.5%的企业少于2%，仅有5.2%的企业的网上销售额占到公司总销售的40%-60%。由此看来，企业对网络营销的认识和利用主要还是以宣传和销售产品为主，一小部分企业开始尝试通过网络向供货商下单并管理销售渠道。
3、酒店信息化程度开展力度不够
酒店建立自己的网站，等于在互联网上为酒店打开了一个窗口。网站可以对酒店设施、服务及产品进行比较详尽的介绍，通过网上调查及时了解客户的反馈意见，接受在线预订。但酒店在网站建成之后，往往忽视了网络营销的基础工作。
有的网站营销目标不明确，属于纯静态页面制作，主页一般都是几幅图片和千篇一律的文字介绍，而且网页更新频率小，无法实现实时更新。
(三)酒店网络营销的策划
1、确定目标市场
目标市场是指最有希望的消费者的组合群体目杯市场的明确既可避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。针对目标人群，制定方案，才能更好地达到广告的目的和效果。
酒店营销的目标市场应具有如下特征：他们是对酒店产品有兴趣、有固定收入来源的消费者，也是酒店能力所及的消费者群。正如桔子水晶酒店，他们的定位是新颖和时尚的，服务于敢于接受新事物和追逐时尚的鲜活人群，所以他们的目标市场是有激情、有活力的年轻人，而不是传统意义上的商务人士，或是拘谨的中老年人。因而后两者都不是他们的目标市场。酒店应该尽可能的明确目标市场，对目标顾客做详尽的分析以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使消费者更加满意，最终增加销售额，使酒店获得盈利。
常见的确定细分的服务市场有：商务细分市场、享乐细分市场、人口统计细分市场、消费者细分市场、社会阶层细分市场等。
2、树立有竞争力的市场定位
“以一种怎么样的方式，为怎么样的人，提供怎么样的服务”这是一个酒店必须要肯定的，也就是市场定位。只有在肯定市场定位的的情况下，这个酒店才具有竞争优势，并在众多酒店中被消费者所记住。在酒店广告千篇一律的情况下，与众不同的市场定位是定制特色广告的必要前提。例如桔子水晶酒店，它的区位市场主要定位在大陆的大型城市。如北京、杭州、南京、大连等地。而一线城市汇聚的大多是观念超前活力十足的年轻白领或是刚出校园的大学生。在明确的市场定位下，以一系列的星座酒店网络广告博得年轻大众的眼球，收获了巨大的人气和效益。
3、选择适当的媒体
营销媒体是用于向公众发布广告的传播载体，是指传播商品或劳务信息所运用的物质与技术手段。传统的“四大广告媒体”为电视、电台、报纸、杂志。在广告行业把电视媒体和电台媒体称为电波媒体；把报纸和杂志媒体称为平面媒
体，以此区分。选择适当的媒体是一个成功的酒店广告的必备条件。在这个信息飞速发展的时代，网络无疑是一个极好的宣传媒体1。以桔子水晶酒店为例：桔子水晶酒店的个性是“含蓄、高雅、时尚与众不同”，这与桔子酒店的客户群定位一样，心态年轻也比较自我，他们不需要国际五星级酒店的品牌来炫耀自己的地位或财富，而是以一种低调、有品位的方式来表达自己与众不同。而微博则是近年来广泛为大众所接受的信息传递媒介，各种年龄各种阶层和时尚人士的人都会使用微博发布及时动态，这与桔子水晶的目标市场和市场定位不谋而合。因此他们以新浪微博设为“大本营”，并联合人人网、优酷、土豆等进行全网传播。由于正确的选择了适当的媒体宣传，使桔子水晶酒店在短短半年的时间里红遍大江南北，是以“另类”“时尚”“个性”等酒店形象深入人心。
三、桔子酒店网络营销策略分析
（一）酒店简介
桔子酒店的构想来源于美国加州的桔子郡(OrangeCounty)。从洛杉矶城中心南行至海岸，满眼是一片阳光灿烂、风光旖旎的海滩和街区，这就是著名的桔子郡。桔子郡是富人扎堆的地方，但并不常见比佛利山庄般的奢侈排场，更多的是简约、自由、随意的情调和时尚、开放的Party氛围。并且酒店创始人曾在橘子城住过一家私人酒店，在这个私人酒店中并没有华丽的大厅或是夸张的长桌，在这个不大的空间里到处都充满了艺术的气息，包括走廊的壁画或是橘色的灯光，甚至准备了舒缓有致的拉美爵士唱片以供客人遴选，都让人无处不感到店主的良苦用心。这样的体验给创始人王海带来了灵感，在中国酒店行业过于死板和生硬，千篇一律酒店模式毫无美感可言，而橘子城酒店的干净、温馨更重要的是充满了情调和创意这正中国酒店所缺乏的。因此，以这样的理念桔子酒店在中国展开了如火如荼的工作，优异的成绩和实践也表明这个想法是正确的。桔子酒店坚信简约并不等于简单，并由此赋予酒店以新的概念，即除了满足基本住宿需求以外，还有时尚的氛围可给予房客好的心情。因此，桔子酒店特别适合那些在乎住宿品质和住宿心情的商旅客人，而经济合理的价格也不会使大多数人望而却步。秉承着最初的理念，橘子酒店一直紧随时尚，但他们随追求的时尚并不是奢侈，而是
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《广告媒体》 百度百科
一种建立在便捷和舒适基础上的文化氛围。这包括橙色斑斓的大堂，水彩画与镜子妆点的走廊，安静、纯白一体的浴室，弥漫在走廊中的轻音乐，以及原本属于部分星级酒店才配备的液晶电视和无线上网等科技设施。这一切皆为了创造一个充满自由格调的环境，一种尊重创意渴望差异的文化氛围和为商旅生涯体贴至深的人性关怀。桔子酒店创建于2006年，创始人王海在短短两年的时间里使桔子酒店拥有了二十余家分店，几乎遍及全国一线城市。特别是2009年在杭州创立的“水晶桔子”品牌，使其产品从中端延伸至高端，大大增加了品牌的市场外延。也正是对桔子水晶系列的成功营销使桔子酒店进入了大众的视野，营造了良好的市场氛围和消费者口碑。 （二）网络营销策划内容
桔子水晶酒店的网络广告以网络为平台，使用微博作为宣传的主体。为了使营销的内容得到广泛的传播，桔子水晶采用了微电影的方式。桔子水晶酒店将此次传播的主战场放在了微博这种链式传播极强的社会化媒体平台上。
1、采取了主动传播和合作传播两种方法。在主动传播方面，桔子水晶酒店将星座电影的播出时间固定化，并提前公布出每部微电影的播出时间（每周一上午十点），让观众看到预告后产生一种期待心理，尤其是对自己感兴趣的星座微电影。同时桔子水晶酒店还鼓励网友转发、评论，并设置相应的问题与网友互动。为此，桔子水晶酒店每期都会为网友准备丰富的奖品。在合作传播方面，桔子水晶酒店主要依靠两种力量，一股是合作品牌，一股是微博上的意见领袖。此次微电影的拍摄采取了品牌背书的模式，桔子水晶酒店选择了几家知名品牌（奔驰、珂兰钻石、漫步者、麦包包等）一起进行适量植入，不仅避免了单一品牌的过多植入，而且更重要的是获取了对方品牌的传播资源，进一步扩大了此次微电影的传播力度。微博上的意见领袖也是此次传播的助力因素之一，此次微电影营销活动桔子水晶酒店还邀请了多位微博上的意见领袖进行转发、评论，每位意见领袖都有大量的粉丝，他们的粉丝数绝不亚于大部分企业官方微博的粉丝数。意见领袖们借助自己的言行间接吸引各自粉丝的参与，从而为此次桔子水晶酒店的微电影营销又加了一把火。
2、热点话题和企业元素相结合。微电影的主题从大部分决定了微电影是否能赢得观众的喜欢，主题契合观众口味自然会受到观众的普遍欢迎。陈中介绍，
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