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B.错
29.[判断题]培训效果是指组织和受训者从培训中的获益程度。()(2分) A.对 B.错
30.[判断题]培训理论很多来自心理学，心理学家斯金纳认为行为不只是由后天习得，而且受先天或反射的影响。()(2分) A.对 B.错
31.[问答题]员工发展最主要的理论有哪些?(6分)
员工发展理论有年龄阶段理论和职业锚理论等。年龄阶段理论是个体职业心理发展的阶段性理论。与发展心理学的发展阶段理论--样，人在不同的职业发展阶段中，对职业的需要以及追求发展的方向和采用的行为方式也存在着较大的差异。只有充分认识到人在职业生涯发展的各个不同阶段中的心理特征，才能更好地规划自己的人生，管理好自己的职业生涯。职业锚是指一个人不得不做出职业选择的时候，不会放弃的职业中的那种至关重要的态度价值观。“锚”是指抛到水底可以使船停稳的器具，“职业锚”则又有稳定职业方向、定位等含义。
32.[问答题]确定培训方案有哪些内容?(6分) (1)确定培训实施主体; (2)落实教学计划; (3)落实经费预算。
33.[问答题]培训的内容有哪些?(6分)
培训的内容是根据组织的需要和组织目标确定的，意在确保员工具备能够胜任工作的能力，从而提高工作效率、改善工作绩效。因此，培训内容的选择有必须考虑的最基本的两方面因素:首先是培训内容的选择必须和组织的发展需要相一致;其次就是培训的内容必须具有由学到用的可转化性。培训的内容可归纳为知识、技能和态度三个方面。
34.问答题]简历筛查方法与技巧。(6分) (1)查看客观内容，这要结合招聘职位要求进行;
(2)查看主观内容，主要指查看求职者对自己的评价性与描述性内容，如自我评
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价、个人描述等;
(3)初步判断简历是否符合职位要求; (4)全面审查简历中的逻辑性;
(5)简历的整体印象，主要查看求职者简历书写格式是否规范、整洁、美观、有无错别字等;
(6)查看求职者薪资期望值;
(7)结合以上内容最终判定简历是否符合职位要求，如根据以上不能判定是否符合职位要求时，可选用电话进行筛选，如可判定简历合格的可直接向用人 (8)电话筛选简历。
35.[问答题]什么是招聘?(6分)
所谓招聘，是指当组织出现人力资源需求后，借助一定的渠道吸引或寻找具备任职资格和条件的求职者或者适合者，并采取--定的科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用的工作过程，即组织采取一些科学的方法，寻找、吸引具备资格的个体，并从中选出适宜人员予以录用的管理过程。
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