五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚
根据以上案例，回答以下各题。
1、用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（ ）不是面试时一定要避免的问题。 A、太随意 B、说话太多
C、镜像效应 D、向所有人问同样的问题
2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ ）。
A、工作时间 B、职责要点 C、其他员工工资水平 D、相关责任
3、松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（ ）。 A、培训和发展机会 B、健全的社会保障 C、丰厚的报酬 D、灵活的工作时间
4、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（ ）。
A、关系密切的团队 B、灵活的工作时间 C、丰富多彩的工作 D、职业发展机会
5、松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（ ）。 A、聘请接替人员要花费一定成本 B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率 D、其他团队成员之间的默契受到影响 答案：1.D 2.C 3.A 4.B 5.D 解析：
第1、2题考核的是面试时应避免的问题，在资源上教材第37-38页。从教材上我们知道，面试时应避免的问题主要有：1）根据外表和言行贸然下定论，在面试时应该避免根据第一印象做出仓促判断；2）镜像效应，即对一位与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感，或者对自己不喜欢的人产生坏印象，就会阻碍自己做出正确的判断；3）做出错误的假设，即根据应聘者的经历或喜好对其做出某种不切实际的假设；4）太随意，即气氛过于友好和不正式，以至于面试结束时根本没有了解应聘者是否能够完成该工作；5）疲劳因素，即一天不要面试很多人；6）说话太多，如果想评估某人是否适合某项工作，就需要努力的倾听；7）减少行话，过多的行话会给应聘者造成压力，尤其是那些对技术术语不熟悉的人，在面试过程中的言谈要通俗易懂。所以向所有人问同样的问题不是面试时一定要避免的问题。在教材上38页训练与练习面试中需要交代的信息中我们知道，必须使应聘者清楚一些重要的信息，如该项工作的工作时间、职责要点和相关责任，并不包括其他员工工资水平。
第3、4、5题考核的是如何让新员工安心工作的内容，在资源上教材第55-56页。我们知道，留住员工需要给他们提供机会，这是设计工作、学习以及同事的关系等个方面的因素，其中最关键的要点包括：团队，关系密切的团队，人们感觉到轻松自在，尽可能的激励自己的团队，另外团队领导的态度也非常重要；工作，尽量使工作丰富多彩、充满乐趣等；培训和发展机会，没有人愿意自己的职业生涯一成不变，应该尽可能地为团队成员提供学习新技
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能的机会。结合案例松下认为人才不是捡来的，必须着意去培养等说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需为员工提供培训和发展机会，得出第3题答案。员工离职会对部门和组织造成一些影响，主要有：1）聘用接替人员要花费一定成本；2）要花一定时间让新员工适应；3）新员工适应前会影响团队的生产效率等等。影响并不包括其他团队成员之间的默契。
案例8
章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在面试的过程中，章哲需要注意一些提问的技巧，（ ）不是面试时应避免的问题。 A、向所有人问同样的问题 B、太随意 C、说话太多 D、镜像效应
2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ ）。
A、工作时间 B、职责要点 C、其他员工工资水平 D、相关责任
3、根据材料可知，当年差点造成章哲离职的原因是（ ）。 A、工作富有挑战 B、发展机会渺茫 C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队 D、培训课程太多
4、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（ ）。
A、关系密切的团队 B、灵活的工作时间 C、丰富多彩的工作 D、培训和发展机会 5、如果当时章哲离开公司，其影响不包括（ ）。
A、聘请接替人员要花费一定成本 B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率 D、其他团队成员之间的默契受到影响 答案：1.A 2.C 3.C 4.B 5.D 解析：
第1、2题考核的是面试时应避免的问题，在资源上教材第37-38页。从教材上我们知道，面试时应避免的问题主要有：1）根据外表和言行贸然下定论，在面试时应该避免根据第一印象做出仓促判断；2）镜像效应，即对一位与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感，或者对自己不喜欢的人产生坏印象，就会阻碍自己做出正确的判断；3）做出错误的假设，即根据应聘者的经历或喜好对其做出某种不切实际的假设；4）太随意，即气氛过于友好和不正式，以至于面试结束时根本没有了解应聘者是否能够完成该工作；5）疲劳因素，即一天不要面试很多人；6）说话太多，如果想评估某人是否适合某项工作，就需要努力的倾听；7）减少行话，过多的行话会给应聘者造成压力，尤其是那些对技术术语不熟悉的人，在面试过程中的言谈要通俗易懂。所以向所有人问同样的问题不是面试时一定
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要避免的问题。在教材上38页训练与练习面试中需要交代的信息中我们知道，必须使应聘者清楚一些重要的信息，如该项工作的工作时间、职责要点和相关责任，并不包括其他员工工资水平。
第3、4、5题考核的是如何让新员工安心工作的内容，在资源上教材第55-56页。我们知道，留住员工需要给他们提供机会，这是设计工作、学习以及同事的关系等各方面的因素，其中最关键的要点包括：1）团队，关系密切的团队，人们感觉到轻松自在，尽可能的激励自己的团队，另外团队领导的态度也非常重要；2）工作，尽量使工作丰富多彩、充满乐趣等；3）培训和发展机会，没有人愿意自己的职业生涯一成不变，应该尽可能地为团队成员提供学习新技能的机会。从案例中我们知道章哲在自己入职的最初既没有人对公司的情况给自己做一个全面的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的知道??.结合所学知识得出章哲差点离职的原因是缺乏一个关系密切、给予指导和帮助的团队。员工离职会对部门和组织造成一些影响，主要有：1）聘用接替人员要花费一定成本；2）要花一定时间让新员工适应；3）新员工适应前会影响团队的生产效率等等。影响并不包括其他团队成员之间的默契。
第二单元 财务表现
案例考核知识点：1.ZSK33资产负债表
2.ZSK34损益表
案例9
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表 1999-2001年财务状况表 （单位：万元）
项目 现金 应收账款 存货 流动资产净值 固定资产净值 资产合计 应付账款 应付银行票据（10％） 应付费用 流动负债合计 长期负债（10％） 1999年 2000年 2001年 100 1000 900 2000 3000 5000 300 300 100 700 1000 150 2000 1800 3950 3550 7500 400 1280 120 1800 2100 200 3000 2800 6000 4000 10000 500 2350 150 3000 3200 11
所有者权益 负债与所有者权益总额 3300 5000 3600 7500 3800 10000 根据以上案例，回答以下各题。 1、该公司的报表是（ ）。
A、收入表 B、损益表 C、资产负债表 D、现金流量表 2、从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（ ）。 A、资产+负债 B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债 D、现金及其等价物+资产 3、该报表反映了该公司（ ）。
A、一定时期资金流入和流出情况 B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况 C、资金使用情况 D、资产和所有者权益构成情况 4、关于所有者权益，说法正确的是（ ）。
A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值 B、所有者权益就是企业的净利润
C、所有者权益就是留存收益 D、所有者权益只能用于再投资
5、应付债券应计入该报表的（ ）名目下。
A、流动负债 B、长期负债 C、应付账款 D、应付费用 答案：1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 解析：
5道题考核的都是资产负债表的内容，在资源上教材第79-83页。资产负责表是企业最主要的综合财务报表之一。它是一张平衡表，分为“资产”和“负责+所有者权益”两部分，资产负债表的资产部分，反映企业的各类财产、物资、债权和权力；负债和所有者权益两项，其中，负债表示企业所应支付的所有债务，其两个主要成分是流动负债与长期债务，流动负债是指一年以内到期的债务，主要包括应付账款、应付票据、应付费用和应付税款；长期债务指一年以上到期的债务，包括应付债券、抵押贷款等项目。所有者权益表示企业的净资产价值，即在偿清各种债务之后，企业的净生产价值，企业股东所拥有的资产价值。三者的关系用公式表示为：资产=负债+所有者权益
案例10
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表 资产负债表（单位：万元）
资产 现金及现金等价物 应收账款 279,352 46,481 预付账款及应收票据 28,421 固定资产 商誉
76,936 55,555 12
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