某品牌店员手册

3.4平等待客

对顾客应一视同仁，不厚此薄彼，不以衣貌取人，做到生人熟人一个样，大人小孩一个样，本地顾客外地顾客一个样。

4.经营作风方面的规范要求 4.1货真价实，买卖公平

4.1.1把好进货关，对不符规格、质量要求的应拒绝验收。

4.1.2把好质量关，对无牌号、无厂名、无产地、无合格证的产品应严禁上柜出售。 4.1.3管理好店内商品，防止商品残损变质。 4.1.4把好定价关，商品应合理定价。 4.2信誉第一，诚信无欺

4.2.1出售的商品要清洁卫生。

4.2.2要建立售后服务制度，使顾客无后顾之忧。 5.工作态度方面的规范要求 5.1廉洁奉公、遵纪守法。

5.2要爱护保护商品，使商品不受自然和人为的损坏。 附二：绩效评核系统 1. 宗旨

为协助工作者能够持续改善工作绩效。 2. 目的

对员工所具有的潜在发展能力做一判断，以了解其将来执行业务的适应性和前瞻性。并作为调整薪资及考虑升迁奖惩的依据。 3. 绩效评估的分类与对象 3.1 试用期评核

对新进员工在试用期间或在约定的考察期间所进行的考核。 3.2 职务变迁考核

员工在转任新职时，对其所进行的考核。 3.3 年度考核

公司在每年年底对所有在职人员进行的考核，考核结果将与调薪计划等结合起来。试用期末满者不参加年度绩效评核。 4. 绩效评估日期 4.1 试用期绩效评估

为试用期开始至试用期满前五日进行。并与试用期满十五内完成考核。 4.2 职务变迁评核

为员工在转任新职前，由其原任职部门的直接主管对其进行的考核评估，并在转任前两

日内完成。员工在新任职务上工作一段时间后，其新任部门的主管就其工作表现进行评估，其完成时间在考察期结束后十五日完成。 4.3 年度绩效评估

每年评定一次，周期为每年一月一日至十二月三十日止，每年十二月十五日开始次年元月十五日前完成。 5. 绩效评核的流程

5.1 试用期评核和职务变迁后的评核

员工在试用期或考察期满后，就其在试用期或考察期内的工作表现进行评核，由员工的直接主管进行。直接主管在员工进行书面评核后，应与被评估人进行面谈，双方在评估表上签署意见后报部门经理审核。部门经理审核其考核内容，并根据考核结果就是否任用，加薪、加薪幅度等提出具体意见，并报送人事部。 5.2 职务变迁前评核

由直接主管对调动员工以往的工作表现进行评核，并报部门经理审核。其评核结果作为公司决定是调任的依据。 5.3 年度考核

公司人事部于每年十二月十五日前，将各部门符合考核资格人员名单及空白（绩效评核表）送至各部门。考核各员工的直接主管负责。直接主管在对员工进行书面评核后，与被评核人面谈，双方在评核表上签署意见后，根据部门经理审核。此工作应于一月五日之前完成。人事部负责整理、统计、分析，并将评核结果于一月十二日前报总经理审批。部门经理的评核由总经理进行。总经理于一月十五日前核定后人事部备案。 6. 绩效面谈的目的和要求 6.1 绩效面谈的目的

6.1.1 了解下属在过去评核期内工作上的得与失，以作为对未来工改进的依据。

6.1.2 给下属提供一个良好的沟通机会，以了解下属工作的实际情形或困难，并确定公司可

以给予下属的协助。

6.1.3 共同协商下属未来发展的方向与目标，并确保在公司总体目标下，员工自己的发展目

标。

6.2 绩效面谈的内容

6.2.1 主管阐明面谈的目的，介绍基本情况。

6.2.2 鼓励员工进行自我总结。

6.2.3 主管表达员工的看法，告之评核结果并给员工看书面评语。

6.2.4 探讨沟通，双方共同对评核结果，决定需改进的方面，并共同制定以后的改善行动计

划和未来发展计划。 6.2.5 双方在评核表上签字，员工须签署是否同意主管评核的意见。 小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。 2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。 3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。 4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。 二、成员的职责及任免 1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。 2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。 3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。 4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。